（八打灵再也22日讯）大马Grab公司澄清，本月25日新推出的「更新乘客取消服务措施」，只有0.5％的用户受影响。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ]0 y$ |+ T! g
! [5 `# O" k4 N6 F, ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。该公司大马业务主管拉希苏克今日在记者会指出，真正受影响的，是滥用该平台的用户，仅占全国的0.5%，负责任的用户不会遇上这问题。0 v1 B4 V2 {2 a, v$ g( m9 ~4 n, J- @
" F0 ], r6 ]+ @www3.tvboxnow.com「据我们的数据，过迟取消服务之现况日益严重，正影响一小部分预约。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; x! n9 w% ?* ?7 @5 g% y- x; g2 j
8 j8 ?. p& Q2 H9 a J/ }tvb now,tvbnow,bttvb「该政策旨在应付这群体，而非广大用户。我们会严厉打击滥用系统的司机或乘客。」tvb now,tvbnow,bttvb* L3 S8 `6 |4 \2 c8 p! t+ a: X
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他指出，延迟取消亦即用户预约5分钟后取消电召车；第5分钟前取消不会被惩罚。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ X% @5 C7 L* e; ]) {2 d; | b
2 o2 U: a( t2 M公仔箱論壇罚款金额约3至5令吉，胥视用户所要求服务。至於过迟取消机场GrabCar、GrabTaxi、JustGrab服务，款额则是3令吉。www3.tvboxnow.com/ a$ @7 q6 w* ^
" ~8 {4 }. z& F" f7 @( mtvb now,tvbnow,bttvb过迟取消6座位GrabCar或10座位JustGrab服务，將征收4令吉罚款；高端服务如GrabCar Premium或GrabCar Luxe则征收5令吉罚款。
4 [8 R( j7 E7 cwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇0 C9 K* N, a7 C, v2 ]3 x! P
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拉昔解释，若司机较预计抵达时间迟10分钟，用户可取消预约而不被罚款。公仔箱論壇% T: Y! g# u% u+ i0 Q
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他举例，一名乘客若在12时召车，在12时05分前取消召车，並不会被罚款。若用户在司机抵达5分钟后仍未现身，可被罚款3至5令吉。所有罚款旨在赔偿司机，公司不会取走一分一毫。tvb now,tvbnow,bttvb2 J, N/ m- c6 C0 I* X
* ^, C1 L4 s. m' m# m& Q5 U拉昔说，每日0.5%虽是小数字，但人数已逾千，也每日影响逾千名司机。「不负责任的用户，已浪费司机许多汽油和时间，后者原可在其它地方工作找外快。」公仔箱論壇0 D+ L& K2 j1 G+ ^( U; N
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0 R1 O# c. S7 |7 Y+ DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。对於无现金交易，只能从用户电子钱包扣钱；若是现金交易，则规定用户下一次享用服务后，缴付罚款予司机。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ~9 k1 I( X |
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若乘客真遇上紧急事件，或有合理理由首次取消预约，Grab允许他们向应用程序帮助中心，提特殊需求申请退款。对於无现金交易，將直接退款至用户；若是现金交易，则给予用户促销代码，將来可使用。, O6 V8 a0 I) j0 `# ]
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拉希补充，Grab机器学习算法，能检测试图滥用特殊需求系统的用户。「你首次表达罚款不合理后，我们会退款；第二次发生时，我们会调查。若我们看见有人不停重施故技，便视作用户滥用系统，不再退款。」 |
發表於 2019-3-23 09:32 AM
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