11月6日電/“雙11”臨近,各大電商平台紛紛採用多種方式吸引消費者。湖北省工商局通過梳理以往投訴舉報重點問題後發布消費提醒,“消費者未在規定時期內支付尾款,訂金不予退還”,這樣的規定實際是霸王條款,消費者今後遇到此類問題,可留足證據來投訴。
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據了解,“雙11”網購期間,電商平台許多商家都會提前設置預付訂金制度,要求消費者預付訂金方可低價預購指定促銷商品,而若消費者未在規定時期內支付尾款,訂金不予退還。) G& a# Q; e/ }1 t! s3 b
& A, A& Y- X2 d; B+ @; p5 X 湖北省工商局提示,以格式條款規定預付款(訂金)不退屬霸王條款,不符合法律規定,應堅決予以抵制。消費者應詳細了解網購平台及商家的“雙11”促銷規定,清楚紅包、優惠券等的使用方式和期限。同時,與商家充分溝通,並注意保留促銷宣傳圖片、活動細則、禮品清單、訂單頁面、聊天記錄等信息,防止商家事後不認賬。
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( r8 f6 V8 y& t7 n+ |# j3 l; S 此外,湖北省工商局還提醒消費者警惕網購虛假打折真忽悠、虛假銷量刷好評、預售商品不適用“七日無理由退貨”等消費陷阱。 |