[馬來西亞] 网购列车钱滚滚　大马邮政再创高峰

本帖最後由 serrurier 於 2017-1-2 09:18 PM 編輯

网购列车钱滚滚　大马邮政再创高峰
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通讯科技的发展，人们开始习惯以简便的短讯或电话沟通及联繫，传统的邮政服务曾陷入萎靡不振的窘境，隨著电子商务的成熟，却让邮政服务绝处逢生。

大马邮政公司的前身大马邮政局，早在1800年就开始投入传送书信的服务。但是传统邮件式微，大马邮政公司也一度面临整体业绩下滑的危机。
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然而，近几年因为网购等电子商务的崛起，大马邮政近几年业绩重新看俏，2016年总財政收入更达到17.17亿令吉，比起2007年8.6亿令吉的总收入，增长超过一倍。www3.tvboxnow.com) C( d4 }; D! d% B

2016年10月，大马邮政公司更宣布，计划和中国电子商务巨擎阿里巴巴集团合作，直接与阿里巴巴集团提供物流服务，这也成了大马邮政公司再创高峰的契机。

大马邮政首席执行员莫哈末祖克里表示，传统上大马邮政仅专注於企业对企业（B2B）的快递服务，然而该公司如今正积极转型，並在收购吉隆坡机场服务私人有限公司（KLAS），业务重组后，开拓企业对客户（B2C）及客户对客户（C2C）市场。公仔箱論壇  O/ E; R6 g, C- k# I3 ]9 ^

他透露，该公司不再被动地等待客户转交货物给他们，而在KLAS设立了大马邮政局国际枢纽，让货物能够直接进入大马或是转送至其他国家，提供端对端(End-to-End)物流服务。

「我们能够从世界各地，特別是在亚太区直接收集货物，我们有飞机能够直接从各个地区取货，收集好后，我们能够將之包装成包裹，直接送到客户家中。」& e5 J+ y: _  A6 U. a; R8 _
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他续称，这意味著，中国、日本或韩国等地的製造商无需烦恼运输问题，因为大马邮政公司可直接到工厂收集货物，再从大马运送到其余国家。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# j. T9 ^  o  x% |

包裹递送业务势不可挡
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根据大马邮政公司从2007年至2016年財政报告显示，包裹递送业务势不可挡，已逐渐取代传统邮件服务，成为主要业绩贡献者之一。

2007年接近8.6亿令吉的总收入里，包裹递送业务佔了17.2%，邮件服务佔了65.9%；2012年的14.8亿令吉总收入中，包裹递送业务增加至20.8%，邮件服务下滑至62.2%。www3.tvboxnow.com. }" r1 X$ t5 X' B3 z- }( z( L

今年17.17亿令吉的总收入里中，包裹递送业务急速增长至32%，邮件服务持续下滑至53%。www3.tvboxnow.com5 r9 C& L0 G2 g- o3 I" w

上述种种数据显示，我国电子商务日渐成熟，人民对於网上购物的信赖程度逐年提高，而適时改革的大马邮政也乘搭上这台列车，从中抢滩，分一杯羹。tvb now,tvbnow,bttvb2 Y  |& |. I% K

询及与阿里巴巴合作，会否改变我国现有的物流景观、甚至淘汰淘宝中间人时，莫哈末祖克里强调，市场秩序將决定何种职业会留下或遭淘汰，而和阿里巴巴的合作並非是要特意省略代理中介人，而是希望能和市场有更直接的联繫。- v5 \, H3 p  D; W8 W
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目前，大马邮政是透过货运代理，如日商Sankyu公司处理阿里巴巴集团的包裹邮递。www3.tvboxnow.com( w! d% X5 a0 O# ?& ~
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超越2对手　取得49%总回酬率! n9 B- ~+ H9 G4 \$ B  T5 m' q- ]

2016年大马邮政公司在14个国际快递企业当中表现亮眼，市值超过5亿美元，並录得49%的总回酬率，超越了美国联合包裹（UnitedParcel ServiceInc.）和联邦快递（Fed ExCorp）。

莫哈末祖克里指出，市场、电子履行（e-fulfillment）以及支付网关（paymentgateway）三造，扮演各自角色及相互配合，才能完成电子商务的循环。

「市场又分官方市场，如LAZADA、ZALORA、11STREET等；而非官方市场（unofficialmarket）简单来说，就是用户自行使用面子书等平台建立市场。」www3.tvboxnow.com) U( Q; Y. E; @# _) x+ \. M
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「至於电子履行是那些负责运输的人，所以大马邮政是属於这类別；支付网关则提供付款方式。」www3.tvboxnow.com( R  q4 V( D4 ?. q
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他强调，政府也有邀请其他领域的佼佼者出席，他相信政府是基於大马邮政公司目前在电子商务快递市场佔有率达35%至40%，將其视为该领域的领导者而邀请大马邮政公司加入。公仔箱論壇4 h' O& x7 a$ I

另外，针对政府在2017年財政预算案中宣布將成立全球首个数码自由贸易区，是否有利於电子商务的成长，进而带动物流业时；莫哈末祖克里对此表示认可，称这有助於电子商务的发展，並透露政府將在明年首季公佈更多相关详情。/ ^$ a7 x! V5 L7 g6 J
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惟他认为，我国必须若要在充满竞爭的电子商务世界中获胜，就必须和其他国家的卖点有所不同，维持独一无二，才能脱颖而出。www3.tvboxnow.com0 z( s0 ?/ _; ~! o, i
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「大马不能坐以待毙，我们必须主动出击，我们必须要与眾不同，我们（大马）太舒適
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「我们正在和关税局洽谈，考虑提高门槛，因为当电子商务蓬勃发展，在无边界交易之下，人们会购买更多货品，比如昂贵的古驰包（Gucci），所以我们有必要跟进大时代的趋势。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; H8 B" n* ]* b2 v- A
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目前，我国的徵税门槛为400令吉，任何超过此门槛的货物都会被徵税。: I4 V" s, F# L7 W; k0 @( \6 N6 u& n* T

网购扩至乡区　市场增长逾20%www3.tvboxnow.com) d) t' ~4 O* k6 O) m) x* ~

莫哈末祖克里预测，2017年是我国电子贸易的转折点，下一波的电子商务市场，將由城市转移阵地至乡区。

他指出，我国网购市场规模总值为19亿美元，充满发展潜能，明年的市场增长率有望超越20%。1 }  ~8 C" y% q5 v& H3 n( m
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他表示，目前国內高达60%的电子商务用户为巴生河流域居民，其余的40%为乡区居民。4 t6 D' ?; O+ g6 a, I8 J3 h

「郊区人们在购物上没有太多的选择，物价也相对较高，因此一旦他们对电子购物方式更为熟悉及適应，他们可能不再会到传统商店购物，而选择网购。」
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他称，东南亚地区最大的网购市场依序为印尼（25亿美元）、新加坡（19亿美元），我国排行第三。0 ~  w- }' h$ [+ g* ?0 T

「但要知道的是，我国是其中一个网络渗透率最高的国家、同时也拥有最多的手机及网络用户，那为什么我们的网购市场比印尼更小？」www3.tvboxnow.com% D# `* ]2 ^1 o9 L7 {

他说，因此现在最大的挑战之一，是提高用户对网购的信任及信心。

提高用户信心

「今年起，政府会更积极推广相关的活动，以提高人们的信心。」# Y% P3 s& e: \* A2 U- g
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他强调，我国的网购市场距离下一波的大幅度增长，目前已万事俱备，只欠东风。tvb now,tvbnow,bttvb& C! n+ u' V0 j6 |0 W) c& `3 x
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「我们已经有了有了（大量的）智能手机用户、市场、服务等等，我们已经有了一切的材料，现在只差用户的信心。」www3.tvboxnow.com* K/ v7 B) q' M& j5 a
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询及他对大马邮政2017年的展望时，他坦言每年的增长目標为10%，但他也深知隨著生意额逐年增长，每年要达致此目標並非件容易的事。

如何有效进行容量管理（Capacity Management）是最大的问题，因为每一年大马电子商务市场增长率达15%至20%，如何处理大量的包裹是一大挑战。」

「但是我们可以设下远大的目標，这不是问题，我们会尽力达成目標。」  y. p1 z/ f0 X; W9 ~. Z$ K
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莫哈末祖克里透露，大马邮政转型计划之一，是提供行程便利（Trip Facilitation）於中小型企业；同时邮政局也在和关税局洽谈，考虑提高入境物品豁免指南的门槛。6 H( G( \/ }. F9 R  T7 J, I

他指出，电子商务的特徵之一就是无边界，每个人都能从中受益，包括中小型企业，甚至网络上的小商家等，而TripFacilitation主要是提供中小型企业在物流上的便利，包括国內外的运输。7 L% J( x7 _. b0 M6 l

「然而，这么多年来，他们不懂如何將货物销售到世界其他地区，但是我们正在帮助他们，包括指导他们如何包装、拍摄具有吸引力的照片、如何销售等，甚至包括清货。」公仔箱論壇" m* u2 P0 g, x/ L  g  [# y+ @" l7 {

惟他坦言，目前最大的挑战是让中小型企业以及网络小商家更贴近市场。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% g) A# R$ k; E* x+ Y3 ^
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「因此，大马邮政公司现在和大马数码经济机构（MDEC）、大马外贸促进局（MATRADE）、LAZADA、Shopee等个造合作，並在大马国际贸易及工业部（MITI）的支持下，提供指导、器材等帮助中小型企业。」

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