一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。
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遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。/ s/ S+ x+ }" G! ] Q
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「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」" f2 x1 ]4 F8 i" H7 I" z% y# A
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。
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這真讓人驚訝。公仔箱論壇8 g+ ]5 S1 ~' x/ ^' Z
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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. m: D8 Y/ q# ^* M9 x% c4 b0 w- g公仔箱論壇我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」tvb now,tvbnow,bttvb! x- \5 N( ], m
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「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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- a% t" e8 \( f- o" L公仔箱論壇弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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* x8 t# t& [7 o! k8 @9 xwww3.tvboxnow.com這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」公仔箱論壇. G$ G! C4 b, O7 o4 k* _1 a
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他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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! D+ U: S7 s2 }2 O( ] ?% a S7 w公仔箱論壇他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」www3.tvboxnow.com m- u( N( h! s) h) k$ u2 t
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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; f* F- d" L+ k9 l) a2 V我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。: `5 Q9 B, ^- j! `) A2 n+ t- g t
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事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」www3.tvboxnow.com- _6 m. E) K' |" k
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% \3 P7 {, G0 a) u3 H" P$ }5 P7 Awww3.tvboxnow.com看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！# o! H" E# G W8 t- p3 L
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他的行為使我動容。公仔箱論壇! a9 Y Y% @) g0 f- X1 D
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。tvb now,tvbnow,bttvb( \ W2 D8 g3 N0 Y, y) ~
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。tvb now,tvbnow,bttvb4 C% Y- l2 V. V
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但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。' T1 _/ p: [ K! I, [) w* s
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由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。www3.tvboxnow.com* A: _; I3 A) H' V3 m4 S4 b2 j
/ H: w* h0 R# `0 ~ o9 f" vtvb now,tvbnow,bttvb似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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4 c) c" d( ~& ?4 {: O( K5 A( X" q聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。tvb now,tvbnow,bttvb# }0 }( e( W5 E5 L R
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。公仔箱論壇8 F T1 ^* V o, e: C
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我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。公仔箱論壇9 p, c: d; n( W
' r: n7 ?4 U9 G5 t8 d ?6 B" A他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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/ s* @ _+ x( \8 W. J* y6 D! ~www3.tvboxnow.com至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。
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1 x* M3 E8 I* M, r( e3 pwww3.tvboxnow.com耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。www3.tvboxnow.com A9 o' q& Y, S' ?* Y" m
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第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。tvb now,tvbnow,bttvb) I2 Z9 ?9 r0 @6 @7 z& i
0 j7 [5 ]- S$ I6 h我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。www3.tvboxnow.com" V# j( N: d6 ]8 Q2 j j7 f
7 B' D3 J2 g6 O8 [# i5 H% b$ v弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 b& L! j, i7 f$ W( K
: r6 Z3 S1 f: [8 awww3.tvboxnow.com信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- y/ S: ]- V( {" Y* P; W
! {' B( y& Y0 L' [: h. h: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。www3.tvboxnow.com& Y Z' w" c. O: s+ q8 I
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。
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/ E2 k- t# _' N; J; \弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。
) i/ U1 H, o" X* S! otvb now,tvbnow,bttvb
) j. u. }$ n6 U. K% O: ~2 Swww3.tvboxnow.com一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。公仔箱論壇; D: d5 m- Q3 `: G( F2 G
. N5 k( ~9 M1 X. s# a我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。
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9 M- {) z: z4 A0 g ]2 V公仔箱論壇據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。tvb now,tvbnow,bttvb" p4 j6 \+ U+ ^
* l3 S- o3 | L: U4 C- D5 Iwww3.tvboxnow.com我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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9 Q8 l2 G; L4 z6 a8 p真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。' ]4 u' h, c8 Q
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每個人都能有所作為。
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。tvb now,tvbnow,bttvb, z7 e4 x2 L5 Z' v2 c& O
1 B3 ~ R- d M0 T8 f5 x" Q公仔箱論壇上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 d4 S `' F' e/ Z: \3 R6 l
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。公仔箱論壇0 w! f& d* p7 i. @" L P* r
" O$ q+ |- \) _# O公仔箱論壇想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？公仔箱論壇+ n4 l! Y& D1 c& d
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你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？) I/ ^7 f1 Z* Y& j/ r' Q
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？tvb now,tvbnow,bttvb4 p4 J% \" v( Q
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？% K' U4 n' _& c' F( U
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沒人能阻止你選擇卓越。* F* j/ Y" u1 L" M W% [) Y0 G
; b6 y, X1 z+ |; J9 lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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