先處理心情、再處理事情
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: x* \1 u: Z, U7 P2 \9 |4 jwww3.tvboxnow.com在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
6 B8 k: W- I: ]( Q0 I$ f' w公仔箱論壇不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或對各接洽商談的單位 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' L' P$ ~5 Z2 }( H$ `
都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的『人際溝通』
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然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折 & {! M8 ?: @/ A0 T- k8 {
這時，自我心情的調適，或自我不斷的激勵，就是所謂的『自我溝通』
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有時我們在溝通時
& S- l+ D% X6 E- X5 C8 k會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 tvb now,tvbnow,bttvb1 H2 o8 C9 |3 C, |& D. u: l" h
7 n8 @! B6 @8 p: j1 ~tvb now,tvbnow,bttvb例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。6 X8 T; u S9 r/ ]# f
@; W& \+ B- a. U- s7 d+ qwww3.tvboxnow.com或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 % j6 `, Q. Y0 O
你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。% i l/ f) G; D- g; E1 u' w
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一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 2 T. @+ Z: `% A7 T6 m
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, H$ d5 r4 A5 O9 k- I+ i# fwww3.tvboxnow.com但是，有時我們在言談間 www3.tvboxnow.com- E: L$ k: T0 j- q. H
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 公仔箱論壇! H2 Y% |) _: N4 K l
覺得自己都是對的，別人都是錯的 ' ]9 f$ v H: x7 C
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可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』 公仔箱論壇8 _7 D2 c" q% e) o* V, U+ ?
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( a3 @" |8 y4 [4 v% W# h" |" ~$ Htvb now,tvbnow,bttvb有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的
3 o% a+ {; L, J7 E4 c( awww3.tvboxnow.com但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。8 d# v' P3 L6 x: R2 U7 w$ L) v
則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 4 T q+ D" }! \! ^1 Z
9 e7 Y* t. [: F4 e; W: [1 t3 v公仔箱論壇所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…
: H7 Y! X3 T1 Q& F4 awww3.tvboxnow.com你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 www3.tvboxnow.com) R7 T' B* L- D! T
其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 www3.tvboxnow.com; H7 F" A; S: ^! F9 ]$ X
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有時，我們會說：
5 e5 V4 e& J: {, ^# swww3.tvboxnow.com『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 tvb now,tvbnow,bttvb$ L. [. h8 ^1 N5 [: T& y' k
可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？
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! L* g( U% g, g0 WTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。因此，在溝通時，必須注意到對方的感受
n: \- z, Y5 ~! K1 d; S( Dtvb now,tvbnow,bttvb畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』
9 _# E7 c2 m* _5 }7 `* ]www3.tvboxnow.com每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 www3.tvboxnow.com$ V0 l. w/ C6 l; L
而不喜歡被否定、被輕視 ; q1 B, {7 c5 w) q+ T) l
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所以，即使雙方意見不同 tvb now,tvbnow,bttvb+ {9 O4 r/ }! z- O
但必須做到『異中求同、圓融溝通』，『有話照說，但口氣要委婉許多』 p8 J; G/ q, `) m( x! D* \
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6 R( u1 a6 T8 qtvb now,tvbnow,bttvb公仔箱論壇! Y/ h8 F: k/ k( ]+ S
4 g8 G$ A3 n. b4 X4 R中國人造字很有意思，想想『我』這個字，是哪兩個字的組合呢？
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是『手』和『戈』
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) T) f" F3 v+ F7 O9 P0 `8 z. ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「我」字，竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」
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1 m: A! r* C4 p7 c' p所以每個人都常做「自我防衛」，來保護自己
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3 e+ ?$ I- {/ B; u3 M; L4 DTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。但是，在溝通時，人除了防衛自己之外，也要站在別人的立場來想 www3.tvboxnow.com1 W! K/ h+ O& l% G
善用「同理心」，也學習控制自己的『舌頭』
. Q) U7 x4 z2 n5 {* @' _『在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話』 公仔箱論壇$ z; ]; U+ v" ?0 l8 `- a% w; z
" R6 M, N$ Z- S因此，我們必須學習
/ A1 G3 |! W. m6 Q0 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『不要急著說、不要搶著說，而是要想著說』
9 i1 r' X2 j2 F8 O絕對不要『逞口舌之快』而後悔
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因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的，不能再把話擦掉呀 tvb now,tvbnow,bttvb# Q! w9 }! K$ ?' H0 r
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3 x; I) x8 e$ s8 j4 A公仔箱論壇另外，職場溝通中
* E: F& |5 C+ S4 e# {2 Qwww3.tvboxnow.com我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』
2 O$ T1 l! b* g4 ?公仔箱論壇因為，『脾氣來了，福氣就沒有了』 2 l$ t. c8 i# W0 m" @" [
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8 g" H' M, B# H2 T6 F& ~8 [公仔箱論壇在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿衝動行事
. f: @4 ?. X6 f) ]' N+ g公仔箱論壇也學習『先處理心情、再處理事情』，免得事情愈弄愈糟糕 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。; z' s' v* Y( z# h5 c
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有句話說：
2 s! Y0 k) L, B% C3 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 www3.tvboxnow.com/ [/ v! Q Q- M$ M" ~: Z6 t6 }
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的確，我們雖然不能控制生命的『長度』
% C& x* W$ ~3 [% _: e2 x' T但我們可以控制生命的『寬度』
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( O$ g2 [. Z5 t# f' u/ ?www3.tvboxnow.com我們都可以在工作中，學習做更好的溝通 TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。. r; }! A7 O3 t: ~( \. m
使人際關係更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？
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發表於 2007-10-11 05:38 PM
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