將「批評」轉變為「分享」
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# G8 G7 ]" q. o7 X$ F" vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
% f3 t! Q( S- `; W0 W% z0 E& Q/ B7 M' p$ t公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
4 f7 u3 r! Q& }記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* A& Q& J) i" K- e7 Z: E
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不6 z7 Z% k7 s% }4 ?
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
- R X9 e8 t2 g% b# F" u5 N: ^公仔箱論壇回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" v7 V# E9 `7 o ?
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
( H/ X/ M" u% ~3 P+ Iwww3.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的, m4 M. L/ f5 G' f' k, M
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話tvb now,tvbnow,bttvb$ S7 E& S) X8 y/ u/ n
說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
* ]' I6 H8 J9 C2 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
9 q2 O" `8 c: t3 [) y8 B公仔箱論壇話：我可以給你一點回饋嗎？
* h; r9 y( [2 M- M6 ~8 T傷害自尊tvb now,tvbnow,bttvb5 U5 X5 n6 @( ]9 W1 v3 z3 c$ V; S6 k
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
; S4 N) {% m( N' Y2 ptvb now,tvbnow,bttvb評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
) Q) z0 R2 r, O( ltvb now,tvbnow,bttvb月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了tvb now,tvbnow,bttvb. |0 V7 N# ]. ^ W# p: Z& O
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
5 J" n' K! J8 _. w1 M2 C. t+ htvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評公仔箱論壇' x, A$ ^& K" I' C
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時公仔箱論壇, f5 R2 _' _5 ]" r, l( c5 e5 R' h2 f
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
7 F6 { s* t8 a- c1 d3 A1 O9 M& a. N+ Fwww3.tvboxnow.com作是多麼不可或缺。
& D& u& n, l( |) E8 M* Q真誠分享心得
; h4 P# f2 j% A9 w' L2 g. l! BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎3 P$ e# e- m; z1 f" u& o
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ v6 ^2 w* \# n) Q2 z
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
" F l$ G! R( N! F v- M覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
% t. A8 C( c6 E, t' g/ P9 q和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的www3.tvboxnow.com: ?) N, G* }# R- a
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 \$ V& `8 h7 R3 G7 @. t# n4 l0 i的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
5 o7 D1 p5 a: P0 g1 f* T7 q他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
8 T5 w' M7 z$ r! V, n' a' H& b- j! z我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成tvb now,tvbnow,bttvb( B/ K2 r+ F. p! W( T1 \
長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
3 K* C5 U H) A- i! oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
. _/ ^8 D( W: G1 ]tvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
+ z3 J3 |' w3 F2 p: [. x# O公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。
. J) {$ k# B% D! ?5 k: k引言：公仔箱論壇. g! ~) R6 p. n3 l
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
/ g, h, D6 r1 y7 rwww3.tvboxnow.com你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
4 P7 X! ~' [& Z Y4 X: f/ W, D" Gwww3.tvboxnow.com是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。8 p/ s$ j. _/ k7 z8 ]3 `' F6 l! L# D3 u1 f
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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