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[美洲] 指市民享言論自由 可予食肆不同評價 律師分析視頻現象 「刻意抹黑屬誹謗」

 ,  描述: 加拿大新聞
本帖最後由 serrurier 於 2017-1-8 12:28 AM 編輯
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% `- O: k1 E2 j6 v  n& I8 g近年流行顧客對餐館及酒店作網上評論,可是,不時有與事實不符甚至抹黑的行為,如最近網上瘋傳視頻,指多倫多一間連鎖食肆出現「文雀」(編按:意指小偷),食肆斬釘截鐵否認事件,坦言清者自清。有律師指商戶要證實顧客存心在沒事實根據下作出相關言論,才可構成誹謗,而顧客給予負評,即使損害商戶聲譽,但絕不會構成誹謗。
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對於一些出現在網站的抹黑事宜,相關商戶可否將事件視為誹謗,並要求刊載之網站或媒體作出相關賠償,律師秦怡敬表示首先要確定所說或刊載的是否事實,例如有人公開指在某食肆見到有老鼠出沒,是否屬於誹謗其實很難證實。
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即便食肆能證明根本沒有此事發生,同時也要證實該名顧客否存心對商戶予以抹黑;假設有食客聲稱在某食肆見到老鼠,但他並非有意抹黑,或許是老眼昏花,也可能是將某些物件誤認為是老鼠,而公開表示該食肆出現老鼠,這亦可能並不構成誹謗言論。秦怡敬指誹謗定義是,基於其言論有否事實根據,與是否有意在不是事實的情況下故意抹黑他人或店號名聲,導致其名譽受到傷害,並因此而令其受到損害。
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早前溫哥華有食肆被食客指使用假米炒飯,經該市衛生部門驗證後發現並無此事。秦怡敬指事件是否涉及誹謗,爭拗點在於這些米為何被認為是假米,是因為生米尚未煮熟而用以侍奉顧客,令顧客從口感上誤認為是假米,令事件僅屬一場誤會,則未必可構成誹謗。

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另外,若食肆被認為使用假米為食用材料,此米在使用前有否被驗證過,食肆是否循正途入貨,如果食肆知道食米有事,而繼續使用,也有可能是供應商銷售假白米予食肆,而食肆對事件毫不知情,上述不同狀況,對誹謗控訴也會有不同影響。

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近年餐館及酒店頗歡迎食客及客戶在網上評論,當中既有正評也有負評,秦怡敬指出如果顧客對服務給予負評與意見,即使對商戶本身或構成聲譽損失,但這絕不會構成誹謗,市民在享有言論自由下,個人意見並不受到上述情況規限。
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部分情況下有傳媒會轉載網上瘋轉的視頻或消息,此舉是否亦觸犯誹謗,秦怡敬說根據加拿大最高法院頒令,本國傳媒機構有責任盡其所能,認證其刊登事件的真偽及平衡報道,作為傳媒機構不可人云亦云,必須透過各種途徑,在不能疏忽職守的情況下,確實報道具事實根據的新聞,這是本國《新聞業準則》(JournalismStandard)的明文規定。她續指如傳媒機構在沒有盡其責任,查證虛實下,任意轉載網上瘋傳傳聞,肯定有機會被遭抹黑的人物或商號,透過民事途徑控其誹謗。
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陳勇儀建議食客  參考政府衞生評級
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安省華商餐館會會長陳勇儀認為,食肆與商戶雖或多或少會受到網上食評或評論所影響,但他稱在大多倫多地區,勝在各市府衛生部門,都會向其區內食肆發出衛生安全評級標準,他相信食客們較傾向相信市府評級,多於網上主觀的私人意見。tvb now,tvbnow,bttvb# V7 n& l: _" O" k$ B, `
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陳勇儀稱,不同網站都會有食客對本地食肆進行評價,他不諱言部分食評或許是「對手」惡意抨擊,也有「自己人」故意褒獎,對頗多真正食客而言,他們只會將這些網上主觀食評,當作參考,未必真的會將此嚴肅看待及作為其選擇食肆的唯一指標。
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他稱網上食評一般對華人經營食肆影響不大,而居於多倫多,最好是各地方政府都會對其市內餐館,進行衛生安全評級。以多倫多市為例,食肆、超市及涉及有食品銷售的商店,都會受到多市衛生部門評級制規管,而且該制透明度高,市民可以隨時登入市府網站,查看欲光顧食肆的現時衛生評級,甚至可以追查其過往衛生評級。他續指現時除了多市外,萬錦市、烈市與密市都有同樣食肆評級制度。
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