[中國內地] 品質疑慮｜深圳Costco開業僅8個月 被爆賣臭肉兼退款困難 引發大批會員退卡潮!

manyiu

2 p5 Y' r& V8 v  }5 Q

5 O- e% ?# e9 Jwww3.tvboxnow.comBossMindwww3.tvboxnow.com7 ]5 U7 _! f. \) a* |, Y9 P
2024年9月9日週一公仔箱論壇4 A& D% C8 m% h8 @& @: @2 F
' z) D1 D: T6 `. Z  w' ]6 b" ~& b4 k+ A

! S9 N) [8 X# F8 I$ V9 I, m1 ?" x  z  ?tvb now,tvbnow,bttvb
" y6 t. S* Q4 i2 s7 _/ TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。美國會員制連鎖超市Costco（開市客）深圳旗艦店今年1月中開幕，旋即成為熱門景點，開業第一天就創下逾14萬人開卡、數量居全球第一的成績，更吸引不少港人北上朝聖。不過，開業至今僅8個月，就傳出大批會員大排長龍辦理退卡，引起不少人關注。
! d" }5 u) Z9 b8 gtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- T* b" k# N& u+ L9 d4 {
綜合內媒報道，近日有深圳消費者投訴在Costco買到臭肉，卻出現難以退款的問題，質疑超市的品控與管理。同時，社交平台上也有不少消費者投訴深圳Costco的食品品質、遠離時區、貨物配送門檻較高、售後服務問題等等，令不少會員選擇退卡。
6 }5 D3 o$ X; b0 s2 t; J. vwww3.tvboxnow.com
& ~# L5 H: O5 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其中深圳消費者陳先生表示，今年6月在Costco購買的肉類有明顯臭味，他申請退貨退款，希望Costco能上門取貨、並且線上退款，但Costco堅持要顧客到店處理，直斥Costco退貨流程連一般超市都比不上。
9 |3 p$ }% R: J6 m. mwww3.tvboxnow.com
% \6 _/ Z7 f! R0 ?' U5 t" r/ @; e! p有網民則表示，「花279元買了車厘子，結果一盒裡10個有4個都是爛果」，買到「運輸途中解凍、但又被重新冰凍的海鮮」等。除了品質問題，深圳Costco因沒有自助結賬的通道，持卡人必須親自在現場埋單，導致結賬現場大排長龍而為人詬病。公仔箱論壇, C3 R; w1 `2 r  N) F9 s* k: ?- p

! i8 E) q! K' k. M( i3 G8 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，不少消費者抱怨Costco「辦卡容易退卡難」，因為申辦會員卡時可線上開通，但退費就需要親自到門市的人工櫃台辦理，且退還的卡費是現金。就此，Costco工作人員表示，退卡要人工處理有時忙不過來，且退卡確實必須要人工辦理服務，退卡費也只能退現金。
+ T/ F6 e8 Z' q( C6 c4 G! V0 k( iwww3.tvboxnow.com* x3 @) m/ a5 n
Costco稱，顧客可以在櫃台處領取退卡材料，且櫃台上標明，在會員卡有效期內，若顧客不滿意可取消會員卡，Costco會退還顧客當年度全額會員費。同時提醒客戶，第一次退卡後，半年內不得重新申請新卡，如果第二次辦卡後再次退卡，則不再獲批新的申請。
& S3 a/ r9 [+ U+ J" |公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% {; g+ @: R7 h  D
值得留意的是，2019年Costco在上海開了第一間門市，目前Costco在中國的續卡率為60%，遠低於在全球平均續卡率90%。