將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇: Q. V6 @0 s4 T% w$ h
% P0 ]6 C! D0 U' ^, ^
「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
# C0 @: A6 }* S, H" STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」公仔箱論壇8 B; [. Q2 A$ C' u8 [9 o
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就tvb now,tvbnow,bttvb8 H7 e' u/ G+ W% {
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不www3.tvboxnow.com- S' d6 G2 o* v4 f
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。tvb now,tvbnow,bttvb+ j% f2 V- M) q( c9 t4 y9 g7 O
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 G+ Q/ @0 f* q+ `( ?
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
3 ]* V6 Y( O# r) a, e5 H' mtvb now,tvbnow,bttvb於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的tvb now,tvbnow,bttvb7 l3 M$ z G' Z0 Q0 O: U9 Q
方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
) E1 S7 R* K: p& H1 }* ^tvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
7 t8 ~. k5 k2 A# P% H# w後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句! u8 m8 _1 J9 g8 H$ c
話：我可以給你一點回饋嗎？, C+ B) W% T+ t H/ J
傷害自尊
, p/ A% L0 L- B- M8 b3 G8 ~tvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇8 {$ k; f! U" _& }4 f6 g4 |
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個
- y4 |( G3 t: u+ D& O# ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
2 _0 U1 y& _, v6 M9 p; v. stvb now,tvbnow,bttvb媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到公仔箱論壇" f8 Z0 q3 S5 j0 l
哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb4 v' Z5 z7 W4 ?
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時
3 x! f) P% Q. E; r' r; i7 K- J8 F7 M& htvb now,tvbnow,bttvb候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合公仔箱論壇$ ^9 b( y* b3 L/ t K
作是多麼不可或缺。
! r& F1 S8 o9 s; Rtvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得
# L4 D9 I1 O5 @" y然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎
' N8 o$ F% _- e. i/ O6 ]. ^ X( Z. m麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談) M. p; }+ e( V }% A) U
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; A- R; x& ~) B6 V1 E
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
7 d3 x! |1 M+ W# O* m0 l% J1 zwww3.tvboxnow.com和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的3 @- P/ v' ]. s
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你4 a' k D X* z; B
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正2 K# N7 N3 f, \2 o1 F
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。) X7 U4 d5 ]. C7 L3 L! y5 p0 U. K7 |
我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
5 N' a4 G2 L& C+ a; w) W; t公仔箱論壇長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
, w3 o) i6 o. STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
# g% L( B) ?* L6 C, w, J- Mwww3.tvboxnow.com管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
8 k9 O8 X e% N! O4 V% F/ y於他們必須學會做正確的指導。
, i' w6 Q+ Y, J7 e& P# x3 J, iwww3.tvboxnow.com引言：公仔箱論壇! [7 V/ R& r( @6 O% C8 Q+ B! b
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。公仔箱論壇3 p5 S* c+ L! O
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就www3.tvboxnow.com- P$ l% y W0 N4 F& S; w8 T
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
+ R( A4 l, @2 p5 b* k公仔箱論壇人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
| 