在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
/ w) w9 e; {6 m6 `& d2 \: y7 kwww3.tvboxnow.com不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
6 |# @; g3 ^. [3 g/ L4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 tvb now,tvbnow,bttvb3 u9 C. P( p2 N$ H
9 m$ h$ n& N' C5 R7 F" C8 c2 wwww3.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb) k+ t* ~ d6 K5 `/ G7 [3 X0 M
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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8 q% ?' F8 l% g, ltvb now,tvbnow,bttvb有時我們在溝通時
/ N4 a3 A" J% H/ {) ? Z0 hwww3.tvboxnow.com會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇4 ]8 n" M# ^1 e, k
" v; r$ h* O' Z9 S% w9 V) s3 _公仔箱論壇例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
* |# |) L' E$ O& ]1 W. r7 B9 Z公仔箱論壇公仔箱論壇% i7 J8 o( W# w5 X6 J) {( _ a
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& I2 k9 x- O h1 m, C* N! k( wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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, m/ g# ]& S$ u q6 r一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
8 L" i+ ]0 b) Z8 I; } m) dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇2 k9 P: R& v: a/ r7 _
但是，有時我們在言談間 8 p7 Q- K6 B% T0 t2 Z, o
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇. ]! g& x$ \% T9 Q( G: A& Q& e+ ^
覺得自己都是對的，別人都是錯的 + K# x: [0 R) k) U. r
4 _! m: x- o5 T1 W4 Y- xTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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# R- ]9 y" [- G! w" y' a公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 W% u4 F9 Z8 k( P( ]5 z
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有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 - f1 y3 q+ \5 h
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
3 w, E& }* F& G) N: D則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www3.tvboxnow.com9 x! s; W: a6 D- s4 x
7 u" M; ] J# w' ~0 f! O: G所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… ) \" \4 R" S0 Y( ]% u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 tvb now,tvbnow,bttvb8 l. f) w9 q3 s3 v0 l
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
3 ^( X" H9 H6 Z2 }' @; ^8 x) v% n! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 公仔箱論壇: _- ?. h6 w( c. s" |
有時，我們會說： tvb now,tvbnow,bttvb1 c, R; ~9 ~. Z9 \! V" Q
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
/ f- _* Q \7 \' i: @; [可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ tvb now,tvbnow,bttvb p# N8 T5 b/ v
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因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
$ K/ `2 {2 b0 k3 p* c% f公仔箱論壇畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' w. k7 s: b2 k, o9 t/ s
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www3.tvboxnow.com3 n2 J/ S5 } z+ B7 l0 n7 b; Y) |
而不喜歡被否定、被輕視
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所以，即使雙方意見不同 # T5 K! g3 w B3 C
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 7 c4 v& L3 T1 h; e2 x
+ @: e0 S2 m( G5 w5 u: r中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ ( r2 f/ `8 d0 L4 I
% Z$ E: K1 j {+ k' s是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 tvb now,tvbnow,bttvb4 c o) F5 b' a+ }, O
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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+ x% b2 d1 P9 J 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
3 H# t. D! l/ y7 J+ w6 i公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; J- S! p& d: `, U公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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因此，我們必須學習
$ ?' E7 J Y& C3 e" e『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
: Q4 ^3 v8 d: utvb now,tvbnow,bttvb絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www3.tvboxnow.com! q$ V" B! ^" d( v L
2 S. G/ l" ~3 p$ g$ x% g7 Z4 S' w9 b因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
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7 g( ?& c' e. n) K' d0 `另外，職場溝通中
7 R* ?) H' q* f( Z' ~% Atvb now,tvbnow,bttvb我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 tvb now,tvbnow,bttvb% E8 w9 g( d( l. d" b9 P- L
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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5 A9 [6 V, P4 o) p公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 www3.tvboxnow.com! W: [# N. @0 a/ n: ~
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; P8 s% U; `( Q2 P; E' C) d4 |/ Q
: v4 @! v4 p( i2 G( mtvb now,tvbnow,bttvb有句話說：
) u. N7 o9 `. ?4 U9 ?* Q! l+ stvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com9 F, M0 o3 y. Y7 C6 q5 A' i( b
* R4 T0 D( k; ^4 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
- u% g1 y9 H2 E' O! y8 {9 Zwww3.tvboxnow.com但我們可以控制生命的『寬度』
( t8 n, P0 y$ @8 D% X3 Y/ Fwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 V9 p3 L0 V4 T
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
) ]1 q$ C. y% v* K. N. s$ u+ K! @www3.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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