在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
. i( g0 z( x4 g5 B1 BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位
5 L5 I" }' E! i+ h3 ^! G5 l都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 公仔箱論壇, J0 k. P- g- Z0 W$ |
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』2 k# z/ g* [, m; F! @* U
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有時我們在溝通時 tvb now,tvbnow,bttvb! D8 }9 J2 [9 H5 g( Y
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 $ u" S( s6 q+ B
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
" K! Z' d: D6 {' hwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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. {- P3 ^" H: T* f, t0 K/ G4 F/ owww3.tvboxnow.com一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 - a: F$ |% ^ D* m0 h* E1 z8 X: J
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但是，有時我們在言談間 ' X. @' P7 N% ~0 J9 _# U
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇+ ]( z9 j; \! U- t3 m' _9 y
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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3 _) J6 Y$ O9 ?- G7 }2 u: l h- Atvb now,tvbnow,bttvb可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 tvb now,tvbnow,bttvb( h! N! q( |0 |* o3 r2 @
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' ?4 R: }( Q8 H& D8 {* kTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
+ T* E! N& K& l) f公仔箱論壇有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇$ ^! \2 b7 A: n8 V0 t
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
. M. g6 N- J" j: E* B& M1 z公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 www3.tvboxnow.com; w1 B5 l4 ~, {% y
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆… * V" [# v. h7 E" u
你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, Q& @8 M2 T+ n4 O: h其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
" z+ n2 m9 X8 J; F, ]4 Vtvb now,tvbnow,bttvb www3.tvboxnow.com, @! }; W' ~6 Q% k* L
有時，我們會說：
6 I; h9 V7 A0 Y; D/ g: T1 t/ O『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com6 N3 O! P1 }9 U" o9 `- R4 V, D6 }8 L
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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: J6 I6 x, a6 {+ |5 ~ F+ k因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# `* u+ r% B i
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 ) Z, p8 V; M- j5 J8 \
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
! _. Y0 k6 E0 j3 l公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 % h6 h6 A& T: w( O( O2 D
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所以，即使雙方意見不同
) a) O) r3 {# W: i# ]3 J! B- [6 [公仔箱論壇但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 @+ h/ G: j0 ~( I' O4 w
; {: j2 s0 O/ V2 Y4 D0 K5 I公仔箱論壇中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ tvb now,tvbnow,bttvb8 D. \. C% H/ n& g3 n; j6 \8 Q3 q
$ m0 D" X0 e" ~: U% E6 W# N, WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。是『手』和『戈』
+ N7 N: z& Y8 P' b" e公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 k+ M$ d6 {5 w) z7 Y
「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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% E1 }( j+ [. {8 K公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己 公仔箱論壇. {9 w; p0 b- ?3 C' D+ ~3 T
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但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
, Y# r. S8 W" i& E9 R7 u公仔箱論壇善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
7 U. G" M" q$ u6 awww3.tvboxnow.com『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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9 n( Q4 ^! s* ~) V" C6 a5 O" dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習 tvb now,tvbnow,bttvb+ v, I' k. p: }% V( j; N5 O. r
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 www3.tvboxnow.com$ U* G0 O( ^5 h
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 公仔箱論壇& ?9 o) D9 Z$ A2 d; X5 S' W
) d5 ?; A) p- Qtvb now,tvbnow,bttvb另外，職場溝通中
S; }7 L! k) C# G( B我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
1 e! b8 C7 f( p7 U! T/ dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
- I# F2 Y6 a W+ l* R( j, W* ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ B+ X7 O6 x4 o0 I在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
3 c$ G) a- n+ L6 x; mTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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有句話說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 C X5 \' g! h4 \+ ?; s
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 tvb now,tvbnow,bttvb0 Z1 u, u/ c" S5 y0 z9 V
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 A9 z- f! I! t B; c D8 l但我們可以控制生命的『寬度』
) @. O W0 ~7 \! N; P; Q公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb$ u0 I+ s2 u) A& F
我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
/ Y, b! f C2 Z0 I0 w4 ^% m7 x5 Uwww3.tvboxnow.com使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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