一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb8 {; C8 e8 z: u: U6 C
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。7 S) e+ o& a& g! V
}; }" v& ?0 `" E7 \) w( {5 v4 n「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」公仔箱論壇6 z1 A" M! t0 c! ]5 k* a
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。
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7 z4 w9 ]$ B0 H8 B- S/ H) x我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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" V% {* Y' M4 U5 R3 f9 s# FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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) i2 r. U( }# E6 Q! G0 k& OTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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3 k/ j* t. c$ o, o" }) z4 J弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# }! m! g' V! t0 I
$ m- U' l: L& g# Y( g這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」: [- }4 h% K) r4 p7 J" y+ s% @
: z7 J7 e, s+ K) M! G2 A/ j他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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5 m5 C7 D7 E0 ?. n9 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」5 c* w1 d4 I# x# O1 r
+ J7 L& s+ p6 u0 S" y2 M公仔箱論壇此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」公仔箱論壇3 w+ q6 |( L% X/ C1 j
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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& s/ ^, |' `# D3 g" [/ a2 J% x. i2 Utvb now,tvbnow,bttvb我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
" [. ]# U6 ^; p4 Q' L+ sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 s8 V' I3 |" T; [: p& n+ Y
弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！; a# i* G7 q! D) i, e' w
" v- Q- p" i0 q) [% O2 Z6 Mwww3.tvboxnow.com他的行為使我動容。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [4 T! i' F2 Y' [; r
# _; _( k5 S+ U; W1 j3 @www3.tvboxnow.com作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇# e7 u% O7 Y2 y0 y4 D+ S/ n& f
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。
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" `2 K2 G" g4 v- P1 ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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$ a2 D+ ^/ G8 ]. v6 N7 l7 j* q; gwww3.tvboxnow.com由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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9 f( F, ^, F$ g1 c) @; ]1 I聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。www3.tvboxnow.com' m1 y$ L" ~; k, k# M
z! L1 p5 O1 K0 g* q回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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- R! k6 }+ b8 b3 X7 l) T公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% Y6 B f6 y9 ?: b1 J8 _& f } Y
. H ? h9 Z3 J$ y) S( }. O3 u我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇. o. i) N% }- j3 Y I$ w
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他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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8 D; h8 z8 G: qwww3.tvboxnow.com耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇: O. n K/ j& l9 @# V
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。tvb now,tvbnow,bttvb; N( c7 h: d- s, b; L* L
5 O0 ]1 q$ o4 W6 }+ E2 S+ H/ \$ ~公仔箱論壇弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。7 D, n; {" F/ G" G5 m2 i* K" y2 m
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」7 [$ h) X: f; k5 q
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 u' m- W# v% \' s, ^
& o6 B: J% p' F. a/ c+ z. @/ f公仔箱論壇一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。# i' L d$ T0 S
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。: @% M5 d$ Q: r% n8 Z& s' m
+ r$ ]- D9 ?1 s& _tvb now,tvbnow,bttvb我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 Y* ]; W5 `$ G8 G! W8 c* _
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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( N5 T G$ J" D) M真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。www3.tvboxnow.com6 k# y7 \5 Q; G s/ I" u' \) D( K
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？& k5 F2 Q! L$ d# f% [6 N+ z
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？tvb now,tvbnow,bttvb7 ]/ V( o+ C. W8 H
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？4 C. K- k! x, [4 o$ E$ ~
, H5 X0 j# R4 J: i7 Utvb now,tvbnow,bttvb你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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沒人能阻止你選擇卓越。
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( U% o1 {3 o7 v7 ~8 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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