以下是 SMC-asia.com Singapore 技術人員的回覆，自 Jan 10, 2010 購機後，即時發覺問題並即時以電郵給本港代理技術支援，再在翌日致電提問有關問題，兩星期後再次致電提問有關問題，代理竟然說未有收到電郵及未有職員了解有關情況，經多次追問才在 Feb 9 收到回覆如下：
The led beside the LAN 4 is to indicate the wireless security level. The LED will light up when the router configure to the High Security Level.
Please see the below description:
Low Level: WEP OPEN - LED won't light up
High Level : WEP SHARED, WEP -AUTO, WPA, WPA-PSK, WPA2, WPA2-PSK, WPA-PSK, WPA2-PSK, WPA1_WPA2-PSK, 802.1x - LED light up
We have already confirmed the unknown light with our RD. It will light up when your wireless is secured.
收到 Singapore 技術人員的回覆後，再接到本港代理回覆如下，還推說 "這是新功能，所以產品說明書沒有相關說明"，Singapore 技術人員的回覆中並沒有提及此點。
再者，SMC 並非第一日生產 Routers，系統時間有問題其質控部門竟然可以放行產品；在產品成本控制方面任何廠都不會做冇謂的事情，既然有 Security Level 指示燈，又怎麼會在產品面板欠缺指示並在說明書遺漏呢，況且可以作為賣點之一去宣傳其產品！
已經收到 SMC 方面的回覆，
1. SMC 工程人員是否能夠儘快回應有關問題，並給予合理解釋回應問題？
這很抱歉，沒法盡快解決問題，要您等候回覆。
2. SMC 是否從來不知道這 LED 指示燈為何會著，這 LED 指示燈著了是代表甚麼？
以下是廠方的回應
The led beside the LAN 4 is to indicate the wireless security level. The LED will light up when the router configure to the High Security Level.
Please see the below description:
Low Level: WEP OPEN - LED won't light up
High Level : WEP SHARED, WEP -AUTO, WPA, WPA-PSK, WPA2, WPA2-PSK, WPA-PSK, WPA2-PSK, WPA1_WPA2-PSK, 802.1x - LED light up
3. 若然這 LED 指示燈是代表某功能上的開關的話，為何標板上沒有任何代號？
這是新功能，所以標板上沒有任何代號。
4. SMC 網頁上提供的產品說明書又沒有有關說明？
這是新功能，所以產品說明書沒有相關說明。 |
發表於 2010-2-9 05:15 PM
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