聰明說話35招。

讚美時，你該說……
www3.tvboxnow.com8 }$ `; h9 P. [  b3 O  g  U# Q
1.讚美行為而非個人。 8 A3 y$ }+ a% Z4 c  }8 V- D
舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
tvb now,tvbnow,bttvb% Y/ q% x8 f: N
2.透過第三者表達讚美。
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，5 n% v  d) g1 |0 O  E8 [+ F
避免加油添醋。 tvb now,tvbnow,bttvb9 M$ F- w4 [4 s0 R/ F4 p  q
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& q) h2 M; \. t4 B
3.客套話也要說得恰到好處。
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」1 X. t+ l9 x( l3 y
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。 tvb now,tvbnow,bttvb  ]2 f7 V' c6 C8 ~% e
一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。www3.tvboxnow.com5 `+ N8 j6 B, H/ \4 K5 N
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。 ) F: e, m& M  W" W) I  o! \

5.有欣賞競爭對手的雅量。
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。
tvb now,tvbnow,bttvb  B/ w# s) x5 ]8 U/ e' X6 z

批評時，絕不要…… 8 F9 o8 T' {* l/ F8 f9 F) G

6.批評也要看關係。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 www3.tvboxnow.com* T! I2 m8 K+ n, y  o( O. q

7.批評也可以很悅耳。 8 m% p% j/ g/ \$ ]) y4 Z0 D
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% C- G/ v, F# _7 _) ^6 f( U
www3.tvboxnow.com& V) ?6 M5 N/ d2 Z. O, S0 j; k
8.時間點很重要。
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。

9.注意場合。 6 P7 ]8 r& t) Y9 r. J7 C/ I6 ?
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 tvb now,tvbnow,bttvb0 [0 t% A" q0 {/ L) O

10.同時提出建議。
提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
8 j5 |2 X; }; f

回話時，要小心……   b1 A9 B5 d" L, }, h

11.避免不該說出口的回答。 www3.tvboxnow.com8 |4 Y$ p. \/ A! N' g0 ~# K; f
像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。

12.別回答「果然沒錯！」
這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」公仔箱論壇; |3 p' H& j! `3 I* D

13.改掉一無是處的口頭禪。 $ Y3 P- E* E# Q( k+ n8 T: t: b
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。

14.去除不必要的「雜音」。
有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
. G9 X6 D: b2 B' X0 P' Y$ t
15.別問對方「你的公司是做什麼的？」公仔箱論壇! L1 W- h' x" n# l! _
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」tvb now,tvbnow,bttvb: R5 X; |; W7 q$ L) f
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。tvb now,tvbnow,bttvb* x) O+ N- N, o" v' ?
也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。tvb now,tvbnow,bttvb4 R0 \" f6 `. w5 X' i
你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
tvb now,tvbnow,bttvb0 Y. z3 h# A9 U' H
16.別問不熟的人「為什麼？」
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。tvb now,tvbnow,bttvb7 _9 q4 F6 f+ g& K. q0 K
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。; m0 R8 V4 ^$ U
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 G$ U' B: A9 K% d) x0 }

tvb now,tvbnow,bttvb" F' {6 ^% u2 j8 G; ]  ~
做面子，給別人……
( v1 ~8 U" O3 T) t9 j
17.別以為每個人都認識你。
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」

18.拒絕也可以不失禮。
用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」tvb now,tvbnow,bttvb' M( Z; d  o8 U5 I' r" h7 h7 f
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」公仔箱論壇) Z$ z3 V3 h# u% \! V

19.不要表現出自己比對方厲害。
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 www3.tvboxnow.com2 K) t" V: x" N/ I
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* N, ]& z9 E; ]$ a) |
20.不要糾正別人的錯誤。
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。 www3.tvboxnow.com8 a+ a* w' s, Q# H$ f- E
tvb now,tvbnow,bttvb& L7 G2 q/ c5 p$ Y
21.不懂不要裝懂。 tvb now,tvbnow,bttvb" M" D* `# F4 O' h* `
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
" _1 a, p/ @7 o8 g
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b: N5 F/ p; A9 L9 L
tvb now,tvbnow,bttvb8 D3 |6 V" I: A5 Z- Q
看臉色，別衝動…… www3.tvboxnow.com8 \7 Z/ B) y( i8 f5 p6 a
( K/ j( u5 i! m' _
22.掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
4 i4 m/ g* X/ {' O; |
23.聽到沒有說出口的。
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。: e( [4 t. f: A, w6 |: g' t1 a) {
他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ tvb now,tvbnow,bttvb. \% L5 z6 r* g  P# Z+ G

24.時間點對了，什麼都對。 5 q$ [& o1 j" C
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。

' x: E$ {5 q9 E6 s1 B; v8 \" S# k
www3.tvboxnow.com; B( y8 m2 y0 J, [2 t, I
去尷尬，有方法……
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 b; ~+ Z6 a. _
25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" d. }# m' m( c, o0 q( z3 ]% ?. ?
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* G, O, ]5 d( A
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ l! ?) {5 B6 t4 s9 q4 l7 K

27.先報上自己大名。
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 tvb now,tvbnow,bttvb( Q0 b0 {+ {4 v! Y
公仔箱論壇& Q6 C" ]( J% H1 a
28.不當八卦傳聲筒。 ) }* d; M! \* ~0 B
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。www3.tvboxnow.com! U# r* {, ~( q8 K. q9 L! O7 p
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
www3.tvboxnow.com4 [. f% R) Q# [" B0 W0 n8 Y6 ^
29.下達「送客令」。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。公仔箱論壇3 F0 E' Q; T+ m, L5 z8 v" A
+ N5 f3 v. ^. ]9 ^
30.讓對方覺得他很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V+ n. R' G% w* l" w" |% D7 m
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。: A) B; i1 L! T3 e7 V
公仔箱論壇8 L. u: S& m9 [- D1 U) B1 ]
www3.tvboxnow.com# }, p1 `5 p( ~6 s# p
tvb now,tvbnow,bttvb( v/ _! q' _8 y( j$ P* {1 X
評部屬，要恰當…… 3 h0 T" }) e- ]5 p+ @, k

主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。

31.直接描述現狀。
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。

32.尋求解決。 ! q6 }$ u8 R7 E& i7 y
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。

33.主動表達幫忙。 * U! M2 m2 O( i. F
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
tvb now,tvbnow,bttvb2 M$ u# F5 T* r
34.說話語氣要平等。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X; t. f' F) i! o' a, ?7 s
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」tvb now,tvbnow,bttvb# Q1 I5 }" }8 b

35.彈性接納部屬意見。 tvb now,tvbnow,bttvb/ N/ X' p+ `  ^- D! v8 a3 h
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」



希望大家都能聰明說話贏得好人緣及好人生唷

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

billow

上級武將

Rank: 9 Rank: 9 Rank: 9

2^#

發表於 2008-6-20 10:59 PM | 只看該作者

谢谢啊

子曰：自行束滫以上,吾未尝无诲焉。

回復引用

TOP

返回列表