將「批評」轉變為「分享」
) Z1 ^* o8 @+ A" S4 {) ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 p ?; J# q: U% i* _* j b% z
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
7 W u6 t5 ~* x( s5 n) Owww3.tvboxnow.com關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
+ u9 S) ~ B7 O# ntvb now,tvbnow,bttvb記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
8 w- T) o0 A4 Y3 M2 J迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不7 x! g n0 l9 S% \' x! \
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
7 {4 P! t% Z) Z8 V回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
( n: ?/ @1 s* Z& f+ u公仔箱論壇(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
$ k7 Z: p. C; U& j$ g( w Uwww3.tvboxnow.com於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
8 u( ^- ^4 [. jtvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
7 e% g, G/ }! Y! Y8 Wwww3.tvboxnow.com說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了3 a! g2 B& ^3 S0 O
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ f* z, t Z6 L, @/ P a( W
話：我可以給你一點回饋嗎？
' p8 e" q( a' A6 Z; D& fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。傷害自尊
$ b* j0 H# m" q8 v. T3 m9 G: }# fwww3.tvboxnow.com你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批
8 A B$ @' b' @+ I6 I評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個* w3 v, U4 C, i0 _4 C( w
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了www3.tvboxnow.com( r2 E/ F- Y c$ R& O/ |. r/ ?5 X) D; A
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到tvb now,tvbnow,bttvb& a& t" L0 Q! q
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評
- A- M1 }( Y/ T% H+ j$ q9 cwww3.tvboxnow.com他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' \5 H" G" v/ S. y
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇+ Q* m2 k5 z+ u( \0 x
作是多麼不可或缺。
) B& B0 v7 F- b+ ]: r0 f e D1 owww3.tvboxnow.com真誠分享心得tvb now,tvbnow,bttvb! I2 Q2 t- a% A: M
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎公仔箱論壇1 [0 n0 N1 s( o Z7 H" h
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談
8 V! @% E2 ^' \3 g7 ^0 g5 K公仔箱論壇一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇8 S$ C# X% X5 t9 i; [0 T
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇# E! V) p l2 o# @! a! o8 X( \0 @
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
- ]5 H1 G! b. u4 X owww3.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" w6 e8 o- f u9 b
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正公仔箱論壇4 q9 }) {1 N# z; q+ M
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。公仔箱論壇$ @9 Q; p% t2 e. h
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
. D% c9 |$ n( w$ b4 h公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
6 E. N% \7 n2 l. J# r, C: V然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
( @# y" h: r' `! etvb now,tvbnow,bttvb管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇) B+ n |: P) g6 v8 r
於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb& n& i8 r% O; q& e- E
引言：tvb now,tvbnow,bttvb6 V! r# [; R9 i, V' z+ M! J" k! u
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
3 t$ g4 H6 z$ u5 c& i2 G! ltvb now,tvbnow,bttvb你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就tvb now,tvbnow,bttvb) H! @* [" j3 T6 Q, [
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& D) ?8 x5 s& r0 ^
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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