一個真人真事, 為了保障有關人事, 部份資料曾修改。
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& }$ J; P5 V l9 w) Cwww3.tvboxnow.com有一日, 某電訊公司的a小姐, 致電給b先推介一個新手機計劃,b先生亦同意了。
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一個再平凡不過的商業活動, 但卻使a小姐一直記著這件事。
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5 F& Z- b! c7 K) ~/ G- t: L! Q( D6 ]1 K服務生效後, b先生大發雷霆, 致電給a小姐投訴。$ }! u7 b! y7 }2 y6 M- @* q, `
) W' t2 l& B8 _. ^$ w+ Z5 |: \" R# ewww3.tvboxnow.com"為何我的留言被洗清了?" b先生問TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。# c8 f5 }/ l! K
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(當年, 客戶可以儲存所有留言信箱的留言, 只要客戶不主動刪除, 會一直保存。)
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) `- w2 V; j6 |0 z4 y( |TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。"由於您的計劃轉了, 系統要重新設定, 故以往的留言會洗去"a小姐回應
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"你們公司為何在事前沒通知, 我想要回留你, 你們找人幫我,
# Z$ E* F" L% p7 K$ u. l% X: qTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。這是你的過失, 一定要找回, 我覺得你們的服務太差了"b先生強烈要求!
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a小姐應付不了,找上司跟進。但b先生仍然堅持, a小姐的上司也沒法子, 唯有找技術部門跟進。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。3 [& F: _ U' M
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a小姐和他的上司用盡所有方法, 還驚動到技術部門的高層, 結果仍是令人失望。
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"我們真的用盡方法, 仍然沒法把留言找回, b先生, 我們免了您一個月的月費作為補償吧?"a小姐唯有照事實講出。
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C2 Q) J: F+ c6 o, ~公仔箱論壇"月費? 我沒有錢嗎, 你們月費全港最貴, 我用了多年, 難度你認為我計較錢嗎?"b先生回應公仔箱論壇$ ^% X4 f0 _3 G! o/ d% I
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"真的很對不起, 我們已找了很多部門, 但真的沒有保留..."a小姐繼續道歉。; Y. c3 q0 k {1 @2 M8 D2 z
6 x7 @4 J7 R5 B8 c( c" }4 z"你知道嗎? 那留言對我很重要! 那是我太太留給我, 那天我加班, 她說留了晚飯等我回來, 還說愛我一生一世!"b先生開始自言自語。
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9 I: [' O4 V! x9 E公仔箱論壇"我太太在上個月因為車禍去世了, 我刻意儲存了這則留言, 每當想念她的時候便會用手機聽聽這則留言........"
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"現在留言沒了, 我已沒有方法再聽到她的聲音....."b先生最後掛斷了電話。
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9 G5 R2 @9 N0 d( r# G; }公仔箱論壇b先生自從那天後, 再沒有找a小姐追究。www3.tvboxnow.com4 H/ ]% s% u( A: ~# i5 i+ I5 j
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過了一段時間後, 該公司在留言信箱加了一段錄音, 通知了所有客戶, 留言的最長有效期為72小時, 即使儲存了的留言也會在72小時後刪除。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。$ c0 |1 W& ?6 ?: K
/ O3 m, [3 V; l3 v% w其他電訊公司及後亦有相同的安排。 |
發表於 2007-11-3 04:44 PM
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