心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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' `. ^* @* H0 s. s# m2 J) W公仔箱論壇記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。tvb now,tvbnow,bttvb, o' |) l# m& y6 @ B7 S2 q! d5 Z
* \) k2 i$ U l- Y0 H1 C( jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。www3.tvboxnow.com, Q( F- O( X4 b4 V$ J
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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0 l. j8 p2 X! o- v9 ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 z# g0 `- R. @' O
‧注重解決問題的態度和誠意
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/ y5 V! R ~& X5 PTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？% O5 N0 n/ W- V/ [) f: W1 u4 R
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。3 S: F7 J- k" B
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於是我決定抓回小野先生的心。
8 Q- h7 I+ j% o) P: V) QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
s* C+ y! B' ~, k2 a, E# x隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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; m: d% u& \4 R' k6 }: G5 jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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+ p V, Y" ?' Z/ ?% z: B* X一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 N6 h5 \' e5 d" K' {
- V5 Q9 x& g2 l) O; e9 m你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; W# X4 C* J# h. y9 n
3 p' o! ~% L }2 {; |# P* R我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。6 t- i0 b" B4 H8 Y4 ? ]6 D
1 ` \$ @& p# L$ M0 `9 d公仔箱論壇基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」tvb now,tvbnow,bttvb% x$ Q/ f2 ^+ u: P9 W
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就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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& A4 D8 C5 R& P. e; Y# w/ ltvb now,tvbnow,bttvb踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。1 d# t# k3 s1 e9 {! ^) N
: K" [! D! w8 @6 v- tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！www3.tvboxnow.com( Y1 }$ u1 Q7 I* W
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。, U' e( t( p( U$ B
9 y6 |! K, q$ h' J) N' p* m公仔箱論壇他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
- A! k4 I9 b# l/ }: wtvb now,tvbnow,bttvbwww3.tvboxnow.com+ _$ `. |, g2 M$ A2 X7 t
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇3 y1 E4 R7 B1 b, C$ |+ }
, `5 @ l3 [8 e8 W( W; ztvb now,tvbnow,bttvb雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
$ x T' B2 ]# u8 }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
' Q; p0 \9 ^" B/ R4 k- q保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？www3.tvboxnow.com) o) x/ m! D3 g8 ^& }+ C5 ^) z
, A5 S3 W- ^5 q2 S: L+ P是要直接拒絕？還是全盤接收？
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。tvb now,tvbnow,bttvb9 @7 j+ S. |$ i* u! O
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第一是為了培養你。www3.tvboxnow.com. Y, u( J5 ^# j/ l% I
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# g3 K/ r6 t' m; V, V
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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+ l& M% U4 M; A h- kwww3.tvboxnow.com老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
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; T7 R& ^& a8 {8 ?$ @# ?$ uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第三，可能是對你人格的一種肯定。
! T8 W6 y c( Q stvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇: G% L& V4 X6 T& E5 H9 z' h! B% Z
有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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3 N. y% \. @8 J) N) S) |' c當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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, i# S) Z' }0 D! A面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？8 E6 {8 v- J) J' A$ y) J
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! Z; W3 x8 S9 \ t
1 P+ e- n' v% s& _tvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ q; Y/ S7 D; [: D$ f
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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' v( Y8 F# X5 b$ j T" ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。tvb now,tvbnow,bttvb2 G H4 u2 h4 j6 M5 r, `
. `/ J1 d0 m K3 y+ I所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。tvb now,tvbnow,bttvb" J; W% a' u9 o/ A0 r
* a) C% S) x6 z m; n( W2 Z公仔箱論壇多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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