心靈的富翁卡內基

父子二人經過五星級飯店門口，看到一輛十分豪華的進口轎車。
兒子不屑地對他的父親說：「坐這種車的人，肚子裏一定沒有學問！」 tvb now,tvbnow,bttvb6 E8 f. j. Q* {% ]- i
父親則輕描淡寫地回答：「說這種話的人，口袋裏一定沒有錢！」 tvb now,tvbnow,bttvb& G1 I, ?, s2 K9 |- M' X
（註：你對事情的看法，是不是也反映出你內心真正的態度？）
公仔箱論壇% Z9 A) q, y/ h7 ^$ f

晚飯後，母親和女兒一塊兒洗碗盤，父親和兒子在客廳看電視。
突然，廚房裏傳來打破盤子的響聲，然後一片沉寂。
兒子望著他父親，說道：「一定是媽媽打破的。」 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, j  T- R8 u; M9 I! Y- c, @: Z
「你怎麼知道？」 . G' k( ]" o) u! ]
「她沒有罵人。」
（註：我們習慣以不同的標準來看人看己，以致往往是責人以嚴，待己以寬。） ' ~" `2 A0 {2 @
www3.tvboxnow.com7 ?/ v# A  |; f9 V: f

- }; m$ J( |( D7 ?9 ]3 d
有兩個台灣觀光團到日本伊豆半島旅遊，路況很壞，到處都是坑洞。 www3.tvboxnow.com  H; v# r9 {  f
其中一位導遊連聲抱歉，說路面簡直像麻子一樣。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 ~' r* [  g/ c
而另一個導遊卻詩意盎然地對遊客說： www3.tvboxnow.com* l0 h5 F8 O; Q; y- f8 {
「諸位先生女士，我們現在走的這條道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窩大道。」
（註：雖是同樣的情況，然而不同的意念，就會產生不同的態度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權在你。） 5 U7 m: Z; b& `
2 j- r3 A+ h+ X7 A; r8 q

同樣是小學三年級的學生，在作文中說他們將來的志願是當小丑。
中國的老師斥之為：「胸無大志，孺子不可教也！」
外國的老師則會說：「願你把歡笑帶給全世界！」 8 S" s9 Z, E( O" Y5 Z3 _, ^7 H
（註：身為長輩的我們，不但容易要求多於鼓勵，更狹窄的界定了成功的定義。）
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 a5 J( c  y, g8 p- C4 K; o& t
+ i* A& x, `0 ~6 k+ ]/ A

有一個歐巴桑在首飾店裏看到二隻一模一樣的手環，
一個標價五百五十元，另一個卻只標價二百五十元。公仔箱論壇+ c# H# W3 I3 O
她大為心喜，立刻買下二百五十元的手環，得意洋洋的走出店門。 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 ?% l6 j9 F, e# K) N! J' `
臨出去前，聽到裏面的店員悄悄對另一個店員說：
「妳看吧，這一招屢試不爽。」
(註：試探如餌，可以輕而易舉的使許多人顯露出貪婪的本性，然而那常常是吃虧受騙的開始。) 公仔箱論壇, ^$ a0 d% a4 B7 l# y4 H

公仔箱論壇7 r  R; w0 w( i+ {1 M& W; a

貪心不足, l5 m, T1 k$ j, z7 x+ y
乞丐：「能不能給我一百塊錢？」
路人：「我只有八十塊錢。」
乞丐：「那你就欠我二十塊錢吧！」
（註：有些人總以為是上蒼欠他的，老覺得老天爺給的不夠多、不夠好，貪婪之慾早已取代了感恩之心。） TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% l' `; m' ], I# F" j, ]

公仔箱論壇' i; p  e) }. t) y+ R# _) Z
輕鬆一下
在故宮博物院中，有一個太太不耐煩地對她先生說： www3.tvboxnow.com0 V" y- L' z4 i) m  T* w
「我說你為甚麼走得這麼慢。原來你老是停下來看這些東西。」 5 d7 q0 H! p- H8 g
（註：有人只知道在人生的道路上狂奔，結果失去了觀看兩旁美麗花朵的機會。）
, ^. a2 f( g7 N+ ~. j
2 U* h3 l" \9 x+ \

將心比心
妻子正在廚房炒菜。
丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：公仔箱論壇, l( i9 ?/ ]/ q1 X% w( p% |
「慢些。小心！火太大了。趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！」
「請你住口！」妻子脫口而出，「我懂得怎樣炒菜。」
「你當然懂，太太，」丈夫平靜地答道：
「我只是要讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」 ; \5 P8 p5 N6 [' O9 Z
（註：學會體諒他人並不困難，只要你願意認真地站在對方的角度和立場看問題。） 5 }8 d# }9 j6 j  `4 x8 `$ f
tvb now,tvbnow,bttvb( i9 b& C* V- ~
$ J! O8 P/ r+ g( q* u) l
--------------------------------------------------------------------------------

做一個心靈富翁
! ~0 Y0 D  `7 u
觀念影響性格，性格影響命運。我們對事物的看法，會在無形中慢慢影響我們的行為，進而影響到整個人生。
記得有一次搭朋友的車到某基金會談公務，途中他忽然將車停在路邊，然後跟我說前面不遠處有一家蚵仔麵線很有名，我們一起去吃。 www3.tvboxnow.com( l4 ~9 X4 ~: S- h% [
tvb now,tvbnow,bttvb4 D2 o" P# I# ]  O5 L- z  x2 n) q

坐下來才吃沒多久，發現到友人的車子被拖吊車拖吊著，拖吊車因為停紅燈而剛好停在我們不遠的前面。
我下意識的趕緊站了起來想追出去，這才發現到身邊的友人竟然無動於衷的繼續吃著他的麵線。公仔箱論壇- a) w9 T2 l# V/ B
公仔箱論壇9 B' s( ]1 n' b+ I- a# M2 q
tvb now,tvbnow,bttvb# v0 z4 `, o* _6 ~+ C' R6 A2 Y' w' u7 `5 j
他當然不是沒看到車子被拖吊，他對我說：「還是坐下來吃麵線吧，反正車子都被吊了，跑出去也無濟於事，不要連享受一碗麵線的幸福也被放棄了。」 % b5 \" W3 b* v$ Z. K
2 ]* D( z7 n& U) P( C. X, ?/ G
/ d% U6 K- x( X2 ~+ A
前面有陰影，你看到的是晦暗，還是背後一直跟著的陽光？ www3.tvboxnow.com. S5 f' B2 I8 l
外面吹著風，你是無奈的撥弄亂髮，還是將風箏放上高高的藍天？公仔箱論壇" c% A2 l# I4 \! ^7 \
天空下著雨，你是抱怨地上的泥濘，還是等待雨後的七色彩虹？
漆黑的夜裡，你是縮在屋中一角，還是走出屋外仰望星星？
一個人的時候，你是覺得孤單寂寞，還是找到心靈的寧靜角落？ www3.tvboxnow.com, H' z$ l4 ]1 f( z. o/ ~
你要當一個樂觀的心靈富翁，還是沮喪的心靈乞丐？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 Y; X; M- m- g
觀念與看法，真的很重要，想想看你夠樂觀嗎？tvb now,tvbnow,bttvb6 o6 V( E5 G6 w9 v
---------------------------------------------------------TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 ]5 h8 u3 `3 a! \/ K3 D# u9 h# M
---------------------------------------------------------公仔箱論壇* E3 `7 i3 a5 g% |& Y
邁向成功原則__不批評、不責備、不抱怨 7 |4 f$ @- m* I
tvb now,tvbnow,bttvb% \  m) n( k( x: Z, _
; B1 U2 y( q7 f) J& s- `& D. q
批評和攻擊，效果零
任何一個領導人都必須懂得一個道理：尖銳的批評和攻擊，所得的效果都是零。 tvb now,tvbnow,bttvb# |2 b. i1 b/ f- x. ~5 {- b/ W
在《EQ》這本書中，曾經有這樣一個故事：有一家出版公司被另一個更大的出版公司買下，就是購併了。購併後，新公司高層做出的第一個決定，就是解雇原來的執行長。這位遭到解雇的執行長覺得非常意外，因為他一直認為自己做得不錯，本以為新公司會留任他。 ( K* F6 \! e3 d# t3 ?! {

www3.tvboxnow.com( r$ g+ T  `; C, b. \; q$ c* h( o  x
百思不解下，他就去問公司的高層。最後，終於有一個人向他坦白：「我們在購併前，曾經仔細觀察你一段時間，我們發現你常常用很尖銳的方式責罵、批評別人。所以我們決定對你不留任。」
這位執行長還是不解：「別人犯了錯，我能夠不管嗎？」對方告訴他：「在過去的年代，企業走威權領導風格，很多主管都會罵人，用帶軍隊的方式來帶企業。但是現在帶人要帶心，外面競爭這麼厲害，你動不動就責罵同事，對他們做出很激烈的批評，這樣的領導風格，很難獲得同事由衷的合作。」 / D9 Z0 K0 i2 v0 S6 h6 x/ S
! u* @( [0 S# ~1 j. ?, V, f9 d

對方認為，如果這位執行長還留下來，底下的員工就不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做，都可能挨罵，所以最好自掃門前雪。公司的競爭力無形中在流失，所以必須請他走路。

奇蹟發生了！
談人際溝通的第一條原則，也是最關鍵的一條原則，就是三個「不」：
公仔箱論壇/ }  c  l5 d# }  l

不批評、不責備、不抱怨。

公仔箱論壇2 K7 K4 g2 R6 i  e
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ [# x' t2 j  A
記得我剛到美國接受卡內基訓練時，已經四十幾歲，有點人生經驗了。興致勃勃，遠洋而來，第一課上的就是「不批評、不責備、不抱怨」，我心裡的第一個反應是：「就這個啊！怎麼這麼簡單？」一時之間，還真有點失望。 tvb now,tvbnow,bttvb6 U3 W5 U8 W' H4 @7 q

3 w3 S- k9 A" c# y8 Q# `; t

這九個字看起來真的很簡單，好像沒什麼了不起的大道理。當時的課程是十四週，十四週以後，我卻突然發現，自己產生了奇妙的轉變。也就是說，我們對別人的批評、責備，或者是面對工作的負面態度，都變少了。無形中，自己就成了一個對人生抱持著積極、正向態度的人。 www3.tvboxnow.com4 Z8 S+ b% p5 n$ I% ~4 y
這種奇妙的轉變，不只發生在我身上。 9 q0 p2 f+ J7 n- P! }

9 O5 {7 m5 y9 ?8 F, }. F3 e2 E
' F% F5 w2 Z, {0 r3 l
後來我在台灣上這條「不批評、不責備、不抱怨」的原則，就有一個學員舉手說：「黑老師，那我們不是一天到晚都沒話可說了嗎？」全班哄堂大笑。

tvb now,tvbnow,bttvb" r( l, q3 x9 t$ Y% ]
/ S2 b' n" n+ @# t; u
還有一個學員就說：「黑老師，我認為這完全不可能。比方說，我老婆一天到晚打麻將，我怎能不批評她？」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) Y2 x. b& g! T1 A: c

於是我問他：「你批評多久了？」他說：「至少十年以上，可是批評也沒有用，她並沒有因此改變。」公仔箱論壇. d0 K. v; b3 I' g$ X3 X
4 L+ o' X& ~! f, U7 n

對於卡內基提出的這三不，他不太認同：「其實我不太相信，也不同意這一條。可是既然來接受訓練了，我就練習兩、三個禮拜看看吧！」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 I: ~" T9 K% Q% i
. E1 h; P7 u9 E" U  e1 k3 h8 \

三個星期過去了，他在課堂上用很驚訝的語氣對全班宣佈：「奇蹟發生了！我太太把麻將戒掉了。這太不可思議了，我什麼都不說，她反而改變了。」
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 c3 W  Q0 J' \; C/ _9 r  o- j

在美國時，我認識一個很漂亮的女孩子，她是一家大企業的總裁特別助理。這個助理人緣很不好，常常跟同事發生衝突。她曾經和我提到這些工作上的衝突，心情顯得很低落。有一天，總裁對她說：「妳最好想想辦法解決人際關係上的問題，如果各部門的主管還是沒辦法跟妳相處，我也保護不了妳了。」
0 {7 n3 i. `# g# u$ p/ C, s

TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 u; T  P7 t- \% J" g
這個女孩後來就來接受卡內基訓練，學習這三不原則。後來我有機會遇到這位總裁，他告訴我：「幾個禮拜之後，我簡直不敢相信自己的眼睛。我親眼看到這個女孩發生的變化。」最明顯的一點，就是她不再那麼負面、尖銳、愛批評。

批評和責備，只會造成衝突
親愛的讀者，讓我們閉上眼睛想一想：當你遭到別人的批評和責備時，心裡的第一個反應會是什麼？
曾經有專家研究，當一個人遭受批評時，心跳會加速，然後防衛本能就會浮現。為了維護自尊，他可能會採取攻擊的手段，轉移焦點。所以批評和責備，只是造成更多的衝突。公仔箱論壇' E9 L% j1 N, }- t- j3 j

' W4 ]0 y4 k# r- h: V
「當一個人受到批評、責備時，是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時，就是在冒一種風險，非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意，但對方因為自尊受到傷害，就算知道自己錯了，也要為自己辯護，死不認錯，甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備，並不能解決問題，反而會讓同事討厭你，朋友疏離你，親人迴避你。

www3.tvboxnow.com; H/ I+ x9 Z5 D9 }7 n7 |$ B0 A) p

我們常聽說，有些大企業的老闆以罵人出名，這些公司的員工離職率通常蠻高的，有的甚至高達三成。仔細想想，老闆把員工罵跑了，那麼公司在員工身上投資的時間、訓練和金錢，都跟著付諸流水，更不要說要凝聚員工的向心力了。 $ q  L' G3 K9 L

: e3 f0 ?- z- v- \( O* [4 o
所以一個人要獲得事業上的成功，就需要別人由衷的合作，而前提就是不批評、不責備、不抱怨。 tvb now,tvbnow,bttvb6 @  o# L9 X/ n

如何做到「三不」有何妙法
當然有的。我建議讀者可以採取下列兩種方法： www3.tvboxnow.com1 c7 M' I  n( {7 f4 l2 [3 {7 u
第一個方法比較實際，叫作「左腦運動法」。當你想罵人時，比方說父母想責備小孩，主管想批評部屬，就開始運用你的左腦。因為人的右腦掌管情緒，而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制，可以幫助你控制右腦的情緒作用。 - o; W& z) S2 D# l

, p6 _& Q+ K/ W! g$ r
要怎麼用左腦呢？舉個例子來說，數一數房間有幾種顏色。比如說，我想罵人了，就開始數：金色、粉紅色、綠色、白色、褐色、黑色，六種。數顏色一方面可以緩和情緒，另一方面，因為要辨別顏色，還要數數量，左腦開始工作了，就會壓抑右腦的機制。透過這樣的動作，你本來控制不住的情緒，會因此鎮靜下來，也不會口出惡言。
www3.tvboxnow.com9 B) S( V4 S4 t! T
www3.tvboxnow.com( w0 M* c. t. j
tvb now,tvbnow,bttvb; s+ |5 K" l' {
前一種方法，可以幫助你控制情緒，但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣，但是需要長時間的練習。這第二個方法，就是加強自信，提升面對工作、生活的熱忱。公仔箱論壇, z5 m7 E7 d6 ~$ Q' y
我遇過一個旅行社的老闆，領導的員工大概有幾十位。每次跟我聊天時，他都在批評部屬，說他們很差勁，每次都找藉口拒絕老闆加班的要求。除了罵員工，他也罵客戶，說他們要求太多，不知好歹。反正只要談到工作，他就是滿腹苦水，一肚子抱怨。當然他的員工也不喜歡他，常常在私底下批評老闆，薪水給那麼一點點，對工作的要求卻那麼多。

* s- |, N1 D# G: s3 ^9 {4 ~0 y2 F& g
我分析他的種種批評和抱怨，歸根究柢，可能是因為在內心深處，他沒有自信，並不喜歡自己。公仔箱論壇! ^' \( `4 h1 _. |' g: j% C
一個不喜歡自己的人，怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶？一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡自己，而做出很多防衛性的舉動，用批評和責備建構成一座牆，把自己和別人隔開。結果，即使有人想對他真心相待，也只能離他遠去。

我曾經過聽一個演講，主講人說，當摩西從山上走下來，拿著一塊石板，那石板上刻著十誡。他說：「很可惜，這石頭太小了，第十一誡沒有刻上去。第十一誡就是，你要喜歡自己。」這位主講人非常語重心長地說：「你如果不喜歡自己，怎麼會有寶貴的自尊？」
www3.tvboxnow.com# R1 F2 }( m4 B6 T

我常常提到「東邪西毒」這部電影。這部電影中有一個主人翁歐陽峰，由張國榮飾演，就是典型沒有自信心的人。 www3.tvboxnow.com2 Z* B. W7 X8 V

在電影中，歐陽峰是一個情感冷漠的殺手，只要有人出錢，他就幫你殺人。價碼沒談成，即使你楚楚可憐，他也不願意動手。他平時獨自居住在沙漠裡，只談生意，不說情誼。電影結束時，出現了一段歐陽峰的獨白：「我從小就怕遭別人拒絕，等我長大了以後才發現，想要不遭人拒絕，最好的方法，就是我先拒絕別人。」公仔箱論壇% m% A# z3 {0 U( P# ]2 ~
tvb now,tvbnow,bttvb: P2 N$ h6 ?" j& I) d3 }- |. w

公仔箱論壇* ?4 h+ N2 `3 `* h" }
什麼叫拒絕別人？就是我先罵你，先跟你搗蛋，先攻擊你，透過這種負面的方法，來獲得一點自尊。看完這部電影，我心裡不免感觸：不知道在我們的社會上，存在多少個這樣孤獨的歐陽峰？
公仔箱論壇) ?( a/ K  I& S! C4 X6 u5 |

中國人有句話：「愛人如己」，就是說如果我可以愛自己三分，就可以愛別人三分。反過來看，當我討厭自己三分，也就討厭別人三分。當我們批評別人一事無成，其實真正批評的對象，是自己的一事無成。 tvb now,tvbnow,bttvb; S6 ]/ j: h' R
/ P/ o, r& D: N) M9 D
世界是心的鏡子
有了自信，對生活上的各種狀況，不論是好事還是挫折，都能以開朗的心情來面對。 0 I7 d. g* H9 z  _3 ?# p# _
公仔箱論壇! S" y1 w7 L2 a7 e$ O$ w7 w
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 ^9 v* P. _, D, D

《EQ》的作者丹尼爾‧高曼，曾經擔任《紐約時報》的記者。有一天，一連發生了五件謀殺案，他忙著跑新聞，有點心浮氣躁。後來他搭上一輛巴士，發現車子裡的氣氛居然非常輕鬆。關鍵在於那位司機，他像是把開公車當成一件樂趣無窮的事。
www3.tvboxnow.com9 \2 q8 k( w  \$ Q' T$ Z4 Z8 K$ B

www3.tvboxnow.com: B! g, X' o  j' ]* p
遇到中年婦女上車，他就說：「妳這件衣服好漂亮，能告訴我是在哪裡買的嗎？我想帶我太太去買。」經過博物館時，他就告訴大家，這裡最近有什麼新展覽，歡迎大家去參觀。經過一家餐廳，司機興致又來了：「我跟我太太，就是在這裡慶祝結婚二十五周年。」有小姐下車了，司機也不忘加上一句：「美麗的小姐，祝妳有美好的一天。」
公仔箱論壇# a) g7 r- i! M& W

高曼發現，自己搭上這班公車後，原本焦躁的情緒就一掃而空。不過，他認為受惠最大的，還是司機本人。

+ v) d; H/ x# }" e; I% t+ u: N- n
tvb now,tvbnow,bttvb8 q# G+ x+ N& D  P$ W3 Y! M
親愛的讀者，讓我們來想像一下，如果這位司機對自己的工作很不耐煩，一路上會不斷抱怨紅燈連連，批評紐約交通多糟糕，遇上計程車司機超車，說不到還會探出頭來，罵兩句國罵。下了班，心情不好，對老婆、小孩大呼小叫，他的家人也不會喜歡他。公仔箱論壇7 h' p8 T+ P8 Z" O) l
9 b0 s) S7 Y1 M' k( d. A' C
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. g5 P" M; b& ~/ Y

幸好這位司機能以積極、愉快的心情來面對工作，不但工作變得有趣了，乘客喜歡他，下班以後，老婆和小孩也會迫不及待地想聽聽他今天發生了什麼趣聞。 tvb now,tvbnow,bttvb$ O& D$ a9 l& P3 v" D7 i' j8 o

這位紐約的司機教了我們一件事：世界並不像想像中那麼糟糕，只要我們願意用積極而正面的眼光去看待。

你也做得到如何不批評、不責備、不抱怨？

. g) x+ a6 Z3 ]. u. G
tvb now,tvbnow,bttvb& v6 N  ?. G' C$ T. J' e/ G
‧每天早上醒來時，告訴自己：你是個有福份的人，應該以包容的心去看待別人。 tvb now,tvbnow,bttvb7 f0 c0 [, F- t4 G) D8 J
‧每當你要批評別人時，想想自己是否也有類似的缺點。
‧每當你要批評別人時，改用讚美取代。 : V6 W) Y. B" U
‧批評是逃避反省的方式。要批評別人之前，先反省自己。

收藏分享評分

回復引用

訂閱 TOP

返回列表

心靈的富翁 卡內基

心靈的富翁卡內基