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站著做人跪著做事

賓館裡,服務生不小心把咖啡濺到顧客的皮鞋上,他站著一個勁的向顧客道歉,但腿卻在不停的發抖。公仔箱論壇; L$ x7 b  k, L# m" v$ S8 ^+ @- B1 P
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老闆見狀停了下來,沒有指責更沒有辯白,而是掏出自己的手絹跪下去替顧客擦拭。www3.tvboxnow.com% E/ {9 y7 a9 H+ W
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那神情就像是在為他自己或者家人服務一樣隨意安詳,既沒有讓顧客感到受寵若驚,更沒有讓失手的服務生感到難堪。www3.tvboxnow.com* Q  ^/ V. O& |. Z) X7 m5 f
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後來,這個名叫伍迪﹒艾倫的服務生自己也當上了賓館的老闆。
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他說,就是那一刻,老闆影響並成就了他的一生。tvb now,tvbnow,bttvb5 ^% ]8 D2 ]% T( Y# ~
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而且每次說這話的時候,他都能夠很清晰的記起老闆跪下去的身影……
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只知道站著的人是老爺,只知道跪著的人是奴隸。
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/ w5 v7 g" m' S) V6 J  }: J: Q無論是把顧客當上帝,還是當傻瓜,都是不恰當的。www3.tvboxnow.com0 D1 ]5 z* e$ l1 I8 j$ U$ m1 W5 `
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一個真正的人不但知道什麼時候應當跪,什麼時候應當站,更重要的是站的時候腿不會發抖,跪的時候臉也不會發紅。
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