『讚美』是改善人際關係的最好的良藥2 g! }# U: C+ L
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。1 L7 K$ O! T& l, G! i
" Y( U! O. R; B t( _% Ptvb now,tvbnow,bttvb在賣清粥小菜的餐廳，有兩個客人同時向老闆娘要求增添稀飯時，一位是皺著眉頭說：「老闆，你為什麼這麼小氣，只給我們這麼一點稀飯？」結果那位老闆也皺眉說：「我們稀飯是要成本的」。還加收他兩婉稀飯的錢。另一個客人則是笑咪咪地說：「老闆，你們煮的稀飯實在太好吃了，所以我們一下子就吃完了」。結果，他拿到一大鍋又香又甜的免費稀飯。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。5 h' P+ f7 K8 \- Q$ X
+ i! K4 l/ j; q2 y9 q4 c適當的讚美別人，是我們在創造「新關係」中最好的方法之一。小小的讚美卻可產生極大的效果。因為：公仔箱論壇# K$ s' s/ g, V. z( z) F
- A! M- Y( f( N4 q" b1 p公仔箱論壇讚美是人與人之間最好的潤滑劑公仔箱論壇9 [0 m/ i. J, K, P. J( u3 e) f, J
在飯店服務時，與客人閒聊、哈拉是我們必要的工作，讚美往往是很好的開場。紐約前州長凱瑞夫人非常喜歡到我們飯店來的原因之一是：她每一次來，我們一定可以找到她今天的特別之處而加以讚美一番。譬如她今天的珠寶特別光彩奪目、她看起來特別年輕…。這些讚美讓不但讓她開心不已，也為當天的服務拉開了最好的序幕。
8 `. F/ f" C5 i+ D: C) zwww3.tvboxnow.com
6 x- o1 z1 n1 x. z1 h8 oTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
7 t* {" U' }% |; A+ }3 qwww3.tvboxnow.com讚美可以激勵同仁的士氣，得到最佳的成果" [- K/ L4 G- \4 w- f2 N
有位傳統產業總經理曾問我：「貴公司員工士氣高昂之秘訣何在？我的員工總是死氣沉沉」。我問他：「你上一次大聲罵員工是什麼時候？」他馬上說：「昨天」。我又問他：「你上一次公開讚美員工呢？」他想了好久才說：「不記得了！」。TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。+ p2 d+ Q9 U" X
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。7 ?5 E1 F2 O( n. @6 D! y" l" @
以一流的非常服務著稱於美國的「西南航空公司」，每一次收到顧客的讚美信時，不但相關員工馬上被嘉獎，同時公司會透過網站讓全體同仁都知道此事。使此員工大有榮譽感，而且也被激起大家起而效之的優性競爭，讓服務更盡理想。
9 Z1 F) k$ l! [, {! L% lTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' g, ^7 a! V5 e+ t' P/ x
www3.tvboxnow.com- o$ P- e) k6 W; I! U& `/ g \; W
讚美可以帶動氣氛
3 d3 {6 D0 m+ K# Zwww3.tvboxnow.com在眾人之間，一句得體的讚美會宛如爆米花般帶起大家互動，進而創立了良好氣氛。例如每一回參議員甘迺迪來時，我常常會對他自己很在意的衣著加以讚美。而我們所提及的部分也常是他與來賓閒聊的開場好話題。
2 y1 y R0 x/ h) s5 M& b# HTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。' B0 C7 z6 D" o
4 b" Q2 m! O& x; d) Q" f" Q1 p
讚美比責罵更有效TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 a; B$ C" u( H, Q) f' U/ K. L
在台灣常聽老闆怨嘆員工不好「管」，但我們不是更要思考：員工應該是用「帶」的而不是「罵」的？應該多用「讚美」，而不是「責備」？
) T4 t/ ^3 o3 U5 W* `TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。" F1 V+ O; ~- J( h/ b/ X7 A/ K
最近飯店發生一個實例：
3 s1 U9 p% r9 L8 ]www3.tvboxnow.com有個麵包大師傅，拿現烤麵包出來讓大家試吃，口感很好但造型不佳。當著許多人，T老闆說：「以你這樣差勁的造型一定賣不掉，我找別人來教你」。結果是，此師傅自尊心大受傷害，隔天便辭職，拂袖而去。
( N J3 f' b5 }9 ~- E' B4 pTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。
0 u; U" A: }# I& X* ZTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。如果我們試著說：「你的麵包好吃極了！我想找別人來向你學，而且你們也可以一起研究麵包的各種造型，你看如何？」。結果應大大不同，你說對嗎？: Y/ L# `: L# W' B3 P
* r, k6 C; V6 Gwww3.tvboxnow.com讚美不是一種虛偽的語言，而是：tvb now,tvbnow,bttvb7 f" Y) Y1 T" y: a; l
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。2 b* V$ \; o4 m5 c- Z
以「愛」為出發點，去欣賞他人的優點，進而讚美他。
6 N% r. a* O7 X+ _www3.tvboxnow.com用「真誠」的心態，誠心誠意地去發掘他人的特色，進而讚美他。
3 Y# x$ X( E! q2 B! f/ W) H0 ~ n讓自己「願意」張開眼，去看見別人的優點。
# q! T* {! y% o$ Q/ e1 H+ ?www3.tvboxnow.com要求自己「習慣」去開口讚美他人。
4 q4 ]3 j7 p6 F. u/ tTVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。去觀察別人的優點而加以讚美，不僅讓對方快樂，更可以為雙方創立良好的新關係。貼切的讚美往往會爆出無限美麗的火花。www3.tvboxnow.com, a" N& |' L$ f0 u8 [
TVBNOW 含有熱門話題，最新最快電視，軟體，遊戲，電影，動漫及日常生活及興趣交流等資訊。/ ^3 U7 R* D) p! p
對客戶如此，對同事如此，對家人更應如此。讓我們一起養成「讚美他人」的好習慣吧！ |
發表於 2012-9-4 03:48 PM
| 