先處理心情、再處理事情
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. @( K6 K4 T/ W7 p4 w) ttvb now,tvbnow,bttvb在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事 www3.tvboxnow.com' {0 m( G/ o6 I* j
不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 tvb now,tvbnow,bttvb' p, a9 t! L3 e
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 ( @8 ] s8 @9 d% y+ z
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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8 T5 b; V3 P6 P+ R4 E; y; M: n, H有時我們在溝通時
& T6 J6 Z4 U$ [0 K5 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 公仔箱論壇9 e K+ N0 G7 s4 O$ p
0 a" G1 w8 q/ \8 }; F例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 公仔箱論壇- r& Q8 e' r0 `( ^+ h
/ `# o& B! n; R" t2 z! Y: ~或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。( @* Z5 U: U2 W" J
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 1 c3 m$ c' Z- C: C" D7 P
! z2 Y: G- M/ A4 A! @一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』
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/ ^- U2 {9 f' o' B( ATVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
, d* \" }; z' |+ L( d公仔箱論壇但是，有時我們在言談間 ( M& A& Q0 x* O! v7 H* H$ r# \( ` l
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』
. U0 M N& @# z" ?% zwww3.tvboxnow.com覺得自己都是對的，別人都是錯的 www3.tvboxnow.com W0 w' h* S+ i/ V4 e' z$ F
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+ D/ ?2 M: I$ n Y+ \; f3 y" }www3.tvboxnow.com可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 $ {. E0 D5 v5 U( ~9 n: F Y5 J! j# q
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' z1 @2 a6 `, D+ d& Q7 P5 Otvb now,tvbnow,bttvb2 W7 Z4 b+ I) C- B' j! N2 e
有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 公仔箱論壇# Y: Q# c( W7 {* s9 a5 E- B
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受
! ~9 I' w G$ C( B) ?# v# N則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服
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所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
' V! _+ z1 {+ R! k& A你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』
, |1 }9 u U; J+ @+ i0 H其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』
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有時，我們會說： : ]9 e7 S4 t! J( }
『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』
7 c4 A0 v/ Z" U: @: i( [2 t1 m. l2 H8 fwww3.tvboxnow.com可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？ TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。- ?! v. O# F; w: v- C2 i8 j( y
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- o2 `0 U5 S, V6 |9 V- h1 i9 l- q3 c% d因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 www3.tvboxnow.com2 m" d B7 b+ j+ j0 r- @2 B
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
( E; Y3 |* ?0 f2 r2 |; d每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和
+ `6 d! z3 @) q$ Z而不喜歡被否定、被輕視
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1 p$ o- H' J2 ?& ?; _; Z* o所以，即使雙方意見不同
" ]1 k3 l; p/ @2 W. }TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』
6 u/ z% E1 J' X! _: X2 _0 L: J公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb% I& f' Y8 f6 {' s+ C1 c& [7 m
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中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』 www3.tvboxnow.com' Q' f1 f! Q2 b, A* X7 v- c
9 {6 U) z$ K7 S2 \「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 # e, g% X. u. ]9 u. x2 H7 t
1 w# o4 m1 R' } l6 U0 \5 S公仔箱論壇所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
5 S S, T% V' t+ _7 @TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
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A4 B) D N* U/ F3 Gwww3.tvboxnow.com但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想
; X S- z) g% x, X; v4 O( D) h$ E; Stvb now,tvbnow,bttvb善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』 : Z8 ^) i5 Y+ G6 ?6 N
『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 www3.tvboxnow.com: m0 M a% ~- F& s
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因此，我們必須學習 www3.tvboxnow.com4 \. G9 z& o4 F7 y l* H# ^7 o
『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 D2 O# M" V. F! c* {9 {9 F絕對不要『逞口舌之快』而後悔 # ?7 A: y2 J+ f% C; h$ r2 D
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb& v9 X6 w! c5 n1 s
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9 F- F. f; c Z. ~: s7 x7 P公仔箱論壇另外，職場溝通中
3 g% j% H1 @! r1 u$ wTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
, U8 `2 L/ w3 X, w) l& X! M2 S- E* Awww3.tvboxnow.com因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 www3.tvboxnow.com: @* S" e8 m& E! Y
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在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事 公仔箱論壇! j2 C; C/ r, N2 ~; [
也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 S1 [7 n! V6 T" k! x L- r" T
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有句話說： 公仔箱論壇1 c( ~2 F) s! P
『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
# _2 Q$ L5 S4 P# v! L$ b7 ]6 @- [tvb now,tvbnow,bttvb但我們可以控制生命的『寬度』 tvb now,tvbnow,bttvb. P2 g" ?- F& M6 B" ?2 e
) m% Y+ ^: Y0 c2 _TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通
2 p8 I' s }4 Z! N0 u3 S6 _使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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