一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。0 O- F2 K8 X) R: u8 Z" o( a
* \' R+ Q1 }' N: V) K遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ y. Z& s" L ^
8 C# H9 `6 \6 VTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。! [2 h) P# ^3 B a; L
$ O8 N" A" S9 R$ {- ]. D4 `公仔箱論壇這真讓人驚訝。
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。www3.tvboxnow.com( T; i, s0 M6 l4 r7 t: K
6 D/ z& O2 J7 `* l" y" y7 \我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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" t7 H& T& v1 U2 \公仔箱論壇「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」
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$ o( [8 ]: r$ {+ Mtvb now,tvbnow,bttvb弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」www3.tvboxnow.com/ J9 a# _( D* h$ w$ e/ I
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這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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& h+ H& Q5 y/ U% Q他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」
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( |: T6 t0 I1 ^, p* w弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。tvb now,tvbnow,bttvb! ]" \1 ]" l( E7 v
5 g7 @% W; c8 U7 X' L# o$ k' m# B他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」公仔箱論壇4 [1 U1 `+ @+ s1 Z ]- ]3 H
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
: R" w4 C0 U* U2 Z4 fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( c7 F3 L# m; m& D- G: J' C; `
我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。4 z% _( e2 j2 w* Y- K" t* e2 l
# q0 W( ?+ I' H+ z4 D事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」4 M( ~9 E- K# ? W
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5 h0 W+ R* f# w" vtvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" O, D: s- X" U+ X" m- ~7 k* Z
看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。
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弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。公仔箱論壇! p% u/ p0 e0 s6 k) u% g/ T
% ?. i( D) N5 QTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。- a7 C* b8 L" @) Y' \
$ R5 V/ `. i- b; W公仔箱論壇但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。
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: @( y/ _4 d5 p; G4 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# x" R5 P* E+ J
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似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。www3.tvboxnow.com3 B- W# g8 o3 Y1 c0 u
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。公仔箱論壇( |- s3 t4 U* {# r! S5 S
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。
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" z t& B2 H+ Y8 l' b; k, s公仔箱論壇我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。' D, c/ g# Z: i" u' _
) j$ n$ T" ~& w5 ?" @+ rwww3.tvboxnow.com他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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, c9 ?( q/ k! s- }; N. l' Y0 I2 Y5 d* j5 f至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。www3.tvboxnow.com6 a3 U3 A' B; K* B$ s0 p
8 R9 E- V& c! ~( B5 b4 { T耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。公仔箱論壇( U) c! F3 x& Z) u
4 ~! I* }9 x V3 P3 G4 ~5 c3 g公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。 p2 H7 r8 ]- \( C+ `( P' U+ s
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」
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接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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# t1 G" @" B5 ~0 q2 R# wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。! ~& {0 [2 Q3 r
& p/ N! P6 `; I, d5 i i; o7 e弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。www3.tvboxnow.com$ `$ y- {$ O, i% K5 x" {* d! e
6 Q ~5 }; o9 t4 B! h# d3 c! S' q8 |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。tvb now,tvbnow,bttvb" ^2 w+ I4 n' ^ {1 E7 X4 e5 R# l
& h7 z2 F$ ~% J* c/ W& x V G1 b我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇: E& g. _8 e6 G2 `1 E
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。
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3 B- \$ ]/ f6 STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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1 W2 I- i+ U4 T( B* @* vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。! E, R! J" ~6 _/ i
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每個人都能有所作為。9 k0 ^: w. f( n( A3 X( X
% c, U! H) i) N! a6 x* ltvb now,tvbnow,bttvb不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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9 o5 }, `) M) t- n7 \上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。www3.tvboxnow.com/ [/ F1 ~% q- w2 Z
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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I: C3 _; x/ f! ?8 a/ C9 `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ v9 [; ?2 K! d/ M0 M
1 l2 E7 j: }4 p nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？3 A8 Z% p1 e( B
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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; e2 |* A# k8 j' ^8 E# A沒人能阻止你選擇卓越。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 g$ A. y& H, |
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在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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