對日本人來說,泡茶招呼客人是一個很重要的儀式,如果泡的茶不好喝,客人常會直接推斷這個公司一定管理不好,所以泡茶事小,卻是重要性很高的工作。公仔箱論壇- u- ^$ A+ @& y# S0 J8 d
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有一位大學畢業的少女,非常嚮往記者的工作,於是去投考新聞機構。; `: p! A* @7 n
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她被錄取了,但是,由於沒有記者的空缺,主管叫她暫時作一些為同事泡茶的工作。
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對一個滿懷夢想的大學生,只為大家泡茶,心裡當然非常失望。
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. {: s0 l/ V3 h: e# S+ Swww3.tvboxnow.com不過,想到公司也不是有意輕視她,待遇也不錯,就安慰自己不用急,將來還是有機會的。
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# S9 \: F$ d+ L於是,坦然去上班,每天為同事泡茶倒茶。& Y; O# D3 v8 A# x
6 K/ I$ V+ w7 l! ztvb now,tvbnow,bttvb三個月過去了,她開始沈不住氣了。www3.tvboxnow.com) c. b; O* g3 ]. e. o) i
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心裡總是抱怨:「我好歹也是大學生耶!卻天天來為你們泡茶。」這樣一想,她泡茶就不像從前那樣愉快,泡出來的茶,也就一天不如一天了,但她並不自覺。
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& w2 Q$ P9 Z h4 D2 j7 Zwww3.tvboxnow.com又過了一段時間,有一天,她泡好茶端給經理喝,經理喝了一口,就大罵起來:「這茶怎麼泡的,難喝的要命,虧你還是大學畢業呢!連泡杯茶都不會。」
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. l% j0 T/ f4 |- M- O她真的氣炸了,幾乎哭了出來:「誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢!」
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% j4 @ Y/ ~7 w' M& n `2 K正準備當場辭職的時候,突然來了重要訪客,必須好好招待,她只好收拾起不滿與委屈,想,反正要離開了,就好好泡一壺茶吧!
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於是,認真的泡好茶,當她把茶端出去,轉身才要離開時,突然聽到客人由衷的一聲讚嘆:「哇!這茶泡得真好。」別的同事,連那位罵她的經理都端起來喝,紛紛情不自禁的讚美:「這壺茶真的特別好喝!」
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/ l1 A; t0 n# R' m9 Utvb now,tvbnow,bttvb就在那一刻,她自己也呆住了。
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想著,只是小小的一杯茶而已,竟然造成那麼大的差異,或被上司罵,或被大家讚不絕口,這茶裡顯然有很深奧的學問,我要好好的去研究…。www3.tvboxnow.com4 s+ B& M( S/ z8 |: S
) N/ Q7 H ~. {) u$ Itvb now,tvbnow,bttvb從此以後,她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨,就連同事的喜好、心情,也細心的體會;甚至,連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果,也瞭若指掌。; x! R; O% q( L( L1 @7 \; J
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很快的,她成為公司的靈魂人物,不久她被升為經理,因老闆想:「泡茶時那麼細心專心的人,一定是很精明難得的人才!」
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7 k. H5 ~" S# S8 t: a一個轉念間,可以泡出完全不同評價的茶,用心與不用心之間的差別,不可以道里計。tvb now,tvbnow,bttvb% S& `" N/ V) K/ d, v) R
* Q1 [0 E* S' j% u6 Ptvb now,tvbnow,bttvb瞭解自己的任務與貢獻,並對細微的地方用心,才能讓人體驗到被接受與被照顧。
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) c! b9 q7 n1 `& O$ D4 L; n# J) J; W6 fTVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。尤其在e時代所有行業已成為服務業的年代中,這樣的用心已成為經營致勝的關鍵要素。: e3 `6 u O8 H; {* F: W
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不只是對顧客要比人性、比貼心、比創意,對員工也是要比人性、比貼心、比創意。TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ C/ o" z& X4 `
% D- |5 z7 p1 Y& }www3.tvboxnow.com所以在你的事業當中甚麼工作是等同於日本女孩的泡茶工作?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。* v( w* [& i" S
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對你業務往來中重要儀式是甚麼?公仔箱論壇- t5 u }0 X% g& z2 w1 \
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哪些不起眼的工作卻是扮演了關鍵性的作用?
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在你的公司中能把不起眼的工作做好,而且是精明難得的人才是誰?
9 O9 C" [) t6 D- {! D公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% R' i7 ~- K" a# s0 t( _
你瞭解在做這些不起眼工作的人的心情轉折嗎?
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經驗過悉心琢磨、細心體會、瞭若指掌的過程嗎?公仔箱論壇# t" t( z8 g6 I1 H$ o4 {" G% f
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瞭解人的特性與長處是領導人成就工作的關鍵,你是否用心去瞭解你的夥伴了呢?5 J0 \7 }9 S0 o: s; b
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對於只有經過歷練才會成就人才,你是如何培育發展人才的呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& r9 f- v) X9 Z& I& }' U1 q
/ Z, T4 y" Q, W8 R; A; Jwww3.tvboxnow.com新世代的年輕人對這些歷練會如何解讀呢?TVBNOW 含有熱門話題,最新最快電視,軟體,遊戲,電影,動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 e$ U) E; X5 i1 ?6 @/ G& j
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經過這個故事的反思你對你的事業與工作有哪些新看法?有甚麼新的決定? |