心存寬厚的人，世界永遠比其他人來得遼闊，機會也永遠比別人多。
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* U9 E, A! [3 e# |7 g/ m# l, s" p; H. ]記得三年前公司營運面臨極大危機時，財務部突然知會某家日商企業不願支付二十五萬元的廣告費，追究原因是廣告稿刊登的地址有誤，業務人員因疏於校稿，在客戶通知禁止付款後，他也因此一走了之。www3.tvboxnow.com l" B2 Q- R/ x# l1 W
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於是，我趕緊登門向這家日商主管小野先生道歉。
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見到小野先生時，他神情嚴肅並提出廣告賠償損失的要求，包括寫道歉書及賠償計畫書，否則他堅持不肯付款。$ k2 ?+ d/ |5 d: c2 R. e5 V) Z! d, F5 k
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‧注重解決問題的態度和誠意, t, B) L4 [- n- b" U. B/ g& G% P
. b5 @' u! l5 i5 j6 B% yTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。www3.tvboxnow.com" W1 _. R: z/ {4 f7 a" _1 `
面對公司財務危機，又逢客戶拒付廣告費，真是屋漏偏逢連夜雨，心想丟了一個客戶又算什麼，何必為了二十五萬元向客戶磕頭賠罪並提出賠償計畫？4 ~7 }5 }6 a! M! E8 j6 t
$ F5 D- j$ D2 I. {1 }可是另一個念頭又浮現腦海：好的客戶一個一個跑了，事業也就垮了，要解決公司的經營困境恐怕要先把客戶的心抓回來。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 |6 H9 Z' M" v( y- q4 B
7 U9 ` Q+ t6 f; i3 D- {/ [& j/ cwww3.tvboxnow.com於是我決定抓回小野先生的心。3 q5 s: W" U/ V! Z
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隔天我寫了一份道歉書及賠償計畫書送到他辦公室。
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他看完後面露微笑，讓我進貴賓室並對我說：「我們日商企業的經營理念非常重視態度，每個人都會犯錯，但知錯要能改。
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一個人犯錯是否知過能改，從態度上就可看得出來。
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- s3 e( E# N, P4 N* ^- F8 C0 F你的公司是新興的中小企業，員工年輕又經驗不足，廣告稿打錯字是無法百分之百避免的，但是問題產生了，就要教育員工以正確態度面對客戶解決問題。" \9 B, C6 u& V8 Q! t
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我在乎的是解決問題的態度與誠意，而不是賠償金額的大小，因為我們要的是長期合作的協力廠商，你們有成長，我們才會成長。www3.tvboxnow.com; _6 D) u* c8 X6 d# b& E6 w# K& G7 m
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基於共存共榮的理念，以後仍希望你們多多幫忙，為我們公司多找些好人才，你的道歉書及賠償計畫書我就收下，辛苦你了。」公仔箱論壇2 c' [3 w1 I1 {' u5 h
3 D$ u6 B, {: B* G% e4 Z, Y就這麼寥寥數語，讓我對日本的跨國籍企業經營理念，油然地產生一股敬佩之意。
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踏出貴賓室，臨走前小野先生的助理送給我一份公司紀念品及一封信，心想日本客戶還真多禮，總算雨過天晴取得小野先生的諒解，客戶保住了，心情也輕鬆多了。
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9 G7 \# o4 E M* w; T* WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。回到辦公室打開那份意外之禮是一支鋼筆，打開信封竟然發現裡面有一張支票，定神再仔細一看，是新台幣二十五萬元的即期現金支票！
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- F, \2 i" N4 n2 Y- Owww3.tvboxnow.com真正令人喜出望外，隨手趕緊撥電話向小野先生致謝。tvb now,tvbnow,bttvb Z4 N) V1 _0 c" J6 u* J4 `
' E& [. F5 y1 @# Y0 O) vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。他在電話中若無其事地說：「二十五萬元對創業中的雜誌社很重要，我欣賞你解決問題的誠意與態度，預祝你創業順利，加油！」
+ ?' K9 x" Y( U* V3 z4 l, XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
4 s8 R" _6 h4 s3 [) rtvb now,tvbnow,bttvb掛下電話我的淚水直流，那是我這輩子永難忘懷的「感激淚水」。
4 X% V( y7 |8 p6 u( U g+ ]公仔箱論壇TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 }2 R. Q! r+ {: `. L( b
雖然小野先生已在二年前調回東京，但我一直沒有忘記他給我的經營啟示，在之後的公司經營之路，儘可能地以小野精神少一份苛責，多一份寬厚的態度，對待我們協力廠商及其他人。8 F2 q9 i' F w, m5 T* X
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保持工作彈性，增加個人競爭力在工作上，如果老闆指派一些不是我們份內的工作，究竟要如何面對？www3.tvboxnow.com- {. E3 v( D% Z. C; S' }2 \
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是要直接拒絕？還是全盤接收？tvb now,tvbnow,bttvb5 Z/ V7 X P; _
% f4 E" Y* Z2 X$ [ e5 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。前陣子有學生打電話給我，告訴我他有這樣的困擾，我給他的回答是，老闆會叫你做不是你本來該做的事，其中可能有幾個原因。www3.tvboxnow.com) X2 e$ [3 Q& n3 n2 d% P
* ~7 @( e( U7 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇! B, @# P1 D, M8 x
第一是為了培養你。" z+ Y* y- o b; M7 O' c( a
{4 T2 m, C4 @# n" D7 Y例如你本來負責人事，突然有一天，老闆要你去做財務、稽核的工作，你心裡嘀咕著：「都已經夠忙了，為什麼還要我做這些事？」3 a' o8 ~) }" q5 J* I
/ l ?% b4 T8 J- E# a J3 O7 a公仔箱論壇其實老闆可能是有意培養你，要增進你其他領域的能力，只是嘴巴沒有講出來，而且老闆還順便利用這個機會觀察你的潛力。
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" b, R; S, K6 Z2 Z/ STVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。tvb now,tvbnow,bttvb1 }! z' O; ^8 g: u" p0 ^# r
第二個原因是對你能力的一種肯定。9 p! W4 s6 ^) q, v$ I4 t
Z9 I( Y' M/ O7 Q3 K老闆會叫你去做別人的事，或許是因為某件工作的原負責人一直無法做好，所以老闆就找一個能力很強的人來把事情完成，而你可能就是那個值得託付的人，老闆找你做，其實是肯定你的能力。
R' h' P5 T/ k7 j3 ~% iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; `% q: R, s4 C2 G3 c% I; x4 x
, G% W8 W7 R4 E3 r4 C; J/ R公仔箱論壇第三，可能是對你人格的一種肯定。
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- n! s: x$ O0 W. p5 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時候這件工作的層次非常低，內容也很繁雜，大家避之唯恐不及，老闆看你平常做事任勞任怨，不會與人計較，所以特別情商請你協助。
2 c J K9 z7 d z' B, B2 K公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb9 s/ C7 x* h( P. l6 V, h! f" V! f
當然，有時候老闆的出發點並不全然是這樣，他只是看你好欺負，所以派給一堆別人不想做的事。" t- d; ~( L+ d9 j2 ^" i' D
* i4 a1 [3 e% G3 n4 g cTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。面對這樣的情形，我們是不是要隨著老闆的心思起舞，時時忖度應該如何回應呢？
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老闆的動機，其實很難抓得準，所以我認為，不管老闆的出發點是什麼，我們都應該要正向思考，認為是多了一個歷練的機會，拓展自己工作領域以外的視野。
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3 r+ C& p0 M# k( m. M# w; ^tvb now,tvbnow,bttvb如果能夠這樣思考，你在組織的彈性，就會比別人大很多。
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一位主管在用人時，其實也是比較喜歡晉用彈性較大的人，而且目前環境競爭激烈，一個組織就像一個有機體，
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必須要能快速因應市場的變化，你的彈性越大，越有機會在快速變動的組織裡獲得肯定、晉陞；如果缺乏彈性，老闆會覺得你是顆難下的棋子，不知如何擺置。公仔箱論壇2 `& e4 y1 x; S7 Z3 ?( f
! Y5 p) i/ i: K E# \www3.tvboxnow.com所以老闆交付額外的工作，我們要把它當成是一種挑戰，先嘗試能不能承擔下來，雖然在壓力的過程中很痛苦，但唯有經過壓力的淬煉，才會有所成長。tvb now,tvbnow,bttvb$ u: W+ r! c/ D; A
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當然，如果真的無法負荷，還是要適時反映，免得耽誤進度。
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培養個人競爭力的機會其實俯拾皆是，工作行有餘力之際，可以主動詢問同事是否需要幫忙，在協助過程中得到一些歷練；平常開會時，雖然別人討論的議題可能與自己業務無關，但仔細聆聽，說不定可以從中吸收到其他領域的知識，這對上班族而言，都是自我磨練、培養實力的 絕佳機會。
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q! {" c: }- {2 P$ q2 @tvb now,tvbnow,bttvb所以我認為，不管是老闆交付額外的工作，或是有幸參與職責以外的事務，都能秉持正面思考的態度，將可增加自己的工作彈性，對未來的生涯也會有很大的幫助。
! T7 t c3 D. _3 y; }公仔箱論壇
, N% \& w! u0 o5 R2 v- i4 `多學習做一些別人不想做的事情，您就會像「總裁獅子心的嚴長壽」一樣的成功。 |
發表於 2025-6-8 01:44 PM
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