在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www3.tvboxnow.com- K! ]5 K$ X- d. z. V2 P3 f/ K
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb) N1 K* ~# |. M, c
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 tvb now,tvbnow,bttvb8 O/ i4 C0 D) ~
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』www3.tvboxnow.com9 |: L4 t# n. ~, j
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1 V$ ^6 k3 o! @8 m2 `- z7 GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時我們在溝通時
# @% W; d; J9 C1 s R r4 p% U2 @公仔箱論壇會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式
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# v& n' j! e1 C% jtvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』
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1 q% e( |" h5 y6 H1 |+ _0 d1 g% jwww3.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦
4 Y( a( N5 t0 m* cwww3.tvboxnow.com你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ _9 |! h& m; L Z- p) D' E( J. d
; h# Z. [/ T- O1 {8 _- lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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但是，有時我們在言談間 ! [1 ?0 O6 l& i6 ^! c
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 5 f7 b+ r# z7 d1 @) K" |, ]
覺得自己都是對的，別人都是錯的 , H7 M3 `; K& ]& N& \( k
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』
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1 V2 R9 ~2 C: x: G3 Y/ ?! NTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
, L6 E6 J7 v9 B1 O但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com& x3 J8 F1 ]: h L/ [
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 q5 l8 O) O4 w2 x0 _" ~+ W& `
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' {& x7 Z% s: R) G7 j* Ktvb now,tvbnow,bttvb你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
# J' |" m/ w( y) p9 L# P) I; XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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% ?: Z1 s& t. GTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。有時，我們會說： TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ k8 e/ b# b( c* ^! C1 | t5 i
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 www3.tvboxnow.com- E1 Z' ~4 I6 g" V
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ 公仔箱論壇1 A3 N, ?* H6 F2 [: D" @5 ]
9 T# n3 C0 O X7 I' `9 XTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com: T. N& b' _% x X- v( E) o
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
4 |! d9 l1 z( F公仔箱論壇每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
% v8 Q. l) j# V而不喜歡被否定、被輕視
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) T' e1 j( g. S, \6 S, Qwww3.tvboxnow.com所以，即使雙方意見不同 ) M' I! L2 Z" P' b+ r( ?3 \0 t! ~! e
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 tvb now,tvbnow,bttvb, D- Z' F8 Y) f. n% l; c
2 S$ S) O5 l1 r+ j中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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; J0 J _6 G! T" H' t公仔箱論壇是『手』和『戈』
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「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
w9 \5 w' p! l: W3 C, ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ b `$ j, e6 f/ O' n
所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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& R$ L) p; {; c+ zwww3.tvboxnow.com 但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 . ?1 [# I; d( d* m2 P! g' {4 c
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
; m, v# G' W8 }/ U I公仔箱論壇『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』
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) h: _- `1 a8 rTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，我們必須學習
/ U' k u) R" E) s公仔箱論壇『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』 公仔箱論壇$ {- k% L5 X! e& k5 M: x: j
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 www3.tvboxnow.com: o4 b' V) O+ y) c2 i& m/ B7 v
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 % k, L7 X5 [0 X3 S* f4 u* x: ~
. \. K7 G4 _$ m9 z2 T* n. iTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。另外，職場溝通中 tvb now,tvbnow,bttvb: E! u- D) ^9 J. P; `
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ H! X/ c, W/ l5 u' ]- p9 v2 w# K: r
因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
6 |& S, y6 ~/ @* E! ]1 o9 V也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕
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# w0 \) k v8 y, Y5 ~有句話說： , q3 [5 u0 G+ K" Y9 ~7 {
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 D v$ W& S, a% K9 g
2 F- C, n8 r9 h) G" P* Y: M公仔箱論壇的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
* H$ P- e. i# N9 [" h但我們可以控制生命的『寬度』 www3.tvboxnow.com1 I' M- ~+ G0 }+ w
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我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 tvb now,tvbnow,bttvb7 i& |, [, v0 Y) D* G, B) [. M
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？ |
發表於 2008-11-18 02:07 PM
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