[王竹語職場36計之4] - 溝通的創意TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# }, T+ o4 [ g4 h" a4 O. m
: D- q3 a1 `) e! D9 \0 N美國路易斯安那州政治家鄂爾隆曾說過關於溝通的層次：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# K4 X' T1 d9 K, j
8 I! d( {, X. a7 _( b+ M- Ltvb now,tvbnow,bttvb‧可以打電話就不用寫信。tvb now,tvbnow,bttvb) Y- ~4 o. l) ?) w8 M* Q) a
‧可以當面講清楚就不要打電話。
" B2 ~- T" t# V5 w5 Uwww3.tvboxnow.com‧可以微笑就不必講話。
* C) p5 Q9 m; E3 y: x; uwww3.tvboxnow.com‧可以眨眼就不必微笑。4 K: N: V, t- |4 k$ i) G
‧可以點頭連眨眼都不用眨了。
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他把溝通的境界一層一層說得清楚極了，溝通的最高境界是點點頭，心有靈犀，一點就通。到了這種境界，繁文縟節都一概省略，虛情假意也煙消雲散。溝通（communication）在拉丁文中原涵「共享」（Share）之義，若彼此無法同享，就不是溝通的真諦。職場上，我們常常遇到：「這個人怎麼這麼難溝通？」其實，「難溝通」還算好的，有的是根本不讓你溝通，讓你莫可奈何，傷透腦筋。
& Q7 X( v! t' N- }: n% m4 bTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com/ O. G) D2 Q* C* M
一個人關閉了溝通之門，另一人別出心裁，來點創意。1 J* [9 m/ U& P- g1 M
$ `6 ~& J- z) \9 r( O* FTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。關閉了溝通之門（我們在職場常常不經意這麼做，或是看到同事刻意這麼做）。這種人大概是想：「人越是相信別人可以改變自己的想法，改變就越慢發生。」所以乾脆關閉了溝通之門。
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2 a6 U0 A2 s( j2 {% E! d' M; f公仔箱論壇為什麼封閉了溝通之門？有幾種可能：一是因為覺得自己意見最好，不用再溝通。二是認為自己一定要做到，溝通只是妨礙進行、多此一舉。三是出在想溝通的另一方身上：方法用錯了。www3.tvboxnow.com$ U1 D! I# r7 j! ^
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有時要聰明，不能循規蹈矩。人家都已經蠻不講理，我只好別出心裁，來點創意。www3.tvboxnow.com$ x6 X8 C; r9 I8 k9 o' K
$ s2 c% m) V& h( j+ xtvb now,tvbnow,bttvb結果是：創意贏了。總的來說，掌握職場溝通的藝術，原則有五：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 M( U' J+ t% j, Z8 M7 o
) e3 ?. D" x1 F/ I* H4 C$ G6 MTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。第一，專心聽對方說話。讓說者覺得受到尊重，對別人的苦難要同情。對自己的苦難要忍耐。公仔箱論壇: R' |2 K9 J. s: q+ T* c
0 ?3 [2 }- o ?- }第二，不要一直打斷他人的談話。你能理解別人，並不意味著別人也可以理解你。這不但是人之常情，更是神之常情。
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第三，如果對方說錯話，不要當場指正。等他說完，再提出你的想法；很可能他對，你錯；他沒機會表達清楚，你有潛力誤解別人。9 b `$ Z; Z- ^- T% @" R
) A! w. B- D/ d' X/ {第四，如果自己說錯話，立即道歉。你以為無傷大雅的錯話正是大大傷了彼此感情的起因。有三個字雖然簡單，確有撫慰人心的力量：「對不起。」心存善意，釋出善意，你不會後悔的。tvb now,tvbnow,bttvb T% _2 z8 N8 n( Q c
9 u1 Y, K0 x$ f- b/ R第五，不要表現出優越感。認為別人不如你，這種無聊的優越感只會令對方反感。傷人最快最有效的方法就是傷他自尊，尤其在職場。
" ]1 w0 j5 t$ T6 e; o' s6 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。王爾德說：「當別人同意我的話時，我永遠感覺我的話一定是錯的。」看來他要不是信心不足，就是激發別人溝通創意的高手。有爭執才需要溝通，關於職場爭執，無論你站在爭論的哪一邊，你都會發現有一些你希望跟你站同一邊的人都站在另一邊。那好，辯論吧。可是，辯論又怎樣？辯贏只是代表你有理，但職場上有理不表示一定你贏。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。9 I. N) l+ V6 H
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很妙吧？
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文章來源 http://www.morningstar.com.tw/bookcomment-2.aspx?BOKNO=1002051
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發表於 2007-12-15 11:14 AM
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