心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。公仔箱論壇" ^$ d2 m8 v( W. x' f( P) ^- r1 g: U
2 {6 l: X9 J) K9 a. t- TTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。
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: t9 p+ v( ^- E" d+ e/ k2 T5 E於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。# f8 ?4 E$ c+ F
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。
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- @* a$ U! \; Q/ a公仔箱論壇‧注重解決問題的態度和誠意tvb now,tvbnow,bttvb2 N% E: J+ n7 x5 y' ~3 Y2 k
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面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？
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) h+ R' j( v, _# N9 p. a' r4 r3 A B. Htvb now,tvbnow,bttvb可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。
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於是我決定抓回小野先生的心。
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。tvb now,tvbnow,bttvb5 a9 g+ M# l8 {, ?
; N4 t2 d" c. Z# \他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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2 [# T% W! C; A! Dwww3.tvboxnow.com一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。tvb now,tvbnow,bttvb, t4 v' ?9 t, A( v7 Q6 I
; u+ \3 q* L- p公仔箱論壇你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。/ J$ e9 M; O; x1 N* e7 p
6 L I4 U6 I9 k, z我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。7 O7 H* C6 H+ L r, v
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇8 W- u3 R" f! w
' @0 I8 }3 n4 c3 ~tvb now,tvbnow,bttvb就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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n+ |+ l5 `2 x2 }8 v9 h) dwww3.tvboxnow.com踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。tvb now,tvbnow,bttvb- l: e+ i7 ?0 j9 [
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回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; X$ ^9 A; p5 [
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真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。公仔箱論壇! x4 h, _9 r9 W! ~; i' Q$ z/ k
9 N9 m: N+ V* K5 \ Vtvb now,tvbnow,bttvb他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」www3.tvboxnow.com& R6 {- {) K% G; n
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掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。公仔箱論壇% B; y. M4 ^+ V1 a0 S1 i
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雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？
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6 K! U6 P* ~! H* w0 utvb now,tvbnow,bttvb是要直接拒絕？還是全盤接收？公仔箱論壇5 z0 p8 s8 Y- V( [2 w
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前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。
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/ H$ [; Y" E# ?6 f' j公仔箱論壇第一是為了培養你。, Q5 u2 C3 z0 I P% N
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例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」公仔箱論壇. I1 p. ^7 X. i$ [0 t! X
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其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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第二個原因是對你能力的一種肯定。公仔箱論壇 r& W5 c. k* M
3 ~. V# m" z! aTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。www3.tvboxnow.com: V+ e2 W R8 I7 Z8 I+ o* v
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第三，可能是對你人格的一種肯定。% [; p1 w+ n( \9 i1 o" y; r
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有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。公仔箱論壇* B- W4 B0 j/ a# _ F, l4 I6 c
: ]- y' s+ O' G! D% j6 `) CTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。0 f/ B* T( h" J5 c' n' u
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面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？! ]9 O+ m6 m$ q0 A/ u5 R
; n' {1 X* ]; x: J0 B. Z3 ftvb now,tvbnow,bttvb老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。tvb now,tvbnow,bttvb. Z0 \/ }5 n) u, t1 }
$ u8 Y3 w# c& X$ m5 v) j( A$ j' xtvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。tvb now,tvbnow,bttvb$ M* z' _: z# ?& {$ g
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，www3.tvboxnow.com& a! `: c) T$ g) l0 c
. A/ V) k7 Z) d( ]0 |5 H( e6 W5 g必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。
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所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。! l) [8 ]0 r/ a
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。 h+ t" u$ N8 P/ Q1 N
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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/ z3 D9 _% V' h+ D' K+ s! @( n5 Z公仔箱論壇所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
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( h" o) m& U" rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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