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q, n2 i/ z6 J# C" H$ H( ]; _tvb now,tvbnow,bttvb碰到問題時不要直接就反應說那是不可。tvb now,tvbnow,bttvb; L4 \# B# J! O: u
) i' v4 a$ _' O2 F4 b9 C2 Q- _www3.tvboxnow.com這是一個發生在美國通用汽車的客戶與該公司客服部間的真實故事。
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有一天美國通用汽車公司的龐帝雅克（Pontiac）部門收到一封客戶抱怨信，上面是這
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樣寫的：“ 這是我為了同一件事第二次寫信給你，我不怪你們為什麼沒有回信給我，tvb now,tvbnow,bttvb3 N( u. r9 z6 e& J& U
4 p0 h' z, m, p: x因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。”
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我們家有一個傳統的習慣，就是我們每天在吃完晚餐後，都會以霜淇淋來當我們的飯TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; G) t' R! a( J
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後甜點。由於霜淇淋的口味很多，所以我們家每天在飯後才投票決定要吃哪一種口
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f2 Q, ^5 R$ c- Q/ B/ dwww3.tvboxnow.com味，等大家決定後我就會開車去買。
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. }% n4 `, p0 J: a0 ntvb now,tvbnow,bttvb但自從最近我買了一部新的龐帝雅克後，在我去買霜淇淋的這段路程問題就發生了。
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你知道嗎？每當我買的霜淇淋是香草口味時，我從店理出來車子就發不動。但如果我
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! ]( @; w+ p9 d) J( F9 Dwww3.tvboxnow.com買的是其他的口味，車子發動就順得很。”
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我要讓你知道，我對這件事情是非常認真的，儘管這個問題聽起來很豬頭。為什麼這
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( x; ]) h. e# N0 a! U部龐帝雅克當我買了香草霜淇淋它就秀逗，而我不管什麼時候買其他口味的霜淇淋，. V: g, F% G0 N# F+ i' m
+ m4 t' S# w; d5 I9 Otvb now,tvbnow,bttvb它就一尾活龍？為什麼？為什麼？TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。: {; U; v: t( T7 R
; } A5 G0 H, M3 h; g$ Z+ s7 \www3.tvboxnow.com事實上龐帝雅克的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查 看
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究竟。當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發現這封信是出之於一位事業成功、樂
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觀、且受了高等教育的人。
( {3 ]3 d& n9 [! dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。0 f t0 A" W3 q
工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人於是一個箭步躍上
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車，往霜淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草霜淇淋回到車上公仔箱論壇9 V! e# C1 z% F5 u4 u4 Z5 ~
! ^: r* q* K! A% l, Wtvb now,tvbnow,bttvb後，車子又秀逗了。這位工程師之後又依約來了三個晚上。6 i& i% P8 e7 M5 p
% c; d: d/ R' Ytvb now,tvbnow,bttvb第一晚，巧克力霜淇淋，車子沒事。第二晚，草莓霜淇淋，車子也沒事。第三晚，香
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9 B. ^8 F: A& @/ o: \4 Dwww3.tvboxnow.com草霜淇淋，車子“ 秀逗 ”。公仔箱論壇+ s# p' e; F0 a+ d$ j& W( X) |4 I
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這位元思考有邏輯的工程師，到目前還是死不相信這位仁兄的車子對香草過敏。因此，TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ b& b3 y7 ]- E0 X0 G
) S+ ~ e2 z* A# W" }* o! O: d公仔箱論壇他仍然不放棄繼續安排相同的行程，希望能夠將這個問題解決。
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/ F" R5 T, E6 q0 ^ I5 K工程師開始記下從頭到現在所發生的種種詳細資料，如時間、車子使用油的種類、車tvb now,tvbnow,bttvb6 t9 `! o) |/ E9 [
/ Q8 Y" d# i+ y) {7 Q0 ]; f# i: j4 W子開出及開回的時間…，根據資料顯示他有了一個結論，這位仁兄買香草霜淇淋所花的TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% T3 h! t9 o# W. A) `
, W1 l1 x: f2 l+ Q) p- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。時間比其他口味的要少。+ X+ E& a. a. y& J8 b; e, t* v
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為什麼呢？原因是出在這家霜淇淋店的內部設置的問題。
( X/ Y5 F! Y1 C# j& @8 E: h0 `; btvb now,tvbnow,bttvbTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 x( f; w9 \ i
因為，香草霜淇淋是所有霜淇淋口味中最暢銷的口味，店家為了讓顧客每次都能很快
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* q7 z6 q0 @. b, R9 A的取拿，將香草口味特別分開陳列在單獨的冰櫃，並將冰櫃放置在店的前端；至於其- d+ [7 _3 P \0 e) S
5 A! M+ M9 m! ]- M6 l# T l2 [tvb now,tvbnow,bttvb他口味則放置在距離收銀台較遠的後端。 B& ^- ~5 }1 C, Z4 {5 h
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現在，工程師所要知道的疑問是，為什麼這部車會因為從熄火到重新啟動的時間較短TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 p5 m0 s; R! L9 S- E* B# {+ l
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時就會秀逗？原因很清楚，絕對不是因為香草霜淇淋的關係，工程師很快地由心中浮tvb now,tvbnow,bttvb3 v" |+ @- ~8 r8 ?9 ]* Z
/ C8 O5 ^7 |( M I# [; ^公仔箱論壇現出，答案應該是“ 蒸氣鎖 ”。
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* |- ^( E- n2 J' W1 L% O6 \0 ?8 ]因為當這位仁兄買其他口味時，由於時間較久，引擎有足夠的時間散熱，重新發動時
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就沒有太大的問題。但是買香草口味時，由於花的時間較短，引擎太熱以至於還無法tvb now,tvbnow,bttvb5 \- j7 {. p* S; W, A, a5 @; c
# O# V0 z+ [& I; s4 yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。讓“ 蒸氣瑣 ”有足夠的散熱時間。
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讀後感想：即使有些問題看起來真的是瘋狂，而且有時候它還是真的存在；但是如果
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& h, @- |" d R8 m9 u6 dTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們每次在看待任何問題並秉持著冷靜的思考去找尋解決的方法，這些問題將看起來+ ~$ J: }. _% e# o! X
3 Z$ p5 s; ~! X; _" o5 }) f會比較簡單不那麼複雜。) o G/ t% d! A3 @
3 M% b& w: @1 c公仔箱論壇所以碰到問題時不要直接就反應說那是不可能的（IMPOSSIBLE），而沒有投入一些真3 i4 Y: n- K/ F5 L& U
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誠的努力。
$ ?; Y8 o0 a! @* b$ |$ NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
# Y! X; }5 b3 s6 ?" C仔細觀察“ 不可能 ”這個字【IMPOSSIBLE】， 你也許可以看到 “ 我可能 ”【I'Mtvb now,tvbnow,bttvb: W0 H- ~/ N6 X+ f# _& a: L, _
5 g( v- u0 F9 d/ T& S o9 g: h3 ctvb now,tvbnow,bttvbPOSSIBLE】 這個差別的關鍵乃在於我們在看待一件事情的“ 態度 ”及 “ 理解力”。 |
發表於 2006-11-20 05:23 PM
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