將「批評」轉變為「分享」7 L+ G) [ p* r# M, H# `
1 O- @) q+ P# d, Otvb now,tvbnow,bttvb「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
' A$ U# f& {4 p" K/ ~公仔箱論壇關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
$ s! W7 V) \% B4 A& `) q: h記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
9 b1 [% s& e* o7 K( o3 y2 i公仔箱論壇迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不公仔箱論壇/ v" J1 s1 s7 Y( N' g
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。
8 y3 V$ Z" d& d" k- k回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」www3.tvboxnow.com. F8 y, J# N/ ]/ e
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
/ T+ j* i6 Y6 H1 a於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
) ~1 h/ `% {+ V% l. q8 jtvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
3 {/ Z# |; i) {2 D- l+ H, Y0 Ktvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了www3.tvboxnow.com9 l+ a: P5 w. L4 G: Y( L8 H. G
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句
0 M% u& ~- e2 ?; j* Btvb now,tvbnow,bttvb話：我可以給你一點回饋嗎？
5 I- `* C# g+ F* a8 E傷害自尊公仔箱論壇: L. b) W, Q8 u8 ~8 W d4 j
你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批) A% E+ ~$ }6 v8 n: e3 D
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個www3.tvboxnow.com; X m6 n( E3 E4 u0 w9 I$ {" c
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了www3.tvboxnow.com/ Q7 P+ Y* a2 o- V: ]
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到) E. h/ R8 e( C+ S0 L
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 `2 T7 r+ y9 C0 o3 \
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
1 N/ \0 e4 R6 r8 L0 b+ g# m* j& K- F公仔箱論壇候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
9 ^1 [0 u5 r# f* F4 B( e作是多麼不可或缺。
' F; G8 s, U5 Q. q0 Y1 p% Q真誠分享心得公仔箱論壇 c; f. R6 T# X! \6 O. y
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
7 F# |4 K; g' j j" |. WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談公仔箱論壇* y b& c8 n4 V
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我公仔箱論壇1 p8 ^3 J5 m2 @9 ^
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
- B# K+ o+ Q0 d H, o5 u+ |( J公仔箱論壇和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
) `5 l6 m0 h( C$ W公仔箱論壇部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
1 E" J/ j, y" O& j J- n) Y1 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正
% C2 f$ \0 |, i) K& @www3.tvboxnow.com他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
: _3 u0 S, r8 V9 ~% u; O" l: `) t" qwww3.tvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 ^( F% s q" o& @3 T- m( v# M長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。( W+ w5 U+ \( Y3 T! c
然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
" ~5 S. l& X" nwww3.tvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% F3 c0 I2 @. P) b# q
於他們必須學會做正確的指導。
5 }- a) P; v4 b" H引言：
* B- A7 \, x$ E* d4 g) e公仔箱論壇只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。" s% c! L% h! r
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就www3.tvboxnow.com2 _0 A$ V& y5 n
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
2 W9 M6 P+ ]; Z1 Z; p2 ytvb now,tvbnow,bttvb人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 