先處理心情、再處理事情% X, E$ n/ i5 T' }
# S* N; p( a( F8 n! f H. E5 @www3.tvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
9 [* V; |# @9 K$ J& ^1 B; o2 mtvb now,tvbnow,bttvb不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb9 `) v5 k6 N0 U. T% C t2 G
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』 $ S5 Q" i* c0 k- q$ @
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( W( P% D2 [& n* G6 x
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
- W' f+ T* [$ ?2 O會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 O; z" Y/ \$ b& @! K
% L$ ]" R3 N) T" @6 t1 x2 F4 }www3.tvboxnow.com例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 www3.tvboxnow.com- y8 W1 `3 p2 z. X3 o
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或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
& D4 X5 q/ M% S0 p9 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』
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4 g( a. T3 c4 g( H0 S一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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6 S: b9 `1 |. i1 x I公仔箱論壇www3.tvboxnow.com9 O4 w+ T$ L# j* S% U
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但是，有時我們在言談間
2 v5 ^# K5 l. ~; |* ], _, Q* Stvb now,tvbnow,bttvb卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 www3.tvboxnow.com. f4 t4 y+ \2 _. M' M
覺得自己都是對的，別人都是錯的
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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" K, ?# t C( J& e有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
+ \9 t9 D+ L3 E. }3 Vtvb now,tvbnow,bttvb但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
) F: Q4 b) S# `( a! M6 e; c0 H公仔箱論壇則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 + [( _# S& `% y
6 n' p# v1 a! h/ k! c* nTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
; U6 i' \7 P( b6 Q. t, y6 w1 V你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 - q% j9 m# X) E9 U" @* o2 B
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, T, i3 W& N) F/ ^- R
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' {5 ?7 [6 q' y% w& n1 F公仔箱論壇有時，我們會說： $ h9 |2 o. {8 i% Y1 s8 u0 D* Y
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com! `- o7 f! a6 j* G) s7 I" a
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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7 Q% T8 K6 Q: [* [; W. fTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
6 E: @; q }# N2 w8 s/ wwww3.tvboxnow.com畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 tvb now,tvbnow,bttvb/ ~- w6 l0 m5 C, N% V- E8 l
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
0 |: D: x/ U) r( g公仔箱論壇而不喜歡被否定、被輕視 www3.tvboxnow.com5 u% B' Q, ?( R
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6 c5 A P) E8 d5 v8 n& i公仔箱論壇所以，即使雙方意見不同 4 | P* ~, V5 v/ D2 D/ m/ S; t
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
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$ P5 f; ~/ D. _" s g# m8 e, fwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' f. Z- E) H" Z% r& Y/ |
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？ , X) n! k0 ]5 S! h: u ~ e) a
4 K+ ?. a$ l) N ptvb now,tvbnow,bttvb是『手』和『戈』 tvb now,tvbnow,bttvb! { ]. b. d/ p$ u( z
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 www3.tvboxnow.com% D9 K3 U3 }$ ]# |& N
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所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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9 h" t5 j; [% k: p' C/ d, ^TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 ; `8 O" |6 p. n; j8 k) _& Q
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ e. f( f0 Q1 p" O0 u& _
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
$ }0 a. ^# K! WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。) b" P5 g7 Y2 ]7 E
因此，我們必須學習
: C5 V9 G% Q# ?) Y4 w; X5 K; D qtvb now,tvbnow,bttvb『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 www3.tvboxnow.com2 O! W* g! R% C$ C1 T
絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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J a0 Y v3 Z5 l3 h8 H+ Q4 e; s因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 4 [7 |% Y* A2 L3 }- X
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另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb B9 \- n, z0 j+ }9 G+ y( x
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- @7 g" N' p/ L: \ `. Q% ~
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 公仔箱論壇# ^, ~& ^! l* [4 a9 R
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2 [7 p) f$ Y: T0 I$ p$ V& z* n2 y公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 . q1 R% \, P& ?1 j3 H
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 公仔箱論壇5 C( _; B4 ]8 [% Z
% W, @3 f4 U6 x, I" o有句話說： ( {/ R" W: U5 y7 F' s6 \
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com: E3 c1 a9 w3 w, G, N( j2 C3 ]1 M
6 m& ?& i) c N- S8 {0 m' J' C qwww3.tvboxnow.comTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 @: | e% [& W3 s! b
的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
3 b1 I& q+ Q, {3 K: N$ D% vtvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb: w& m* @$ S$ ^" B) ^1 O
6 H, x, ]- e% J2 _, b2 |5 K$ F公仔箱論壇我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 公仔箱論壇2 F+ b6 @3 d$ m+ i
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？# U6 h: T1 y& h* R
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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