（八打灵再也22日讯）大马Grab公司澄清，本月25日新推出的「更新乘客取消服务措施」，只有0.5％的用户受影响。tvb now,tvbnow,bttvb4 V' b3 A' h' Q2 R6 H% Y, N
公仔箱論壇& ~" h' ]" v, u( o3 Q5 X: {; k4 V
该公司大马业务主管拉希苏克今日在记者会指出，真正受影响的，是滥用该平台的用户，仅占全国的0.5%，负责任的用户不会遇上这问题。
* p8 O C: T$ }/ w公仔箱論壇
+ i0 x3 m0 [# ?. [) @3 K) YTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「据我们的数据，过迟取消服务之现况日益严重，正影响一小部分预约。」tvb now,tvbnow,bttvb" J9 S/ ]5 v: n( b m1 Z6 \
8 v" P7 _8 K! G+ {# X「该政策旨在应付这群体，而非广大用户。我们会严厉打击滥用系统的司机或乘客。」公仔箱論壇1 q) x9 A0 ]9 w$ u$ E' S/ t% Q
* b# q% |. M- s: n
他指出，延迟取消亦即用户预约5分钟后取消电召车；第5分钟前取消不会被惩罚。
5 B7 v* C' h3 N o" i5 j5 k3 u5 B; w p& y+ q A5 S
罚款金额约3至5令吉，胥视用户所要求服务。至於过迟取消机场GrabCar、GrabTaxi、JustGrab服务，款额则是3令吉。公仔箱論壇* Q- S/ M+ _! A1 _
7 J7 K% ~9 C) M3 x4 P过迟取消6座位GrabCar或10座位JustGrab服务，將征收4令吉罚款；高端服务如GrabCar Premium或GrabCar Luxe则征收5令吉罚款。
6 U4 B3 T: S7 M/ }: k8 u5 t6 r公仔箱論壇公仔箱論壇! U4 l& C# Y0 Z4 m0 ?+ I0 Y9 ~
+ t# H' E5 I U$ _# v% a拉昔解释，若司机较预计抵达时间迟10分钟，用户可取消预约而不被罚款。公仔箱論壇: R, `) k/ `$ L5 P9 x
5 g/ Q, d$ v/ G0 D$ A4 s Vwww3.tvboxnow.com他举例，一名乘客若在12时召车，在12时05分前取消召车，並不会被罚款。若用户在司机抵达5分钟后仍未现身，可被罚款3至5令吉。所有罚款旨在赔偿司机，公司不会取走一分一毫。
8 }6 [2 e$ ]$ _( ^( Z2 E6 h ttvb now,tvbnow,bttvb
6 B- O% i) @. t3 L5 G拉昔说，每日0.5%虽是小数字，但人数已逾千，也每日影响逾千名司机。「不负责任的用户，已浪费司机许多汽油和时间，后者原可在其它地方工作找外快。」
5 U' L, i7 N4 ]" `; r5 V/ nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# I- Z5 [! P/ K" ]3 ]( otvb now,tvbnow,bttvb
& S7 G6 E9 Y6 u; h3 L对於无现金交易，只能从用户电子钱包扣钱；若是现金交易，则规定用户下一次享用服务后，缴付罚款予司机。
. ^. M' m2 V3 ^0 `0 M- O4 W! y& vtvb now,tvbnow,bttvb8 L0 z* z* i, }8 J& P+ g5 o
若乘客真遇上紧急事件，或有合理理由首次取消预约，Grab允许他们向应用程序帮助中心，提特殊需求申请退款。对於无现金交易，將直接退款至用户；若是现金交易，则给予用户促销代码，將来可使用。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* }9 ]4 j- ^$ j; e" T: K: w
9 G4 O+ m* s$ X6 R. v. m( j. a+ Iwww3.tvboxnow.com拉希补充，Grab机器学习算法，能检测试图滥用特殊需求系统的用户。「你首次表达罚款不合理后，我们会退款；第二次发生时，我们会调查。若我们看见有人不停重施故技，便视作用户滥用系统，不再退款。」 |
發表於 2019-3-23 09:32 AM
| 