臨近復活節假期，不少市民外遊，熱門外遊地如日本、韓國等機位非常緊張。tvb now,tvbnow,bttvb; T6 U6 O# z" ~9 `/ _
有於下月初出發前往日本的市民，接獲HK Express（香港快運）職員致電，無故要求更改原定出發日期，懷疑其超賣機票；有業界則指出，超賣常見，航空公司願為顧客提供賠償換機位。
3 i4 l+ i; V' c2 _6 o& w. W公仔箱論壇去年底網購3張 下月出發& V# H! n) ]3 f/ x
本報至昨晚截稿前，仍未能聯絡上香港快運了解事件。www3.tvboxnow.com' g9 X, I @ O, s4 j
陳小姐早於去年12月底，在香港快運網上訂購3張機票，於今年4月1日出發前往日本關西、於4月7日復活節最後一日假期返港，由於享預早訂購優惠，人均來回連稅項，只需約3,800元。公仔箱論壇& H0 X. ~4 _3 h
陳小姐昨日突收到香港快運職員的來電指出：「初步問下，4月1日至4月7日，會否有成員去唔到，出唔到發；又或考慮更改出發日期？」
& M# j' W1 p) {: S& j- K: E5 V" y公仔箱論壇陳小姐表示，對方沒有解釋查問原因，她亦沒有作出任何更改，認為「若旅客有意取消行程，應由旅客致電航空公司，不應由航空公司向旅客查詢。」
/ J" F L$ p( L她翻查香港快運網頁，發現4月1日的機票的售價，已升至單程未連稅4,660元，而4月7日回程機票已爆滿，質疑航空公司超賣。
7 v" X+ T) j- C' T2 i3 N旅議會：旅客懂討價還價
! k9 {: W. ?$ l$ f2 m! G( G& i& K有專售旅遊套票的業界人士指出，過往在旅遊高峰期，亦有旅客曾收過類似的來電，表明航空公司機票「超賣」，要求旅客提早一日出發，顧客妥協後，且每人按要求獲額外賠償2,000元。
* C; o) F# x5 e; t香港旅遊業議會主席胡兆英指，航空業界的航程不時會作出調動，會因應情況通知旅客，在旅遊旺季出現「超賣」亦屬常見，航空公司往往願付出「心意」以補償旅客。公仔箱論壇9 N( b' T/ g2 S- w* n: D) l u+ W1 r
除預早要求更改行程外，航空公司或在辦理登機手續時才表態，胡兆英指出，對熟知情況的旅客而言，一收到類似通知，往往已懂討價還價，指自己預訂貴價酒店，要求賠償。 |
發表於 2015-3-14 08:03 AM
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