2025年05月10日www3.tvboxnow.com6 \# S. ~0 h$ }3 l) z
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再有網民在小紅書指控國泰空姐。一名女子昨日( 9日)在小紅書發文，投訴在國泰航班上遭歧視。事主稱自己於4月29日搭乘國泰紐約飛香港的班機，因為調較座椅而遭後排乘客踢椅背，她用英文向空姐說明情況並要介入協助，惟對方竟連續三次回覆：「No Chinese」並拒絕協助，直至事主調高音量說「我在跟你講英文！」空姐始回覆沒法處理，幾經交涉後，事主終獲更換了一個無法充電的座位，事件令事主感到莫大的侮辱和歧視。) P% H% _! x! l) Q3 A
1 D b6 }1 Z) m0 ^/ j公仔箱論壇遭後座乘客踢椅背 尋求空姐協助竟獲覆「No Chinese」
# N2 b) w: z# P: Ptvb now,tvbnow,bttvb該小紅書女子Racheal撰寫4篇小紅書貼文，文中寫道自己搭乘4月29日紐約飛往香港的航班，她因為想休息而調較了座位的椅背，惟被後排乘客踢椅背，鄰座指後排乘客年紀大，椅背調較會壓到腳，事主無奈下決定尋求空姐協助，希望出面協調。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 H2 N9 R% T/ @' I3 o% W8 G& r7 S
7 Q; ]& n8 }9 z! b. b/ }$ R5 o$ \tvb now,tvbnow,bttvb TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 n# T! b! P' i0 U0 Z, d
事主在小紅書社指控國泰空姐歧視中國乘客。tvb now,tvbnow,bttvb, H. i8 b1 B; B' J! S! x
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事主在小紅書發文。小紅書
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國泰回覆事主。小紅書
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再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片
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5 W5 B- C+ R2 W8 `: Bwww3.tvboxnow.com再有網民在小紅書社指控國泰空姐。資料圖片公仔箱論壇% E5 x" S5 g* ?, N0 L& i; {* x
+ z( W n" y/ S2 q$ D6 S9 q/ _0 ARacheal指按下服務鈴後十多分鐘，仍沒有任何空服員前來，之後一名空姐路過，她急忙用英語說明情況，希望她能幫忙與後排乘客溝通。惟該名空姐「皺了皺眉頭，丟下一句『No Chinese』 我愣了一下，以為自己聽錯了，於是繼續用英語解釋我的困境。然而她似乎並沒有認真聽，反而再次重覆道：『No Chinese。』連續三次都是這句話！當時我又驚又氣，明明我全程用的是英語，她卻用這種話回應我。」' r2 c4 v( F/ p' W( V0 I
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Racheal指在事件中感到受到莫大的侮辱和歧視，直言遭遇令她身心俱疲，「彷彿我是個在無理取鬧的麻煩乘客。」由於感到極度委屈和不適，她決定在國泰的網頁和微信客服投訴。
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4 d w7 g8 D* m J! q* J8 _6 ~公仔箱論壇Racheal指國泰其後回覆，稱會就事情展開調查，並贈送6000飛行里數賠償，其後更提高至8500飛行里數，但她表示只希望得到空姐的道歉。www3.tvboxnow.com" `, u. e: r& W; [" ^0 c4 |# i% F
$ e! o4 @$ n' [) T c" D6 U國泰航空回應確認事發於2025年4月29日從紐約甘迺迪機場飛往香港的CX841航班，指當時一名菲籍服務員接獲一位顧客更換座位的要求，兩人對話全程以英文進行，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。1 J" f1 b, X8 U$ K% _, F
. m: Y; a+ h/ }! M# |國泰航空表示，機艙服務員接獲要求及了解情況後，為讓顧客享有舒適旅程，在確認前方有可使用的座位後，協助顧客更換座位．「我們得悉，整個對話全程以英語進行。由於該顧客以英語提出訴求，該名非華裔機艙服務員亦以英語回應，過程中並未接獲任何對事件處理的不滿。」公仔箱論壇3 W6 }$ Q5 L ~' ?4 |; d: X4 V
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國泰航空稱，每名機艙服務員配戴的名牌，亦清楚標示該名機艙服務員可用以溝通的語言。每一個航班都有懂得英語、普通話、粵語及其他語言的機艙服務員，為來自不同國家及地區的顧客提供服務。
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# s" f! N Q' u7 d. E- c: @9 b# f$ d國泰航空指在接獲反映意見後，一直與該顧客保持溝通，解釋情況並提供所需協助。考慮到顧客的感受，國泰亦提出向顧客致贈飛行里數以聊表心意。 |
發表於 2025-5-11 07:45 AM
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