將「批評」轉變為「分享」公仔箱論壇$ s; K: Q" g$ k! y. d
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
# W' e( F4 L0 m$ M關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」www3.tvboxnow.com; |1 ?3 U4 t' T/ Q& }
記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就
" t1 |! V3 D( f0 e1 `) jTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不
7 [2 ~. Y' o+ g6 s" p* c( @3 Etvb now,tvbnow,bttvb但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。& k- u/ [7 b3 a
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」
7 ]3 d2 V/ z# a+ {+ ewww3.tvboxnow.com(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。
2 L' O. F6 t0 i) K5 j1 U* P- Q1 o6 Y於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
$ I, Z4 F, H2 r( T" _# M6 Ftvb now,tvbnow,bttvb方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
4 B" h; n' y* M& a f公仔箱論壇說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 H# H4 s4 [- L: t/ t) c% @
後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句www3.tvboxnow.com1 y/ Q7 E6 W2 o2 h% f7 f3 d K+ y9 k
話：我可以給你一點回饋嗎？
9 \# a( X3 d! O$ f公仔箱論壇傷害自尊
& M C9 ^ V& B3 {你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批公仔箱論壇4 E: A* I$ }9 ~5 e. b/ }# K4 H
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個公仔箱論壇- N4 G3 |4 ?6 ^ ^
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了
! F& Q5 D R/ q4 v9 \* M公仔箱論壇媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
8 g" I: A' z" X2 w) g8 C6 Jtvb now,tvbnow,bttvb哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評2 ~" I# v' G- }
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時0 \# N. p# e' E9 Z$ R8 ?
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合
9 r f3 t. s0 @, D# b' e作是多麼不可或缺。
/ |: N y2 g! {tvb now,tvbnow,bttvb真誠分享心得% c& A2 _% T8 t- L' D4 d1 P
然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎, R8 W4 E7 ` j' P
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談" ~' y! w2 U" {( l# ` E
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我
8 r9 D( z: S0 m) ?1 c0 @tvb now,tvbnow,bttvb覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫公仔箱論壇/ Z3 S' p+ t7 O) e+ g+ {) z
和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的tvb now,tvbnow,bttvb. N! P& {" ^5 y1 h* a& B
部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 R% r; S. G1 J3 x' c; @
的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正0 d$ N" n7 I) I
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
1 N% h! [! K1 ?5 `, `+ v我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
" [ u3 W: s% ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
) r2 [! y# C( P+ a0 G! Z) P然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主www3.tvboxnow.com# r" [- ^3 b t4 _+ E# v
管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在
4 ]3 X) x( g& _1 G公仔箱論壇於他們必須學會做正確的指導。tvb now,tvbnow,bttvb4 m1 I3 C1 V' c; I
引言：TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; V# j' K4 [7 v5 W* q6 V% d
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。
1 T2 k8 l& a+ ?* N3 M你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就www3.tvboxnow.com# ] c8 z, o# A6 X2 {
是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。tvb now,tvbnow,bttvb' F( F% i( O' J c& E1 H- x; D' x% o
人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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