一次遇見弗雷德，是在我買下新居不久。tvb now,tvbnow,bttvb5 v' H) `5 _( P) a" W H B
. m% @4 [2 H" P, r. n公仔箱論壇遷入新居幾天後，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。' c! ?+ @1 y( }% Q% |, U3 ?
o i n! `" b* s0 L& u5 y「上午好，桑布恩先生！」他說起話來有種興高采烈的勁頭：「我的名字是弗雷德，是這裡的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所瞭解，比如您所從事的行業。」
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7 P6 ?! i3 I3 u$ r* }弗雷德中等身材，蓄著一撮小鬍子，相貌很普通。但儘管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢於言表。公仔箱論壇% ]4 P# P4 `! f* P7 C
! A' x4 z) |: k. B這真讓人驚訝。tvb now,tvbnow,bttvb) z; d* y/ F" S# A& I$ Z3 B
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我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。
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. l/ ]/ e8 x; N$ w4 b" H我對他說：「我是個職業演說家，這算不上真正的工作。」
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# B% J5 {3 U0 L- }/ c7 {TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。「如果你是位職業演說家，那肯定要經常出差旅行了？」弗雷德問我。; S- h0 P1 q7 e1 }; Z
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「是的，確實如此。我一年總要有１６０到２００天出門在外。」tvb now,tvbnow,bttvb+ S$ k! E D. b7 z2 o1 H
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弗雷德點點頭繼續說道：「既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來。」
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' r3 F0 o7 U9 y* {tvb now,tvbnow,bttvb這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這麼麻煩：「把信放進房前的信桶就好了，我回家的時候再取也一樣的。」
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. E6 ~! E% I: k: a1 ~8 D+ a公仔箱論壇他解釋說：「桑布恩先生，竊賊經常會窺探住戶的郵箱，如果發現是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。」, |7 C2 R5 g, {0 j
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弗雷德比我還關心我的郵件！不過畢竟在這方面，他才是專家。
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他繼續道：「我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到裡面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那裡也放滿了，我就把其他的信留著，等你回來。」tvb now,tvbnow,bttvb. t6 Y8 }; E& C1 W
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此時我不禁暗自琢磨：「這人真的是美國郵政的僱員嗎？或許這個小區提供特別的郵政服務？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。」
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兩周後，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發現門口的擦鞋墊不見了。
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* p+ \5 C- C; D7 _ q$ G公仔箱論壇我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落了，下面還遮著什麼東西。& S6 ?/ j* q% l% j! B+ e; B
9 W" l1 g; u/ \, | a# H事情是這樣的：「在我出差的時候，美國聯合遞送公司(UPS)誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。」
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) D# V6 [3 i3 c. D9 H7 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。公仔箱論壇1 \ j- }0 g. y5 |# U' w, P
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看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。* F5 p$ r+ @, \5 a2 N
) @5 v' q; L! {. D1 q$ vTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。弗雷德已經不僅僅是在送信，他現在做的是UPS份內應該做好的事！公仔箱論壇- r5 j0 Z7 j/ ]2 Z" @* i
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他的行為使我動容。
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作為一個職業演說家，不管是在客戶服務還是一般的業務中，我可以很容易地發現並指出服務質量上的問題。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, Y. _4 t3 f# }6 f# E F5 n
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但要找到優秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。公仔箱論壇: A, q7 Q4 v+ C2 w: q
1 O. k* {* c! n6 }但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，人性化的貼心服務正該如此，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 p f0 S6 L+ ~8 P" S
: X2 E/ H w3 o2 _/ N- y6 L$ C* O8 ]5 ?由於弗雷德的榜樣，我開始把他的事跡拿出來，在全國各地舉行的演講與座談會上和聽眾一起分享。' x" U* F1 z! S9 c# q
% q' R# M C: K1 ]% d6 qwww3.tvboxnow.com似乎每一個人，不論他從事的是服務業還是製造業，不論是在高科技產業還是在醫療行業，都喜歡聽弗雷德的故事。
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聽眾對他著了迷，同時也受到他的激勵與啟發。: d# H' O, U2 a, t4 S% j! a5 \+ V3 c& c
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回到住地，我偶爾有機會轉告弗雷德他的事跡如何激勵著別人。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。, L- g7 Z& F" B
5 { l- B* E: Z D* G我告訴他，有一位灰心喪氣、一直得不到老闆賞識的員工，寫信給我說弗雷德的榜樣鼓勵她「堅持不懈」，做她心裡認為正確的事，不計較是否能得到承認和回報。
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+ |3 ?; @& _& {& m- w p) g) tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。我還告訴弗雷德，在一次演講之後，一位聽講的經理人員把我拉到一邊，對我說他現在才認識到，原來一直以來自己事業的理想就是做一個「弗雷德」。
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: h$ e+ j" C/ B, ?4 f7 ?, W4 c他相信，在任何一個行業和領域裡，每個人的奮鬥目標都應該是傑出和高質。
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' H' _/ U; c+ E, J/ r! S3 uTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。至於我本人，則希望以更正式的方式對弗雷德的傑出服務表示謝意。9 k2 p" q% q5 G0 _' Z; q
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耶誕節臨近的時候，我在郵箱裡給他放了一份小小的禮物。
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9 Q( z8 { ~' U* Q6 m公仔箱論壇第二天，我的郵箱裡有一封不同尋常的信，上面貼著郵票，可是沒蓋郵戳。
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我看了一下回執，發信人是郵遞員弗雷德。 a- `6 @9 n( Q9 l" X
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弗雷德知道把未經郵局投寄的信私自放入郵箱是違法的。
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) K. {( A" b: ~. j所以，儘管是他本人把信從自己家送到我的住處，他還是在信封上面貼上郵票，使其合法。tvb now,tvbnow,bttvb, P* e) t% u% l' K5 [, K
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信的內容摘錄如下：「親愛的桑布恩先生，感謝你送我的聖誕禮物……你在演講和座談會上提到我，真使我受寵若驚。我希望自己能一直提供優秀的服務，你真誠的，郵遞員弗雷德。」# e) r4 Q8 R; f' @2 c
' D9 P- O1 w, y3 R7 W; Z' d接下來的十年中，我一直受惠於弗雷德的傑出服務。
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一旦信箱裡的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。, G4 I8 u6 v2 \* ~) W V8 @$ @' E
. k* I. o$ [5 ^ `$ p" S @tvb now,tvbnow,bttvb弗雷德為這條街的住戶服務時，我的信件總是捆紮整齊的。6 \" J' J! B7 n1 Y' S6 A
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一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。" w3 t) ?$ i, i9 z3 ]
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我知道，額外的優秀服務並未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到僱主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。公仔箱論壇& F& a0 ^# f3 E% H h- |
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據我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。/ P. F7 i3 O+ e Y
2 B; \6 P( W$ d+ \" Y c我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對於２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象徵。
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" `: W5 D L5 Q5 X4 ltvb now,tvbnow,bttvb真理是可以傳播的，我從弗雷德身上得到幾點啟發，這些啟發對於任何行業中的任何人，都是適用的。
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每個人都能有所作為。) v& k; |. K" c4 Z/ L# G
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不怕你所工作的機構有多龐大，甚至也不怕它有多麼糟糕，個人在這個機構中，永遠能有所作為。
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( a3 r1 K* w4 K- m. v8 Otvb now,tvbnow,bttvb上司可能對員工出色的表現設置障礙，或對之視而不見，或者不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司願意對員工進行培訓，改善他們的業績，並給予獎勵。
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% h9 ?: _2 M- |4 ewww3.tvboxnow.com但不管環境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現，還是員工自己抉擇的結果。$ E( m- V& h& g: ^( l" K% G: S/ \9 e c
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想一想，你在工作中為顧客和同事帶來了喜悅，還是給他們增添了煩惱？
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* W1 ^0 x0 d: D' O你是幫助自己的組織與其目標更近一步，還是與它背道而馳？
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4 t# ?, _/ e0 S6 x: w& `你的工作表現是因循普通，還是超凡脫俗？
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你是減輕了他人的負擔，還是給他們添加了累贅？
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你願襄助他人脫穎而出，還是願意拖人家的後腿？
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2 J4 Q3 j g" I* E! Y( `www3.tvboxnow.com沒人能阻止你選擇卓越。公仔箱論壇, o2 I" u& V3 Q' E' R
* U+ i' s" b9 m8 M* A公仔箱論壇在每一天結束之際，關鍵的問題只有一個：「你做了什麼有意義的事？」 |
發表於 2025-8-1 03:07 AM
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