在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 / j* \# t/ G% j& Q4 K
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# w& c* K! h/ ^# `8 p- j: ]
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 q- t0 P) Z4 d
5 ^, N# M5 m( V4 D7 U( a+ ^- `) ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折
& }( I5 I; i7 M0 [" H$ z+ I公仔箱論壇這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』9 E8 _- o$ l* s4 }# d
( O% |4 L) p& o; C3 u$ a公仔箱論壇* d8 V# b7 Y3 q! a: t
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 O2 j" J/ I9 b( [1 c! y
tvb now,tvbnow,bttvb* y" ^( w* @: k" {
! h0 n3 E; D, u# x& p8 }4 [www3.tvboxnow.com有時我們在溝通時
* _4 S+ i+ \* @1 Z& Q3 g- d. ^公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇# { }0 a, V% W% Q1 x( {
- M- u6 p; @# O7 L( n z
例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇/ R* w' `" h, [ T/ z8 J2 d! w! Q8 S
5 u: p. |/ e! M: J/ t: Q( E
或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
+ F" n4 d3 h. n/ E' KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
2 u/ ^: V% V" h. T& J公仔箱論壇7 h. b( ^2 ^. U+ W/ q% }
一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 4 [& }; q, G. c. M9 Y0 b6 N2 I
/ U, k/ o1 c. Q4 p7 }www3.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間
7 g4 w3 x' I. ztvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 www3.tvboxnow.com/ N. M1 ^( W% S) J5 |' R
覺得自己都是對的，別人都是錯的
+ ^# o0 g# d7 g3 I, ^8 z* b: Nwww3.tvboxnow.com
/ E8 J5 v% h6 \0 a/ |3 r% F可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
$ p: z ^6 H Y& p4 v$ {6 l( @/ F4 htvb now,tvbnow,bttvb* |3 a Y$ n1 x; h
5 G1 {& K2 W- p3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ {& ?+ P1 {6 P0 V( y( c' P" s8 \7 T& w
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇5 v2 o# W- |' Z; X. Z0 b
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. T8 s7 s! ^( l6 @+ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 & Z" u. n6 Y( p2 |
9 t! w" e( u" J# P8 M0 ~6 `. s' f' r0 b公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
8 X0 s h6 p r1 d你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
$ L& H/ {8 K4 M" m1 P W' Q其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
6 R+ s) C8 a* v; P0 e公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' y ]# n" K( H9 Z4 r7 F5 E: }
有時，我們會說：
* C/ q( r) s( t" |- Y- XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
& n- u' ?1 _* ~; v8 Z公仔箱論壇可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( d. `+ Q4 @. Z1 j; U0 W. ?8 a
公仔箱論壇3 m+ R5 F4 u+ w; b- C/ J0 v: ]! P
因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 公仔箱論壇% |9 r3 N4 W* @
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 www3.tvboxnow.com# ^+ n. ~$ }, h& f
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
( |$ S: I, @! V0 Iwww3.tvboxnow.com而不喜歡被否定、被輕視 2 x6 W/ V2 ~: Z t& O9 m) Q
! h {! g& C$ _8 s3 J3 FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，即使雙方意見不同 公仔箱論壇# {' \ Q! \5 z: k
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 . e$ h L' i! u% d8 T% ?& c5 H
2 H' f* b7 R: m+ {0 |6 Q, c( S' R中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& F I, q$ w: n. g5 J9 `# c
6 G! G. u) ]. j0 ?6 R是『手』和『戈』
: }; n4 L0 l4 U- |) O z公仔箱論壇
0 w4 U8 w7 l4 B% j4 f* @www3.tvboxnow.com「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 * M* O9 C7 m0 _3 G* v3 d
! s% k9 @+ M9 F3 s7 C
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 * x, Y4 u+ L* k( E* u' T. b
公仔箱論壇$ Z& G- M% O* [1 C) H% e2 Z# \! X# Q
但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 $ N2 j1 l1 D$ S6 o( L
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ a7 t a% Q. e8 B
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
8 u. ~/ r7 p o7 ^* v7 jtvb now,tvbnow,bttvb
! I6 s0 `& r& s: H/ S0 Q- W0 H" Q* Uwww3.tvboxnow.com因此，我們必須學習 % |$ u$ @) g1 s9 ~
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 - q1 S1 @1 R; _0 o
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
4 j3 @6 B- ]9 j: x! c2 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ r. K. {" X1 ~0 O5 w( x" n
因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀
4 @$ W" P# H1 \& G5 [公仔箱論壇 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# z, ]& q, Y4 ]: [- \1 T
另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb* @; [ m' X9 o
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
) M5 {" g9 W0 K# ]www3.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇; S+ V q6 U* {
3 N$ s4 I" D) K* P& e
在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇7 N- s. G/ l4 n' O9 p6 F m
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 tvb now,tvbnow,bttvb% S8 s9 H1 S' H7 v8 ?2 ~
tvb now,tvbnow,bttvb1 m: u- g* o4 j7 x" G
有句話說：
9 D& d9 a! G& d+ Z- _( ]( E『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
% }3 H1 @5 ]) C) i1 F c公仔箱論壇 , g5 c; O7 i0 N% W4 ? E3 L" o& f
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』 tvb now,tvbnow,bttvb# N8 d0 Y. Z2 z4 G6 O
但我們可以控制生命的『寬度』
3 n# u8 W% f; W& t5 \* fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
" z2 s' {& |% T, @4 A$ A cwww3.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# I/ z V, R8 O/ J+ J, I2 r, s
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
| 