讚美時，你該說……
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* f) u4 g- ^0 G; K' c3 ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1.讚美行為而非個人。
" A/ K9 J _7 B8 a公仔箱論壇舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：「你真是了不起的廚師。」他心裡知道有更多廚師比他還優秀。公仔箱論壇9 p% @) Z- T9 _! H* Z) y' e1 z5 ]
但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。: A- m# z4 u& l6 f4 k+ y: ?$ P
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2.透過第三者表達讚美。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 M+ _6 e: x, T2 q$ W6 I& ~9 h
如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，4 ?0 }: B8 x3 z4 Q: ~, _
避免加油添醋。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. H( m! b0 F" P" @, W: g
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3.客套話也要說得恰到好處。 , P+ \% S7 f, \% O0 Z& H7 {: m
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說「謝謝。」、「對不起，這件事麻煩你了。」tvb now,tvbnow,bttvb! T# N% m Y2 Y: o
至於「才疏學淺，請閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 ( U2 Q4 @5 b2 M% ?) H6 A
2 Q% X& `" V# a+ V' `2 Dtvb now,tvbnow,bttvb4.面對別人的稱讚，說聲謝謝就好。
0 I( m+ I3 H p* o8 zTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般人被稱讚時，多半會回答「還好！」或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。2 c) k. c, M/ C/ a7 q. n
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西，如果你說：「這只是便宜貨！」反而會讓對方尷尬。
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5.有欣賞競爭對手的雅量。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; O& \# @2 d2 u" s6 K5 H% d1 c
當你的對手或討厭的人被稱讚時，不要急著說：「可是……」，就算你不認同對方，表面上還是要說：「是啊，他很努力。」顯示自己的雅量。 公仔箱論壇5 A2 ^0 u( J9 G4 ]
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) C6 `" }+ T: b$ N+ G批評時，絕不要…… tvb now,tvbnow,bttvb8 i' M6 x! I$ `- e
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6.批評也要看關係。 + B; Z6 R7 M9 \# B
忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 % P; F* f( m( d6 Y7 t# R$ u; }
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7.批評也可以很悅耳。 D0 k' M1 O& g# w" r6 ^
比較容易讓人接受的說法是：「關於你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。」 8 v; X! L& _7 }& ?( t* f6 U
/ C( ^9 N/ J7 y, ^* H% d7 i8.時間點很重要。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 V2 a% K: ]7 j( \$ J3 Z4 F+ ?
千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會有「星期一憂鬱」的症狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方週末休假的心情。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 F9 G) o9 s% e
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9.注意場合。 tvb now,tvbnow,bttvb3 s2 ]3 q" R- [
不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 公仔箱論壇2 l, D( N4 A5 @1 N2 \8 p7 h8 V
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10.同時提出建議。
6 ^. Q+ { `9 R0 c+ V6 @$ a提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 v; {& h& C( A2 K0 ^7 `
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7 }/ H' _7 k e) t/ A, @, ]* d6 Nwww3.tvboxnow.com回話時，要小心…… 7 {2 f7 F! C- R
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11.避免不該說出口的回答。
1 O9 |% o% y" }* X像是：「不對吧，應該是……」這種話顯得你故意在找碴。
, L! j3 i7 i; N9 N& ~www3.tvboxnow.com另外，我們也常說：「聽說……」，感覺就像是你道聽塗說得來的消息，有失得體。
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12.別回答「果然沒錯！」
. }5 X. ~) o. i6 e; ktvb now,tvbnow,bttvb這是很糟的說法，當對方聽到這種回應時，心中難免會想：「你是不是明知故問啊？」所以只要附和說：「是的！」
% e. p j( O# t$ @. H+ dtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 N. @1 y; @7 D9 O) a# l. g
13.改掉一無是處的口頭禪。 & P9 V7 _: e8 n
每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產生反感。例如：「你懂我的意思嗎？」、「你清楚嗎？」、「基本上……」、「老實說……」。 tvb now,tvbnow,bttvb( L5 i& e* h/ G* a- s
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14.去除不必要的「雜音」。
' ?0 X5 J. v$ V% J# C3 X公仔箱論壇有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞，像是「就是說啊」、「當然啦」，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩重。
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! D" J( `' P" V' l+ R0 C1 nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。15.別問對方「你的公司是做什麼的？」 tvb now,tvbnow,bttvb5 q& L5 E$ c m
你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：「你公司是做什麼的？」TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 {- S, p4 s1 p# }, f4 q( w4 Q4 B
這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。
; Y" q: P2 n6 G: f# U也不要說：「聽說你們做得很好！」因為對方可能這季業績掉了3成。
! L) I9 M$ B. C- R* |+ [8 H% z公仔箱論壇你應該說：「你在公司擔任什麼職務？」如果不知道對方的職業就別問，因為有可能他沒工作。
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16.別問不熟的人「為什麼？」 {0 j7 n: Z% y1 ~6 ` `3 @0 e
如果彼此交情不夠，問對方「為什麼？」有時會有責問、探人隱私的意味。6 t" P2 u1 d$ I) U; C9 W7 `
例如，「你為什麼那樣做？」、「你為什麼做這個決定？」這些問題都要避免。
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做面子，給別人……
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! n, b5 @' c( l% }* b6 l% LTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。17.別以為每個人都認識你。 tvb now,tvbnow,bttvb: S8 ` x5 k6 ~% d" c2 T
碰到曾經見過面，但認識不深的人時，絕不要說：「你還記得我嗎？」萬一對方想不起來，就尷尬了。www3.tvboxnow.com% r% R4 D# g5 ]' z3 P
最好的方法還是先自我介紹：「你好，我是×××，真高興又見面了。」 tvb now,tvbnow,bttvb; u0 N5 X+ @* J% C( a& G6 T* U! M
. h( b% g# z1 t7 d- NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。18.拒絕也可以不失禮。
5 v5 X+ L' w+ m% B公仔箱論壇用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：「對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。」& M: O+ I9 s6 X9 T
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：「這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。」
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19.不要表現出自己比對方厲害。 2 l& v! K/ K4 M% c, T
在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約1星期，就不要說上次你去了1個月，這樣會破壞對方談話的興致。
# [/ ~( W! @4 y/ K u/ y8 K' qwww3.tvboxnow.com還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 & k9 s( P+ E5 M' k
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20.不要糾正別人的錯誤。 , f5 }7 l+ x" s
不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現。
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21.不懂不要裝懂。
. F$ l8 u V; o; s& l. p如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
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1 {6 Q$ {3 n7 o7 Q( Ewww3.tvboxnow.com看臉色，別衝動…… TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) h- Q1 U; V: B8 d& ^* }4 Z1 [( }
9 n2 S8 q0 t& M" @: F22.掌握1秒鐘原則。 6 m, {/ `8 O" f3 m/ ~ d3 I. y
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
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7 }% o: _' M' b' W公仔箱論壇23.聽到沒有說出口的。
! L! k8 N% S' Y0 |當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須「觀察」。
4 B- X0 V3 K5 d! Y) o2 I3 c, S他的行為舉止如何？從事什麼工作？如何分配時間與金錢？ www3.tvboxnow.com3 a/ C" c/ {. A
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24.時間點對了，什麼都對。
9 l9 j- a- _1 v- m9 r4 ~0 o當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" o$ x% M) e$ P W- a% q& b
假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 1 v. Q3 M) E5 E+ x6 d2 M
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3 w' z P/ w- z0 v( Ltvb now,tvbnow,bttvb去尷尬，有方法…… 公仔箱論壇$ d4 ?" B ^# @ @2 N
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25.微笑拒絕回答私人問題。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. ]: ?$ B7 U, f3 Y- }) w
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」
) N% ^: P/ ~) u& @公仔箱論壇既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
( ?% {; D( x1 {* _' pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
5 G# t" `. M5 i: d; y! Awww3.tvboxnow.com26.拐彎抹角回絕。 % H* i. J: }1 i9 i' e0 o
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」 tvb now,tvbnow,bttvb2 X! ^0 _6 g$ r2 D4 \
2 U- c& {7 `" h( C( x27.先報上自己大名。
, f- a) ~ X& N- s3 u& Ctvb now,tvbnow,bttvb忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，
# @ V2 A2 \2 \1 ]( ], ~4 hwww3.tvboxnow.com對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
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28.不當八卦傳聲筒。 $ F c, r+ R3 Z. L2 ]& L$ V6 D
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。/ b' e- n* E L1 |8 F
最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部份我不太清楚。」
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. z A8 r: `% I" }; {2 d4 i3 p( l29.下達「送客令」。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ i7 q* {$ R! [' I" `
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……」，或是：「今天真的很謝謝你來……」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。! o0 w- x. [3 Y5 n7 i, T
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30.讓對方覺得他很重要。 www3.tvboxnow.com5 \, ^ s$ D- d& B* Z+ a/ q
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量……」讓對方感到自己備受尊敬。
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7 k" d; U" G0 g4 }tvb now,tvbnow,bttvb評部屬，要恰當…… - U+ t8 k& i2 e$ d
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主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關係？資誠企業管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 tvb now,tvbnow,bttvb4 @: N- W7 C3 w( R: T+ z0 E
9 A4 p3 ~; C' b4 A8 K31.直接描述現狀。 tvb now,tvbnow,bttvb9 A4 n3 k9 F$ ]. |( a% L2 S
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
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32.尋求解決。
( ^. Y% K1 A" J; L ?6 \tvb now,tvbnow,bttvb如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
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# R7 k* A: n+ T9 R9 C9 _$ l+ i7 KTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。33.主動表達幫忙。
2 ]' T% R. A% r3 ?, S/ r1 M" Ttvb now,tvbnow,bttvb如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我」，而是告訴他「我知道有誰可以幫忙」。
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0 A6 ~6 g3 d/ `34.說話語氣要平等。
* }6 @6 y; E, V% B/ w2 _* nwww3.tvboxnow.com主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？」www3.tvboxnow.com p9 D# K5 V# u, \4 C8 [4 m2 S
# M1 v" r+ }/ G* t公仔箱論壇35.彈性接納部屬意見。
% j! u5 y9 ~; h) W( s% Dwww3.tvboxnow.com即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」 tvb now,tvbnow,bttvb f* A, ^) ~6 m% B. N
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希望大家都能聰明說話 贏得好人緣及好人生唷 |
發表於 2008-6-20 09:52 PM
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發表於 2008-6-20 10:13 PM
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