[美洲] 買300萬終身機票飛足10,000次 帶親友乘頭等艙 致航空公司大損失!

manyiu

2019/10/17
. z& j: b2 I: z( e" X/ j7 ?www3.tvboxnow.com
# S; B( o4 [5 I( T公仔箱論壇
; L( B6 ?7 i$ C1 a8 I  x
0 E( O9 x0 Z: `: P, ?  |; j一失足成千古恨，一個草率的商業決定可能帶來重大損失！美國航空多年前因周轉不靈，急需現金流入之下決定以高價出售終身免費機票，未料竟有「醒目」旅客將免費機票「用到盡」，多年來飛逾萬次之餘更另購副票帶親友齊齊飛，航空公司發現問題嚴重想單方面中止機票效力，卻因法律問題而不獲受理，情況之特殊令事件成為著名的公關災難範例。
5 f2 r2 ^$ p9 \6 dtvb now,tvbnow,bttvb- O& m" o5 P2 i, h: D% T( n& ~
航空公司售終身免費機票 醒目銀行家飛到盡tvb now,tvbnow,bttvb/ K" Q& [1 {9 y- A1 M
近日外國一篇文章提及史上最失敗的營銷手法，令「終身機票」事件再度被搬上枱面。早於1981年，美國航空因經濟不景面臨財赤，急需一筆現金周轉，故想出一種甚具噱頭的營銷手法，就是推出一種售價高達25萬美元（約194萬港元）的「AAirpass」特殊機票，持票者可享終身無限次免費乘搭該航空公司班機，且全為最高級的頭等艙。
! L1 [# O( f0 K( j5 [+ iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇* H# ~/ B, M( _; `6 n$ e6 [
至1987年，一名來自芝加哥的銀行家史蒂文（Steven Rothstein）購入一張AAirpass機票，讓他可以任意乘搭頭等艙在國內或出國旅遊。雖然特殊機票只限機票本身免費，旅客仍需另付機場稅，惟史蒂文就以飛行里數抵消各種稅項，令他可以真正地免費搭飛機。
% A4 ^/ q& S. F# O( e4 fwww3.tvboxnow.com
) |8 ~8 o2 f; \! |3 Vwww3.tvboxnow.com21年飛逾萬次 另購副票帶朋友齊齊飛
) n! S9 A4 b; X7 M2 Jwww3.tvboxnow.com在購入機票的短短數年內，史蒂文已經常搭飛機往返美國各地旅遊，包括前往美國各地看球賽、欣賞表演等，甚至在周末前往加拿大作短途旅遊。20多年內，他利用特殊機票到訪英格蘭500次、日本120次、澳洲70次，飛行次數達1萬次以上，累積賺取超過4,000萬飛行里數。期間他無數次搭飛機探訪於瑞士留學的女兒，高峰期甚至一個月內飛18次。
, r3 x( s  A9 _- N
( S5 s+ |1 X( ~) n0 F6 d2 @除了單獨出遊外，史蒂文於1989年「加碼」15萬美元（約110萬港元）買入副票，令他每次出遊都可以免費帶一位旅客同行。起初他多帶同家人朋友出遊，其後則會主動在機場內幫助其他乘客，讓陌生人免費搭乘頭等艙，一度令他成為機場紅人。
- l/ M+ Z/ X4 r6 |  p, O& r公仔箱論壇
) S" D) F% D) {2 J; O; |9 s8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。航空公司單方面取消機票捱告+ u; P4 S# U/ w7 F
至2008年，美國航空得悉史蒂文的行為對公司帶來困擾，故在他一次出行時由職員代為轉交一封信件，內容是單方面中止AAirpass效用，希望令史蒂文無法再免費「飛到盡」。史蒂文對航空公司決定大為不滿，一度上訴至聯邦地區法院，雙方至2012年達成庭外和解。www3.tvboxnow.com$ V6 t/ O! h  x  p% k% b

" @6 s& c. T' j; T+ H; mwww3.tvboxnow.com據悉由美國航空出售之終身免費機票已於2004年停售，多年間共售出66張。雖然因一個草率決定令航空公司蒙受巨大損失，然而基於合約精神，至今AAirpass的持有人仍然可如常享用免費飛行優惠。