心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* V8 S+ z5 X2 j" y* L
& `9 J1 R' j: \: H' A6 \記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
, K2 X7 Q* F* ~/ E3 \3 O6 @1 t' M公仔箱論壇www3.tvboxnow.com4 E8 E1 \3 \7 `8 _, H3 |
於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
; Z2 G* U C9 q! rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 L! h$ {* @5 u& T$ G; w公仔箱論壇見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
2 f8 g/ [% @% v3 L( |
) @+ T- J5 @- V' R1 \公仔箱論壇
$ q! S7 Y- K3 X/ E. Y. a( Q: O‧注重解決問題的態度和誠意
v" S2 _$ w3 S' y w3 x! H0 C( k
: V8 X- o' _( q) N3 d5 C
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？tvb now,tvbnow,bttvb& y' k* W" _( e9 `
6 @! L- u! m7 h& v0 y
可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
7 I$ [9 \. z' s2 ?8 F9 Z+ t) L) X' Q
於是我決定抓回小野先生的心。
M5 i. O3 _0 Y j( w2 \公仔箱論壇
5 P) r" J& E# n m公仔箱論壇隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
+ {! I* [: ]2 ]: h) I! }4 i K
6 c, i2 v+ A, t$ B1 iwww3.tvboxnow.com他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
7 n' z& a8 {, u6 ]( t S) wtvb now,tvbnow,bttvb5 a* L! _5 K+ C1 {5 t
一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。公仔箱論壇. O+ B5 r7 A) A5 p- X1 m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 N: n+ f9 ?1 j
你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。公仔箱論壇# |, b. T$ R& v
# @9 ^ R1 P& C& p+ n公仔箱論壇我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。公仔箱論壇/ Z& C. L3 G" L/ V# B+ c1 R2 K
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; J) L6 Y- g+ O6 K9 W6 ^
基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」
; s T9 ]! i0 a# OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% E' T; c% u+ G* w n
就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。! B" r. `' u5 r- s8 N* C$ a5 U
" w" o$ |0 W" ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
. j. T5 j5 X9 j, {% M" j: Q2 Stvb now,tvbnow,bttvb
( V: [9 D: e+ V, y% j' F s. zwww3.tvboxnow.com回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
' }7 |% c' ^0 d1 M8 [1 iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
$ u& U1 s) v( A* hwww3.tvboxnow.com真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。+ D3 o& |( b u. m
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; q; o: L' V4 j* [6 d; t d
他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」公仔箱論壇4 X# j3 G- s. t; B2 e* I
* i2 U9 F/ l; a; k; Twww3.tvboxnow.com掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。" z3 S# _( t9 e b: ?( v* N n
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 H( I/ t. \1 M0 D
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。 v1 J e6 { A+ m% N
' l1 N7 O: `# I0 O1 F2 @* ^! ^公仔箱論壇保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？www3.tvboxnow.com: S4 i x$ p: s' g# ]
www3.tvboxnow.com# W5 d! S. Q$ o6 D& _" b3 d) ]
是要直接拒絕？還是全盤接收？
& t- w T1 t3 r+ qtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb2 F+ N! J( F, L4 x% ?: @# g4 I
前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
' d. C/ O# d: P# \4 q% V# Twww3.tvboxnow.com
' }. F/ Z( n9 x; m. _4 v% \www3.tvboxnow.com
, ^, U! k! ?: o ]1 {' lwww3.tvboxnow.com第一是為了培養你。公仔箱論壇* h2 Y* }8 }8 r$ a( f: p: P
tvb now,tvbnow,bttvb2 m! z8 D2 |. y' p9 Y
例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」8 h: I8 A0 d& V
* j; K8 ]% W5 P# G6 F( J
其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
. c9 p0 }) r3 m0 [7 a+ ]$ [+ `' uwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* s$ b$ X. p9 M
4 |5 k# }) Z# k+ C" L! f第二個原因是對你能力的一種肯定。
7 }! G5 l" M! ^; @; N# c公仔箱論壇. R9 }5 _( d3 ^9 A, R" U
老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
) g) N% P9 }3 k) H8 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
; h- R* O, I1 z" C
- J& X- c1 o3 p: A/ N第三，可能是對你人格的一種肯定。6 k& ?, B5 X( h9 F) y
2 M" D3 d0 a& V! O8 L& e O. R有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。! J' S8 D. h9 j
6 s q* l% H% N. lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
2 t5 m' }% x! q: D" Xtvb now,tvbnow,bttvb
4 s% q7 A5 n& C3 \( U面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
$ r1 S* h+ M) O
8 {7 D' ^9 E8 q( [ }老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! |- Y+ E) {1 Y! ?* H3 ~3 U
0 j6 }/ X, m5 j) f. o1 ~5 j. J! X! J公仔箱論壇如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: L* b( P& f+ @% N
tvb now,tvbnow,bttvb! }8 y" Y# @* l" d+ W$ N
一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
0 X# O* L& Q- Awww3.tvboxnow.com
. i. m) v U m0 f必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。# f$ B4 E9 ?$ o8 n) w* Z: r7 W6 N
& v7 B. ]" H; y( o) O4 k9 |所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。
- L0 R7 T6 I/ }* L* W公仔箱論壇' T- G9 U. J0 D4 @$ S9 D: ?
當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
+ ?) Q( s {7 H, t# ztvb now,tvbnow,bttvb
$ D2 {+ O4 q- i. `www3.tvboxnow.com培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 A4 O$ y8 h" t1 G) E2 A( {. J3 \
公仔箱論壇- G& t( g5 l5 A. g3 R
所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。% {% O: v; [( R. |4 A1 I
& M4 J9 z* c: S% N1 Otvb now,tvbnow,bttvb多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
| 