在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 O8 g- G& k. Z% D* r! ^2 c: {
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 3 h9 `6 F1 ^. W% r/ f# @1 l+ O# |. R
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 * B; { H' E y' B: \
' b& B& I u: T ]# {6 @www3.tvboxnow.com然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
" v7 R; g" |* o2 Y8 t5 R" C' P5 p這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
! Y+ ?: A( a+ G" W
" G6 I/ w w2 m6 Uwww3.tvboxnow.com
# W8 l3 r; X( rtvb now,tvbnow,bttvb 公仔箱論壇2 N4 \7 f: R! D$ U* h# ]
. y$ F. M2 `- _/ o1 |3 C3 htvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇) L# `: K# p( C$ J0 ~$ W
有時我們在溝通時
$ a. h# O& N# w% r3 P5 b/ N8 H2 _會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb) y! S2 ]% l9 } ^
公仔箱論壇2 L9 `, x# f& w0 X& m
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 E9 c1 V" K& w. T- ?
: _+ n& A% C7 \或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
1 s! L/ g# g8 I, m( p \& u z% g你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 % _; Q+ I' Q$ [' Z' D
1 l: r) j( g) q) e. c9 X一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 www3.tvboxnow.com9 n" [$ d" k/ Q2 L6 d" W
3 j0 Z- E3 o' ]( d. x E但是，有時我們在言談間
2 U1 i6 Q" |# c3 t7 D3 ]tvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
( H. C0 _4 ~4 J! s8 ^- N4 a公仔箱論壇覺得自己都是對的，別人都是錯的 www3.tvboxnow.com! w9 \. X+ D; l* |* T
F; C! N3 @1 ]& Z8 b
可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
% H" {4 I2 j* t7 Y
. p* b' G! \! {2 s% ?+ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
3 `. `0 S1 {( o W _. Z. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* R7 l' [4 |7 f O( D9 e
" @& z; k) W4 A4 k) n" ?1 O2 F1 C
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
8 R4 @3 G# u4 ~但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
, G) z' A# T2 h8 ^& l) ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
1 w9 b9 Q+ _5 l6 Vwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇 l9 s) H1 F% v
所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
! Q$ U Z, P. S2 J9 e) Gwww3.tvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
: k5 y; s* G8 K& K+ [: Y5 D* `公仔箱論壇其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
- W3 j* |$ m9 S, y公仔箱論壇
1 R ]' T! I1 u有時，我們會說：
. ^7 q+ ?) o" d7 |; b『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 公仔箱論壇8 k3 j' ^# F' Y' r0 a- p: `$ o
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ " J/ A" H/ r# Q8 ]; o
8 f' _6 T& X' M- n7 U因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
4 B5 @4 v+ m0 `7 o- \" m) ?www3.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
! C1 w; X5 n( ~& u! \每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 " c5 k% i# u/ {! z/ g
而不喜歡被否定、被輕視
% q: i3 E/ u* w$ L! ~& K& xtvb now,tvbnow,bttvb
/ w2 r! Z3 j% Q5 J% R所以，即使雙方意見不同 ; V, x5 R2 P8 f2 E- T* g
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
# y# N* S6 E& I; m, D( ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 a/ H1 c5 k2 itvb now,tvbnow,bttvb中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
7 r# T2 Z+ t4 o+ i$ Z6 G6 W h. A1 k/ }/ Q
是『手』和『戈』
) ]) H8 n+ A' p6 c _tvb now,tvbnow,bttvb
0 J' q0 s2 e% y6 Z pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
0 _' t3 J6 S% K ]& N, N2 K1 Ttvb now,tvbnow,bttvb4 J: d, n! v& L8 H1 S1 E
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 www3.tvboxnow.com f; n, R3 u* O: `1 e& Y
tvb now,tvbnow,bttvb/ @2 w9 E# U0 f; a, m
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 v& W- R9 x' R
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
: Y p6 x; j" ~9 gtvb now,tvbnow,bttvb『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
" o3 I4 c0 _% k# R+ `4 Zwww3.tvboxnow.com , i, F" _: L9 ^/ n5 ^- i9 }
因此，我們必須學習
( q5 d0 O& Y! ^! Lwww3.tvboxnow.com『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇+ c; ?1 Z ?! T- _9 Q- ^& I
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www3.tvboxnow.com! r4 { J, T" q1 ~0 H8 D7 `. H% X
& D. H$ ]" u% }& q z1 W6 _www3.tvboxnow.com因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 ( e$ b$ W; h4 O) _& A) i
% y" C! E4 ~, `5 W$ s6 J另外，職場溝通中 6 c# V. n, P- t5 h
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 6 V. L2 {+ ?$ l- P/ ^6 t
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 K+ i# f4 y; l+ s, C# N7 r1 ~
tvb now,tvbnow,bttvb1 J2 I# w0 H" w+ ]8 K! X, l- a
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 tvb now,tvbnow,bttvb. n* w: T7 ~2 f4 x: ]
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 www3.tvboxnow.com# k; w3 ^& p2 {% F1 p% I& t2 a
3 `& `! c9 E6 I# T公仔箱論壇有句話說：
6 o- ~5 M S5 ttvb now,tvbnow,bttvb『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 I' r o* H9 p, @; e- l
www3.tvboxnow.com+ g0 D% f, E- W* d- `; J
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 - d( T4 _4 N1 n0 V% c8 g, x
但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com# L3 u$ O& O5 h. H, B1 P
9 d' L7 B3 E/ V( D" C# ?# y1 r* J" }4 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb8 l* e' d( b1 Y3 }
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 