5 `' D9 w J2 F" g針對顧客留言，有空姐特地在社交網站上力挺公司。公仔箱論壇$ @( d9 l3 r. v2 f2 y! L* N
* O4 y1 T& [- u0 p3 Y
( B/ y6 r8 U' Y/ M( m/ B公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb$ {* h$ [9 s6 ^7 H1 E
無論政府或私人機構面對投訴，解釋是一把雙刃劍，失言會做成公關災難，但如果回應得體，就能夠解決問題，甚至獲得掌聲，阿根廷航空最近就作出完美示範。
/ |1 D" ~; H N& d8 M7 A1 A' Vwww3.tvboxnow.com公仔箱論壇# e4 f$ Y3 b& o2 B+ d& b
話說一名男乘客在阿根廷航空的官方臉書留言，他表示公司的空姐又矮又肥，素質和他心目中的落差十分巨大，「有違一般人對空姐外貌的具體認知，還有很大的改善空間。」
2 U) `& M- V- N( c( t5 F/ `" s4 F公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, a& R. N) r+ h) \9 G: L/ u. n$ b" n
面對顧客批評，阿根廷航空不但沒有道歉，而且列出空服員的入職條件，再補上「偏見是行不通的，讓我們將它放下」(Prejudice doesn't fly, we leave it on the ground)這句話，呼籲人們應該放下歧見，進而相互尊重。
2 s$ F: B" W; p- I t8 F. Xtvb now,tvbnow,bttvbtvb now,tvbnow,bttvb5 `8 s% x* f4 m, a
官方迅速的神回，被網民大讚，有員工還受感動，特地將自拍照上傳到推特，並搭配「#prejuiciosnovuelan」標籤，以表達對公司的支持。
' v) }7 d' E+ O* [% b0 U公仔箱論壇 |
發表於 2015-1-29 03:50 AM
| 