將「批評」轉變為「分享」
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「好主管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。
. B2 X' s% S1 Ytvb now,tvbnow,bttvb關鍵在於他們必須學會做正確的指導。」
; l9 e; U6 }& R# r. M7 H: N6 F記得多年前與國外來的一位主管一起去拜訪顧客。我們剛坐下不久，我就TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。& S# _9 G' f: H4 M
迫不及待向這位顧客說明我們的產品的性能，還有我們能提供的服務，不tvb now,tvbnow,bttvb ~9 i9 e) g& M
但講得頭頭是道，如數家珍，而且還做了不少比喻。當時真的頗為得意。公仔箱論壇4 |9 W: C' y6 V0 ]3 J: X' m
回到自己的辦公室後，我的主管說：「你在不在意我給你一點回饋？」tvb now,tvbnow,bttvb1 e) v# p; W+ R( w4 Y. E% E
(Do you mind I give you some feedbacks?) 我立即回答說，當然可以。www3.tvboxnow.com8 h+ {7 R9 L5 q" C9 R1 z: L6 o7 G
於是他就告訴我，在與顧客談話的時候，應該先探索顧客的需求。最好的
0 i* a4 j! o# h" y# m7 F9 b方法就是問問題。因為一般而言，人喜歡自己買，不喜歡被推銷。換句話
9 i' I7 s1 d- Q; e0 @/ Q stvb now,tvbnow,bttvb說，我們要做的是幫顧客買，因而不需要忙著推銷自己的產品。當時聽了
8 n: D# V, z* O5 G* @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。後，印象頗為深刻。但迄今對那次談話最難忘的，還是他開始講的那句; \' o3 ?- C6 O# k$ Q
話：我可以給你一點回饋嗎？
2 J4 O( h6 K* c$ p. |/ z# L傷害自尊
% r2 }6 s7 ]" Q0 e! F1 ctvb now,tvbnow,bttvb你看，簡單的一句話，竟將「批評」轉變為「分享」了！人人都不喜歡批% {" w" N& o4 D' p- ~! E
評。批評會引起反感，甚至迫使人為自己辯護。當你批評一位業務員上個tvb now,tvbnow,bttvb% c& T5 N2 ]5 w+ w) `
月的業績太差了。他立即的反應就是最近經濟不景氣，或最近廣告選錯了公仔箱論壇 p4 T, {, N- T0 j' f) G
媒體，所以效果不佳。他甚至會反駁，別的業務員上個月的業績也好不到
1 [5 C) L3 g* `6 U; A1 N% s2 ETVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。哪裡去。卡內基更將「不批評」列為人際關係的第一條原則。他認為批評tvb now,tvbnow,bttvb2 i$ C( \6 e- ]2 G7 b" P
他人相當危險。因為你可能會傷到那個人的自尊，人在尊嚴受到傷害的時/ W; h, {7 Y+ _$ g' h+ s
候，很難會與你由衷的合作。而在今天這個工商業的時代，全心的團隊合9 C! x" F/ m/ s. z
作是多麼不可或缺。
, b( F7 R7 h* A! X4 Q公仔箱論壇真誠分享心得
9 T+ f2 P4 `3 d1 g公仔箱論壇然而，做主管、做朋友（特別是好朋友），必須幫助他學習、進步，該怎www3.tvboxnow.com1 |) Z$ B! j; _2 I
麼辦呢？首先，我們要在說明之前，真誠的問對方：「你不在意我跟你談tvb now,tvbnow,bttvb$ b5 f: [( P9 i/ l9 f+ n
一下我的心得吧！」即使是最好的朋友，即使是老同事，即使是夫妻，我6 j/ m: _6 }( h1 u5 I M
覺得在提出批評之前，都要先說類似這樣的話。不但要說，語氣還要溫
$ Y- K0 U& N9 }1 Gtvb now,tvbnow,bttvb和。千萬不要不耐煩，或一語帶過。接著，在批評的時候，對方做得好的
$ t/ ?0 |8 Z0 o" w) w5 V0 a8 Ywww3.tvboxnow.com部分也要提到。真心讚賞對方的優點或好的表現之後，他會更樂於接受你
" i8 `0 x' _' a7 k. d- |www3.tvboxnow.com的指導。想想也真是的，優點絕不該因過錯或缺點而受抹殺。你要指正www3.tvboxnow.com$ [8 N* k; U: X+ y& O& h9 q
他，就該讚美他的優點，這樣他才會進步，才會成長。
. U( Y& m5 E5 Ywww3.tvboxnow.com我們的一生都需不斷地成長。孩童階段、青少年階段?B成人階段都應該成
; f" t3 d; z3 M# |% N# F: H5 _長。無論是在家庭，或工作中，或在社會中，但願我們能一直不斷進步。
( S: T& H0 c1 X: h6 `" f公仔箱論壇然而有的人成長得很快；有的人進步緩慢；另有些人根本停滯不前。好主
$ {' E' f& K+ Z; y7 ]7 S# \( S管、好父母，不但自己一直在進步，還能幫助週遭的人突飛猛進。關鍵在公仔箱論壇2 J+ H+ u5 A5 t; g& ]6 ^
於他們必須學會做正確的指導。
2 L R0 Q) T% {$ Y. \% j/ ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。引言：tvb now,tvbnow,bttvb$ ?' G! i K) U" r/ Q- @0 [' N
只有當一個人願意被影響的時候，溫柔、客觀的勸告才有被接受的可能。/ W; f8 y4 b2 I( P& l) t$ }9 z
你想贏得他人贊同你的想法，一定得先使他相信你是他真心的朋友，這就
* @0 ^7 B! A7 a9 e是捕捉他心靈的一滴蜜，得到了他的心。
- K3 T9 g' s! D5 i% [4 p人就是這樣，想要引領他，比須先瞭解他，即使是為了他的好處。 |
發表於 2008-6-25 09:03 AM
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