將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇& V4 D" ~; q- Y
4 v( S3 x( |. C( f* \/ ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。4 M( a& L5 J6 C) u$ a M6 b, ]
關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」2 X2 {( t' x/ R% z, c3 v
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就( a* _6 M3 w+ f4 H) ]
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不1 B8 d, l2 E% K+ x
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
) L' v' S! \: ~% t# N( m5 _tvb now,tvbnow,bttvb回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
' e+ Z9 \+ `+ @7 l. H! i1 E' H) Jtvb now,tvbnow,bttvb(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
* D5 R0 ? k# `% E3 w. Hwww3.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
& F4 G7 I( W6 Cwww3.tvboxnow.com方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
+ ^6 e8 i, T: p/ GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了* }3 [* ?! k% X3 }8 W' O
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www3.tvboxnow.com( ~6 G# N' Z. n, I+ M: [0 Y
話：我可以給你一點回饋嗎？
, G9 p9 W2 v8 M' J傷害自尊TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# [8 l& r2 U4 W
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
- l' b! O: T O x% cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
5 V+ o5 g" \5 K c, C6 }5 H月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
& a6 q; d" K9 s媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
& A* t- L- N/ G3 }& u哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
( Y2 o0 r/ o* Z8 I$ R9 r' e' a他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時# L9 }7 |; T* s' @3 T
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
. `! Y8 R+ H; h( n4 g+ o/ B: Jwww3.tvboxnow.com作是多麼不可或缺。! d, g2 i5 L# p W
真誠分享心得公仔箱論壇+ Z4 E5 \$ J% `2 w
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎tvb now,tvbnow,bttvb$ x8 c U2 x; K8 B+ u% [
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談www3.tvboxnow.com; Y4 ]4 Q; n0 u* v9 J
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
6 E5 x! T& _/ Q7 T( ~0 n覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
6 v5 t6 B# I- K6 T, b和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的: _" J( y% e# e& Z* C, @6 B
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你' b- K+ \2 p7 c, ?" c& {0 G
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www3.tvboxnow.com# `: A8 z' m, b
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
+ h9 y4 X+ R2 S' H: e4 ]公仔箱論壇我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
& Y( g- ]8 c% e4 x1 o公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
0 B6 Y6 n0 @* O0 ~公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
1 Y, }, S1 y4 A# wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在tvb now,tvbnow,bttvb9 i' y* K2 y+ }9 h
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb% m; _& f( S4 h
引言：
: o% n* P/ o# Z; k7 g1 h0 Q- |只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
0 e/ s& ]! R. n7 U& q: a. V! A0 a你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
( H! g/ B4 O. ?7 d5 \( mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。www3.tvboxnow.com1 D/ H; j" P" E' p) g& p
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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