【沒禮貌比沒專業更糟】
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頭銜愈高，愈有禮
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愈成功的企業家，在禮貌上嚴以律己的程度，反而愈讓人吃驚。像亞
' z. h! Y+ [3 Q7 s都麗緻集團總裁嚴長壽，他寫紙條交辦部屬作，從來都用「請您」開
, u- {5 x& W5 d4 m7 [頭，平時極少疾言厲色。即使訓斥，語氣都非常和緩。 tvb now,tvbnow,bttvb0 e) a' c9 F# Y
. F& P8 m1 r$ a+ D+ i" q* S8 Ewww3.tvboxnow.com從擔任嚴長壽特助開始，已共事12年的亞都麗緻大飯店營運副總經
( r9 W3 _" m6 e: Qtvb now,tvbnow,bttvb理范希平由衷說：「非常佩服他的修養。」說是「修養」， 因為嚴長壽待人接物的細節裡，處處可以見到對人性的理解和尊重。公仔箱論壇5 {# w8 { }8 [, K5 }0 P Z- Y
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# [! _$ w8 ] n1 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。范希平剛當上嚴長壽特助時，與另外兩位助理在辦公室裡接電話，總www3.tvboxnow.com' M& X' L+ G" t* @! Q% i3 p) m
習慣先說「請問您哪裡找？」先確認來人身分後，再轉接給嚴長壽。www3.tvboxnow.com% v7 I; E8 }2 I' ? {7 A% P% W
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有一天嚴長壽聽到，突然慎重交代：「不要問對方『哪裡找』，不管
9 n# B4 e8 K/ _2 A ?TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是誰，都先說我不在。」「知道你是誰，再告訴你總裁不在，你會怎
8 l5 J/ x- |( i4 LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。麼想？」
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范希平頓時學到一課：就算說話再客氣，多了這個「打量身分地位」
C0 t' L3 D4 E3 S }' Ftvb now,tvbnow,bttvb的動作，都等於在傷害對方。
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2 z8 H. v2 S3 X9 L長期在嚴長壽身邊耳濡目染，後來甚至因此左右范希平的生涯抉擇。tvb now,tvbnow,bttvb# g3 A" u3 I+ ?& e; V
曾經有位企業家大老想來挖角，約范希平吃飯，整個過程都非常禮遇
' ]! P. c n% G2 R3 \4 Y/ @tvb now,tvbnow,bttvb客氣，卻在最後對方叫司機到車上拿資料時，不經意破口大罵：「你www3.tvboxnow.com* V- A; f3 F" f$ j+ W) i
這腦袋裝大便啊！ 跟你講放在裡面，怎麼會找不到？比豬還笨！」 * i* N9 |: p6 i& n, F& B# B/ ~2 S
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「要是我為你做事，你罵我不也這樣罵？」這一念讓范希平決定繼續
+ X8 G& d" J3 Z+ m( C; ]公仔箱論壇留下，如今這位大老的企業王國已然崩塌，范希平卻在亞都麗緻一路公仔箱論壇$ P4 j7 s2 f2 P
歷練到獨當一面，又何嘗不是另一種「以小窺大」！ " Q) M' r$ G L3 J
5 J1 Q+ Z& k2 d; P! } Stvb now,tvbnow,bttvb在嚴長壽帶領下，禮貌早已成為亞都麗緻的DNA，但他要求的不僅tvb now,tvbnow,bttvb. ~/ h; _/ m* V6 D- N" @3 Y0 C e3 a
止於「顧客至上」，更是「客人至上」：「即使沒光顧，只要踏進亞
& w# [; |+ \7 O. Pwww3.tvboxnow.com都麗緻，就是客人。即使明知道他只是進來借廁所、吹冷氣，仍然必
9 i' S) K9 }% Y4 N7 Y1 }( ], p公仔箱論壇須以禮相待。」
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c8 {8 Q0 W. Z7 g0 G7 l我們經常問：「有禮」跟「虛偽」有什麼不同？答案並不複雜，禮貌4 u, J2 y( m5 R! {1 j
的「動機」與「一致性」，就是檢驗的準則。
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有禮，貴人自動上門來。大家都知道對大人物要有禮貌， 但是面對跟. x5 Y% f1 f Q% [* ?
業務不相關、看來不起眼的小人物呢？ 真正見過世面的人都知道：「山水有相逢」。 tvb now,tvbnow,bttvb- t* d+ j( X* }+ V* ~
. N# g; U) y: l# Z8 q4 {0 w今天再微不足道的某人，都有可能在未來某個時刻變成你的「貴人」
% E& Q. G, e: w; g0 {+ Lwww3.tvboxnow.com， 扮演「臨門一腳」的角色。 |
發表於 2013-4-17 07:09 AM
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