心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。8 ^6 F/ d1 O; z0 g" |2 T! f
# g& A: C1 _( ]- |$ Dtvb now,tvbnow,bttvb於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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7 E* V6 r) q# z9 vtvb now,tvbnow,bttvb見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
) L; v& w4 a1 i7 l公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb U! o/ E4 D. N; S
" f/ Z" w) ]: @www3.tvboxnow.com‧注重解決問題的態度和誠意www3.tvboxnow.com5 y7 y# U6 E5 V. v; @4 J
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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7 H; a5 M* u3 g# O4 F# A$ _tvb now,tvbnow,bttvb於是我決定抓回小野先生的心。
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3 |" I7 a3 @5 V8 \; H; ~& Stvb now,tvbnow,bttvb隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。6 d( T, p8 s& {1 \' X9 t
4 m3 w( a1 u4 r# ] f$ s2 k* N他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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6 i; h$ A! y" L. Nwww3.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。
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) ?! k3 y& k M6 o) Atvb now,tvbnow,bttvb我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。" d- z" Q2 W; c1 e* N$ `& a; ?
) o" _" J. ?; E2 H$ z$ h: Btvb now,tvbnow,bttvb基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」www3.tvboxnow.com- F& s. ?% x+ ~$ p6 N* v: ]
1 O/ @' Q0 ^) P0 N7 z, hwww3.tvboxnow.com就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。公仔箱論壇7 N$ _" W* U {
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb5 o+ N( T6 L, V- `: a6 g
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他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
3 }) ]. R" `! Q8 K/ `www3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; F2 v( c8 m5 S* l! M# ?, H
掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
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/ x' Q! v) u$ R9 I( |* ^" cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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2 ]# S* X$ `& T+ v/ ~/ G保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
- ~1 s8 }! N, {/ p' e# P0 h1 dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e7 x K" h. a) F- x
是要直接拒絕？還是全盤接收？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" l3 B. o2 M0 T! Q3 n4 I
; P$ r2 Z& y2 H n3 ], ^& ]9 \TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。公仔箱論壇. N& n4 p# u) | e
. K2 m \" ~+ _: M: o( i/ D, d/ ctvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 F8 d: a0 ^2 g7 n% a( l O3 [
第一是為了培養你。
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, k6 N- G: O; c# p0 N, R& Y1 t$ ]www3.tvboxnow.com例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」, A5 r x2 X- r S" _. p% q
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。公仔箱論壇5 M B- l% D6 I7 J8 q
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第二個原因是對你能力的一種肯定。
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2 O, u/ r8 C5 p: J- _老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。www3.tvboxnow.com0 K' n: G$ o& J- C
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6 T. w+ d( b1 `$ g/ {tvb now,tvbnow,bttvb第三，可能是對你人格的一種肯定。
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8 @, n& t0 ^4 x# X' GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
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& ]# R3 d! @9 J8 l' L7 \當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 F# J# }# c" D: s4 c( B) P; c% T
0 o; w! l1 r4 }+ eTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. k! {3 `$ K4 d, v% e( G
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如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，公仔箱論壇+ e; r1 }+ u$ O- G3 `
9 L& d8 e) c; x: ^2 `1 G! a* |公仔箱論壇必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。& E6 O* f Y8 v. `$ i
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。公仔箱論壇1 }6 B6 f3 ?7 s W! V3 j
; O+ n& N$ @2 L' wwww3.tvboxnow.com當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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+ G* V% P6 A5 }www3.tvboxnow.com培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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3 C( [" U" I& z$ [1 _! s所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。% G% m5 k$ P8 m
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多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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