電話公司掘斷民宅水管戶主慘收267元水費單 投訴兩月無人理一旦公開「補鑊」忙
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( d* r5 R) j: K* J7 h4 N" p' K- ?; f無論加拿大如何民主、如何文明,但遇上不平事要向公共機構或政府部門投訴時,對方的態度利和處事方法,往往令人氣餒。: l# T) d" q7 }& b7 C. m' B
7 U# o$ W$ i `' C0 u/ |/ _家住多市St.ClairAv.East的劉女士,今年二月八日星期一,當溫度是-16度時下班返家,發現屋前草坪被掘了個大洞,洞中滿是水,草坪上堆滿了小山似的爛泥,大門上貼了告示,說她家的自來水被關掉,沒食水供應。
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/ Y7 q# k, T6 X/ F她記起女兒曾致電她,說白天有電話公司的工程人員來過進行工程,但實在發生甚麼事,她並不知道。
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第二天,貝爾(Bell)電話公司的人打電話問她食水供應恢復了沒有,地才知道發生什麼事。
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2 w( L* X& }$ V, `/ E& C原來該電話公司在她屋前草坪掘地維修設備,掘斷了水管,所以水務署人員將水源關了。
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% |+ M7 ]/ c$ n水務署在周二派人來重開水源,並告訴她因天氣寒冷,不要關掉食水總掣,以免水管結冰,於是她照做。而電話公司在水管修好,就把門前草坪大洞回填,但就遺下大堆爛泥在草坪上。www3.tvboxnow.com# [+ M- i2 m+ h" @" q
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她由二月開始向電話公司投訴都不得要領。至上周,她接獲水費單,要付267元水費,其中82元是關閉自來水總掣費用。公仔箱論壇 _( d% s& S# x1 p0 f4 n4 Z6 J* G% w
) O5 k5 R& r$ l l: Y; Y; U公仔箱論壇她覺得這筆水費沒理由要她支付,但投訴又沒人理,於是將事情公開。公仔箱論壇2 a% M$ o. m# U/ y. b# \
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這次電話公司很快就有反應,他們致電劉女士,表示會代付水費,而且會等天氣好轉時,把遺在草坪上的爛泥清理,又說可給劉女士三個月免費上網。
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" [) e% @# t; m公仔箱論壇劉女士說,對電話公司開出的賠償,她有些並不接受,她說:「上網不會比沒水重要,那天我有30小時沒水用。」劉女士說,現時她保留着那截被掘斷的水管做証據。
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貝爾電話公司說,當日他們是在劉女士家門前掘地進行設備維修,但承辦商忘了通知劉女士。 |