將「批評」轉變為「分享」www3.tvboxnow.com& x8 m; w# {6 i. `# m" ]7 I
公仔箱論壇) ^8 V8 U$ G3 ]+ b9 E' ~
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
$ p3 s7 T; i+ U3 D1 K關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
% R2 Z5 g0 S' i記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就2 C, e0 G9 X% X* R+ ~2 Y( c) m& j
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb% m0 ^. E- ?0 c
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
" Q2 t! Z& H8 s5 v- S回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb2 n! K" a' r2 N7 J% H/ a
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。2 X! J7 [4 k3 i
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的www3.tvboxnow.com, z, j$ `' e! R1 ]. n
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 [ R! {4 m; d0 t4 I* u$ c8 g: X% b
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了& n! h1 R$ D: r- T- J7 x
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句公仔箱論壇" Z& P0 H1 n% k3 J1 T/ L3 C
話：我可以給你一點回饋嗎？
7 E. h. N, J) F9 Jwww3.tvboxnow.com傷害自尊( X' A$ ` c2 E" u& O3 f6 X
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
6 u9 a! X& i }0 Y: n+ O; L評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇) B+ s0 m1 p) n. `+ B) ^+ W0 u3 a
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
- v; E1 N% W3 B q媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
6 F- t. A7 m1 X twww3.tvboxnow.com哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- M& J* }6 J- j+ }- u. }公仔箱論壇他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時% F$ |; g: r3 p
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" m) F9 ^6 H( l+ I0 r* w0 n
作是多麼不可或缺。( X* x& [/ F- c% @: K" V) k7 J
真誠分享心得' c: g4 N8 f6 Q. d1 b
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎% J* n, @& ?" n( F5 Q
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www3.tvboxnow.com9 r; T# ~( ~4 f, {5 J; R
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
! O5 L7 G' Q3 u7 P3 ?9 |覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
8 c7 g) W$ [# l) a: q& E) s- w' m( {公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
0 [1 c# j% C+ H/ P% `( o9 j& _$ X8 S* x3 i部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 g7 Q0 f, ~2 ]- G" Q; T0 z
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
+ ]" b' h ?9 k8 X* |5 ]# jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
! g' Y! S0 ?9 z" [我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 U% ]; a L; [2 y2 A: x, W" P
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。) ~& @; t7 s% Z- X5 {
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主; Z$ _' \# ?( N" d1 k) Q
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 y6 Q- c% W- p! B( m2 g& ?
於他們必須學會做正確的指導。
: C! V5 o! F% x; ptvb now,tvbnow,bttvb引言：
. p- e& e$ x! ]8 S% ^只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
! g7 z5 l! v# j1 R$ Gtvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb+ t0 k d% Y. ?6 y. u5 w0 e
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。www3.tvboxnow.com2 ^, X2 M( z: s5 m$ d
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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