心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
+ c* Y3 d0 x$ E9 Nwww3.tvboxnow.com
; S* \5 p9 j+ v% |tvb now,tvbnow,bttvb記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
; L% p( f" D3 ~. [. g) d8 ]4 S+ f6 w+ i j3 v) M
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
3 S$ U" Y9 s& e3 Z
1 A8 t& |) t2 U7 H. x# h公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
2 R- L* ?) V. u3 J/ M; |tvb now,tvbnow,bttvb
4 O* _! ~1 x* d9 N公仔箱論壇
# O. R3 n9 l, y2 j% P5 a( rtvb now,tvbnow,bttvb‧注重解決問題的態度和誠意1 y2 s; P8 t7 L# S$ M( N5 r
- m0 o$ C" l$ p+ c# k# I- f4 b' x
www3.tvboxnow.com" Q+ J2 a' ]# n" |5 [3 v; n: u
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？9 @, ^4 b! k& X7 \8 q
公仔箱論壇- C9 ?: n- u* \7 G* q! Q3 w8 c+ ^
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。0 z# U3 m {4 K; i7 y
: \" C$ G9 |0 L2 A) J% p h於是我決定抓回小野先生的心。tvb now,tvbnow,bttvb# G4 c2 e' L' F( T% u
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% z6 L. w: G( V v
隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" h u4 G1 _: p0 o% @0 k1 G! j9 ~$ b
+ m* g4 I* f( X8 j( v公仔箱論壇他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。) b1 L) g3 n$ o/ z0 u9 |
/ L. S8 z d3 f+ a9 s4 z& V' Q9 e
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
" V/ V+ V0 C6 Z3 q) O, ^tvb now,tvbnow,bttvb
9 s( G. y, f+ ^; L9 P% o, \www3.tvboxnow.com你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。tvb now,tvbnow,bttvb* Y: N, P3 F( Y( m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& \/ H1 w8 K& ~7 m6 H
我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。
" Y( p( W5 l! Rwww3.tvboxnow.com
. V) p5 |9 I! \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ g( Q5 j7 b4 w/ O1 r7 h5 @: H% U
) I, B0 e. w& h( k% Y8 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
9 v6 M2 s* ]8 ?- G+ D0 T+ ^* I D公仔箱論壇
) B4 e5 l. Z9 I! R) X& P踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
) J6 A, P4 [; L$ v4 F$ I- b5 u% z, P6 @( a
回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！2 ^- o6 Q! _- e( n% V
tvb now,tvbnow,bttvb# T. k' ]6 M( n+ }
真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb/ o5 T% X, C. v7 I0 |# {
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% b0 h- F4 `1 x
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
$ T+ X. o' ~' @# G公仔箱論壇公仔箱論壇* L( V. ^2 ?( v* w# i/ [# x
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。3 E, H! x5 j4 l2 c
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( {3 u" m9 |2 x
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。公仔箱論壇7 u' M+ [6 f0 z# C5 u& G/ R/ s
8 } Q" i _ r5 _% l
保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
& T: b8 ~3 m5 _- k P/ }9 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
8 B0 r6 f ?/ N5 T# {www3.tvboxnow.com是要直接拒絕？還是全盤接收？' i3 ]# s5 [9 q2 L) j; w+ E9 A; ^+ m
% V0 d, ?5 h2 I2 i9 C4 h- S, Y2 ~9 D公仔箱論壇前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
8 }% z2 f" e. q: Q
+ {! i% u3 B8 q; |8 X9 L3 P/ u) n3 @2 z. o! d
第一是為了培養你。- y2 m! Y2 ?- z q6 R3 s v
8 I) {$ G/ q! d8 [5 Y" ywww3.tvboxnow.com例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」
- L; I) o2 m8 j; P, ?3 hwww3.tvboxnow.com8 j) |: Z/ T) g+ T; q: m; j
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。0 x% T4 {$ `$ d& x- Q2 m6 m
+ F! b5 \5 J/ v$ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com6 M3 f/ r2 T' u& Q
第二個原因是對你能力的一種肯定。
" ^& A: `& a4 B/ X" \9 q公仔箱論壇- d* \' _% O B$ Y
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。www3.tvboxnow.com! n- O* V8 ^/ |# G% Q
www3.tvboxnow.com/ e2 d! ~7 @9 j h) F$ r$ u6 P
6 o; t+ b5 i0 R& t公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 _7 Q8 Q4 D+ [/ W
5 @% c m' B$ N# [" PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 V# c3 L& F! V9 K
公仔箱論壇& s* z+ z, E3 g( ~$ F& J2 Z
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
5 X0 z5 |% z9 s3 `5 r) V. `* d* Y, W公仔箱論壇
! t2 I& ~/ B; h1 {) T" k面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
! \/ ^/ b) Y; o9 m, Z' O+ P- b m/ E- o: x+ l1 ^" }2 _
老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb+ \( p; B. V8 u+ i
4 F8 ~0 @, f- {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。www3.tvboxnow.com/ O, T# Y/ p6 _% C- x9 d' y
公仔箱論壇; v3 I. ]8 ^: ~" s; X G/ z3 y
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，www3.tvboxnow.com+ C6 v9 j/ K0 _3 I- R: }5 P/ M
www3.tvboxnow.com+ s& j$ n% S5 O, ?: J; k
必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。$ Y& U0 Y& L. u( L" ?
www3.tvboxnow.com2 V Q1 x6 I' X* @" d% U
所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
- j0 w! n2 \2 ?www3.tvboxnow.com3 N4 ~/ X) R9 ^, h% x o
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
2 Y) O. i i2 B/ W! ewww3.tvboxnow.com
+ d5 [% f: u$ U+ E公仔箱論壇培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
8 n# k; @4 B: P+ b, D# F" Ywww3.tvboxnow.comtvb now,tvbnow,bttvb6 V. o+ t& k4 g+ u. f
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
2 T H6 W; ` j- j1 |* n( @9 ]( s" X
6 p. ]8 H4 F$ j5 ^6 r多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 