May-16-2023
& m% ?* x ^) \2 Q( x公仔箱論壇
4 h" E* e6 ?3 a, T+ e# J8 x+ z公仔箱論壇公仔箱論壇! l8 V. g/ M. t
1 |( w5 Q1 \' j' q0 m1 y公仔箱論壇公仔箱論壇- h! H- _6 H5 W# d6 J; ]
 tvb now,tvbnow,bttvb# z4 M' p! o7 M8 K, M
市民出外用膳一般會召喚侍應點餐，惟數碼時代下此服務或成歷史。www3.tvboxnow.com' Z& ]" |% M ^' L
tvb now,tvbnow,bttvb9 f7 z" d" x, a" l
新冠疫情期間電子點餐系統興起，不少餐廳點餐電子化，要求食客自行用手機掃描二維碼（QR Code）落單，惟新模式暗藏消費陷阱！消費者委員會表示，去年全年及今年首季度分別接獲1,160宗及330宗關於食肆的投訴，當中約30%均涉及收費爭議，部分個案經調查後發現涉事電子點餐食肆並未明碼實價，點餐系統無列明收取加一服務費，但「埋單」時暗加相關收費，甚至有個案指實際「埋單」收費比電子落單時收貴130多元；另有食肆以「滾水」當「茗茶」，收取每位20元茶錢。消委會指，食肆需確保電子點餐系統列明的價格與傳統餐牌上一致，亦應讓不諳科技人士能以傳統方式點餐。www3.tvboxnow.com# ?5 X& L2 |9 [
. C& ~4 d* ^) L3 c6 g: [) O. z/ C投訴人方小姐到A餐廳晚膳並「掃碼」落單，點餐系統顯示「服務費」為0元，但結帳時卻被收取加一服務費。方無奈付費後向消委會投訴並要求A餐廳退款。A餐廳回覆消委會稱，每晚6時起會徵收加一服務費，點餐系統仍待完善故未顯示收取「加一」，餐廳已向供應商反映並作出更正，同時願意向投訴人退款。
' E$ J- J9 G9 Z2 `3 |$ b3 g公仔箱論壇tvb now,tvbnow,bttvb# c) q$ |; s. Y3 a0 y9 X
埋單貴$120 食肆：餐牌未更新TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ m9 D4 `. k1 c) \( f) B" u5 j
另一個案涉及收費不符，何先生到B餐廳「掃碼」落單時，電子餐牌顯示套餐收費為每位228元，投訴人其後發現兩份套餐收費共576元，每份較電子餐牌貴60元。餐廳職員向何澄清套餐正確收費為每位288元，並解釋電子餐牌未更新，並向何致歉及提出贈送甜品作補償。但何不接受，指其留意到電子餐牌左下角顯示的更新日期為其消費當日，質疑職員說法，認為B餐廳涉及不良銷售手法，遂向消委會投訴。經消委會調停後，B餐廳願意退回差額及加一服務費，合共132元。
+ O; z$ R6 N; Utvb now,tvbnow,bttvb
3 R5 g6 y: e, h$ x6 t/ q" W公仔箱論壇職員主動遞熱水 結帳收$40
' H% P/ X$ a \5 e- m" } N+ x; [www3.tvboxnow.com第3個投訴個案涉及「茶錢」，陳先生與朋友到C餐廳午膳，朋友點選一杯標價18元的洛神花茶，陳則沒有點選飲品，餐廳職員主動遞上熱水給他。結帳時，陳發現被收取40元「中國茗茶水」費。職員解釋熱水屬於「中國茗茶水」，堅持收費無誤。惟陳指點餐紙上雖列明「另收茶芥」，但坊間普遍認為「茶芥」應包括熱茶及調味醬料，惟當時C餐廳並無提供過醬料，而點餐紙英文翻譯為「Prices are excluded condiment fee and tea charge」，「Tea」一字應無歧義，因而質疑餐廳有隱藏及強迫消費之嫌，遂向消委會求助，要求退回40元。
0 o: B; r- h4 M! O" i$ A. `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
/ m2 G, N2 ~* s4 P: r& ?C餐廳回覆消委會指餐桌上另設餐牌，最後一頁已列明所有固定收費，包括「中國茗茶/熱開水」為每位20元。消委會指點餐紙與餐牌並不完全一致，促請C餐廳再次考慮向投訴人退款。C餐廳維持決定不變，但稱理解投訴人的不滿並同意改善點餐紙上的字眼。 Z* f5 k" f2 F( G$ ?
. a6 M5 F7 R" b! O9 t# p$ Ytvb now,tvbnow,bttvb消委會總幹事黃鳳嫺指，C餐廳為傳統菜館，茶水收費列於餐牌最後一頁，點餐紙則沒列明茶芥定義，而消費者一般認為熱水毋須收費，故未必構成合約及具約束力，食客有權不付錢，但多數消費者當上了一課「算數」。她提醒食客若有質疑，仍需先付款再追討，否則有機會違法。( e' z/ }* |* R" o
公仔箱論壇5 l3 H2 G7 M! N
價格資訊錯誤 恐違商品例% W! o# G1 `$ o; x5 E) P! k
消委會提醒食肆，在引進線上系統前應進行測試並適時更新內容，亦應照顧不諳新科技人士，讓他們可繼續傳統點餐。食肆同時應確保陳列的收費政策、價格及優惠是一致及正確，否則可能會因為錯誤或遺漏的食物或價格資訊而干犯《商品說明條例》。
! ]; ^8 m, s6 J5 ITVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。4 N2 @% K" l+ L9 L
) E8 N8 w" }3 V! L/ q* q8 J. BTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。現時愈來愈多餐廳設置電子點餐系統讓客人自行落單。
" Q6 }2 g+ k8 {- Btvb now,tvbnow,bttvb8 m* a& f( s) {+ l: S# Q9 y; y
]: p) J% a+ U3 a5 c$ \0 o4 sTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。黃鳳嫺（右）指食客若對收費有質疑，仍需先付款再追討，否則有機會違法。
. N% ^* q# P9 Q4 \1 H: ~www3.tvboxnow.com6 l6 E3 r! q* v" @
 ) r# u4 F8 w6 k0 ?
不少快餐店設置自助點餐機讓食客自行點餐，一般不會收取客人服務費。
% A8 Y/ ?/ }6 u' k3 j( f& H公仔箱論壇
) H0 T- q( n: a" L0 q4 w) T$ v5 ]TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。 ( w3 U. ] N: `/ a& B
酒樓設有茶芥收費，惟一般定義是開一壺茶並提供醬料。 |
發表於 2023-5-16 08:30 AM
| 
